{"id":1006368,"date":"2024-04-19T11:00:00","date_gmt":"2024-04-19T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/2025-yilinin-en-iyi-21-musteri-savunuculugu-yazilimi-ve-platformu\/"},"modified":"2025-02-12T04:47:35","modified_gmt":"2025-02-12T11:47:35","slug":"2025-yilinin-en-iyi-21-musteri-savunuculugu-yazilimi-ve-platformu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/2025-yilinin-en-iyi-21-musteri-savunuculugu-yazilimi-ve-platformu\/","title":{"rendered":"2025 Y\u0131l\u0131n\u0131n En \u0130yi 21 M\u00fc\u015fteri Savunuculu\u011fu Yaz\u0131l\u0131m\u0131 ve Platformu"},"content":{"rendered":"\n
M\u00fc\u015fteri destek yaz\u0131l\u0131m\u0131, \u00f6d\u00fcller, takdir ve y\u00f6nlendirmeleri y\u00f6netmek ve performans\u0131 izlemek i\u00e7in ara\u00e7lar sunarak i\u015fletmelerin sad\u0131k m\u00fc\u015fterilerle ba\u011flant\u0131 kurmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olur. Bu platformlar, \u015firketlerin marka savunuculu\u011funu, m\u00fc\u015fteri sadakatini ve b\u00fcy\u00fcmeyi te\u015fvik etmek i\u00e7in m\u00fc\u015fterilerinin g\u00fcven ve memnuniyetinden yararlanmalar\u0131n\u0131 sa\u011flar. <\/p>\n\n
Bir\u00e7ok se\u00e7enek varken, do\u011fru yaz\u0131l\u0131m\u0131 se\u00e7mek m\u00fc\u015fteri ili\u015fkilerini geli\u015ftirmek i\u00e7in \u00e7ok \u00f6nemlidir. \u0130\u015fletmelerin savunuculuk f\u0131rsatlar\u0131 ve \u00e7abalar\u0131 i\u00e7in en iyi se\u00e7imi yapmalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in temel \u00f6zelliklere ve avantajlara bakal\u0131m. <\/p>\n\n
M\u00fc\u015fteri Savunuculuk Yaz\u0131l\u0131m\u0131, i\u015fletmelerin \u00fcr\u00fcnlerini veya hizmetlerini tan\u0131tmak i\u00e7in memnun m\u00fc\u015fterileri ve savunucular\u0131 belirlemelerine, bunlarla etkile\u015fim kurmalar\u0131na ve bunlardan yararlanmalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f bir platformdur. Bu yaz\u0131l\u0131m \u00e7\u00f6z\u00fcmleri, \u015firketlerin g\u00fc\u00e7l\u00fc m\u00fc\u015fteri ili\u015fkileri geli\u015ftirmelerini ve onlar\u0131 aktif destek\u00e7ilere, marka el\u00e7ilerine veya savunuculara d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrmelerini sa\u011flar. <\/p>\n\n
M\u00fc\u015fteri savunuculu\u011fu yaz\u0131l\u0131m\u0131n\u0131n temel \u00f6zellikleri tipik olarak \u015funlar\u0131 i\u00e7erir:<\/p>\n\n
\u0130\u015fletmeler, m\u00fc\u015fteri savunuculu\u011fu yaz\u0131l\u0131m\u0131ndan yararlanarak a\u011f\u0131zdan a\u011f\u0131za savunuculuk pazarlamas\u0131n\u0131n g\u00fcc\u00fcnden faydalanabilir, olumlu duygular\u0131 art\u0131rabilir ve b\u00fcy\u00fcmeyi ve m\u00fc\u015fteri ba\u015far\u0131s\u0131n\u0131 art\u0131rmaya yard\u0131mc\u0131 olabilecek sad\u0131k marka savunucular\u0131ndan olu\u015fan bir topluluk olu\u015fturabilir.<\/p>\n\n
G\u00fcn\u00fcm\u00fcz\u00fcn rekabet\u00e7i pazar\u0131nda i\u015fletmeler, sad\u0131k m\u00fc\u015fterilerinin co\u015fkusunu kullanmaya \u00e7al\u0131\u015f\u0131yor. M\u00fc\u015fteri savunuculu\u011fu yaz\u0131l\u0131m\u0131, memnun m\u00fc\u015fterileri sesli savunuculara d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrmek i\u00e7in \u00f6zel \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunar. 2025’te m\u00fc\u015fteri savunuculu\u011funu<\/a> te\u015fvik etmek i\u00e7in kullan\u0131lan en iyi 21 arac\u0131 ke\u015ffederken bize kat\u0131l\u0131n. <\/p>\n\n QuestionPro CX<\/a>, geri bildirim ve i\u00e7g\u00f6r\u00fc toplamak i\u00e7in m\u00fc\u015fteri savunuculu\u011fu \u00e7\u00f6z\u00fcmleri ve anket ve ara\u015ft\u0131rma ara\u00e7lar\u0131 sunar. QuestionPro ile i\u015fletmeler m\u00fc\u015fteri savunuculu\u011funu<\/a> geli\u015ftirebilir ve m\u00fc\u015fteri ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131<\/a>, tercihlerini ve memnuniyet d\u00fczeylerini anlamak i\u00e7in kapsaml\u0131 anketler ve ara\u015ft\u0131rmalar y\u00fcr\u00fctebilir. <\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlama:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>En pop\u00fcler planlar ayl\u0131k 99$’dan ba\u015flar ve her b\u00fcy\u00fckl\u00fckteki i\u015fletme i\u00e7in fiyatland\u0131rma kademeleri mevcuttur. Belirli ihtiya\u00e7lar\u0131 olan i\u015fletmeler i\u00e7in \u00f6zel fiyatland\u0131rma se\u00e7enekleri mevcuttur.<\/p>\n\n Influitive, savunucu topluluklar\u0131 olu\u015fturmak ve harekete ge\u00e7irmek, savunuculuk kampanyalar\u0131 y\u00fcr\u00fctmek ve savunuculuk \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131n\u0131n yeni m\u00fc\u015fteri kazan\u0131m\u0131 ve elde tutma \u00fczerindeki etkisini \u00f6l\u00e7mek i\u00e7in bir platform sa\u011flayarak savunucu pazarlamas\u0131nda uzmanla\u015fm\u0131\u015ft\u0131r.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma i\u00e7in ileti\u015fime ge\u00e7in.<\/p>\n\n NextBee, i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fteri ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve m\u00fc\u015fteri sadakatini art\u0131rmak i\u00e7in tavsiye m\u00fc\u015fteri savunuculuk programlar\u0131, m\u00fc\u015fteri sadakat programlar\u0131<\/a> ve influencer pazarlama kampanyalar\u0131 olu\u015fturmalar\u0131n\u0131 ve y\u00f6netmelerini sa\u011flayan g\u00fc\u00e7l\u00fc bir savunuculuk pazarlama platformu sunar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma istek \u00fczerine mevcuttur.<\/p>\n\n Referral Factory, m\u00fc\u015fteri tavsiye m\u00fc\u015fteri savunuculuk programlar\u0131 olu\u015fturmak ve y\u00f6netmek i\u00e7in yaz\u0131l\u0131m sa\u011flar. \u0130\u015fletmelerin, m\u00fc\u015fterileri arkada\u015flar\u0131n\u0131 ve ailelerini tavsiye etmeye te\u015fvik ederek a\u011f\u0131zdan a\u011f\u0131za pazarlama ve m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu edinimini te\u015fvik etmelerini sa\u011flar. <\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma ayl\u0131k 95$’dan ba\u015flamaktad\u0131r.<\/p>\n\n UserEvidence, potansiyel sad\u0131k m\u00fc\u015fterilerle g\u00fcvenilirlik ve g\u00fcven olu\u015fturmaya yard\u0131mc\u0131 olabilecek m\u00fc\u015fteri referanslar\u0131n\u0131, sosyal kan\u0131tlar\u0131 ve incelemeleri toplamak ve sergilemek i\u00e7in ara\u00e7lar sunar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma istek \u00fczerine mevcuttur.<\/p>\n\n NiceJob, i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fteri yorumlar\u0131n\u0131 toplamas\u0131na ve y\u00f6netmesine, inceleme taleplerini otomatikle\u015ftirmesine ve yeni m\u00fc\u015fteriler \u00e7ekmek i\u00e7in olumlu geri bildirimleri sergilemesine yard\u0131mc\u0131 olan bir itibar pazarlama platformudur.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma ayl\u0131k 75$’dan ba\u015flamaktad\u0131r.<\/p>\n\n Mention Me, tavsiye pazarlamas\u0131nda uzmanla\u015fm\u0131\u015ft\u0131r ve a\u011f\u0131zdan a\u011f\u0131za tavsiyeler yoluyla m\u00fc\u015fteri kazan\u0131m\u0131 ve gelir art\u0131\u015f\u0131n\u0131 sa\u011flamak i\u00e7in tavsiye m\u00fc\u015fteri savunuculuk programlar\u0131 olu\u015fturmak ve optimize etmek i\u00e7in bir savunuculuk platformu sunar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma detaylar\u0131 istek \u00fczerine mevcuttur.<\/p>\n\n Talon.One, i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fteri kat\u0131l\u0131m\u0131n\u0131 ve sadakatini art\u0131rmak i\u00e7in ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f promosyonlar, sadakat programlar\u0131 ve tavsiye kampanyalar\u0131 olu\u015fturmas\u0131na ve y\u00f6netmesine olanak tan\u0131yan esnek bir promosyon motoru platformu sa\u011flar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma istek \u00fczerine mevcuttur.<\/p>\n\n Extole, i\u015fletmelerin tavsiye programlar\u0131 olu\u015fturmas\u0131na ve y\u00f6netmesine, tavsiye faaliyetlerini izlemesine ve m\u00fc\u015fteri kazan\u0131m\u0131 ve gelir \u00fczerindeki etkisini \u00f6l\u00e7mesine olanak tan\u0131yan bir tavsiye pazarlama platformu sunar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma detaylar\u0131 i\u00e7in ileti\u015fime ge\u00e7in.<\/p>\n\n Friendbuy, i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fteri edinme, elde tutma ve gelir art\u0131\u015f\u0131n\u0131 sa\u011flamak i\u00e7in tavsiye programlar\u0131 olu\u015fturmas\u0131na, ba\u015flatmas\u0131na ve optimize etmesine olanak tan\u0131yan bir tavsiye pazarlama platformu sa\u011flar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma istek \u00fczerine mevcuttur.<\/p>\n\n Brandbassador, i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fterilerini, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131 ve hayranlar\u0131n\u0131 kullan\u0131c\u0131 taraf\u0131ndan olu\u015fturulan i\u00e7erik, y\u00f6nlendirmeler ve sosyal medya g\u00f6nderileri olu\u015fturmak ve payla\u015fmak i\u00e7in harekete ge\u00e7irmelerine yard\u0131mc\u0131 olan bir savunucu pazarlama platformudur.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma istek \u00fczerine mevcuttur.<\/p>\n\n Yotpo, e-ticaret i\u015fletmeleri i\u00e7in g\u00fcven, sadakat ve sat\u0131\u015flar\u0131 art\u0131rmak amac\u0131yla m\u00fc\u015fteri yorumlar\u0131n\u0131, derecelendirmelerini ve kullan\u0131c\u0131 taraf\u0131ndan olu\u015fturulan i\u00e7eri\u011fi toplamaya ve bunlardan yararlanmaya y\u00f6nelik \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma ayl\u0131k 79$’dan ba\u015flamaktad\u0131r.<\/p>\n\n ReferralCandy, e-ticaret i\u015fletmelerinin m\u00fc\u015fteri tavsiye programlar\u0131 olu\u015fturup y\u00fcr\u00fctmeleri, m\u00fc\u015fterileri arkada\u015flar\u0131n\u0131 tavsiye etmeye te\u015fvik etmeleri ve sat\u0131\u015flar\u0131 art\u0131rmalar\u0131 i\u00e7in bir tavsiye pazarlama platformu sa\u011flar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma ayl\u0131k 59$’dan ba\u015flamaktad\u0131r.<\/p>\n\n Zuberance, tavsiyeler, incelemeler ve sosyal medya onaylar\u0131 olu\u015fturmak i\u00e7in marka savunucular\u0131n\u0131 belirlemeye ve harekete ge\u00e7irmeye y\u00f6nelik bir platform sunarak a\u011f\u0131zdan a\u011f\u0131za pazarlama ve m\u00fc\u015fteri kazan\u0131m\u0131 sa\u011flar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma detaylar\u0131 i\u00e7in ileti\u015fime ge\u00e7in.<\/p>\n\n Cello, i\u015fletmelerin en sad\u0131k m\u00fc\u015fterilerini belirlemelerine ve onlarla etkile\u015fime ge\u00e7melerine olanak tan\u0131yan, onlar\u0131 y\u00f6nlendirmeleri, incelemeleri ve sat\u0131\u015f ekiplerini y\u00f6nlendirmeye yard\u0131mc\u0131 olabilecek marka savunucular\u0131na d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcren bir m\u00fc\u015fteri savunuculu\u011fu platformudur.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlama:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma ayl\u0131k 350 dolardan ba\u015fl\u0131yor.<\/p>\n\n Buyapowa, i\u015fletmelerin tavsiye programlar\u0131 olu\u015fturmas\u0131n\u0131 ve optimize etmesini sa\u011flayan bir tavsiye pazarlama platformu sa\u011flar. Bu m\u00fc\u015fteri savunuculu\u011fu programlar\u0131, m\u00fc\u015fterileri arkada\u015flar\u0131n\u0131 tavsiye etmeye te\u015fvik eder ve m\u00fc\u015fteri kazan\u0131m\u0131 ve gelir art\u0131\u015f\u0131n\u0131 te\u015fvik eder. <\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma detaylar\u0131 istek \u00fczerine mevcuttur.<\/p>\n\n Roster, kullan\u0131c\u0131 taraf\u0131ndan olu\u015fturulan i\u00e7erik, y\u00f6nlendirmeler ve sosyal medya onaylar\u0131 olu\u015fturmak ve payla\u015fmak i\u00e7in marka el\u00e7ilerini<\/a>, etkileyicileri ve savunucular\u0131 y\u00f6netmek ve harekete ge\u00e7irmek i\u00e7in bir platform sunar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma detaylar\u0131 istek \u00fczerine mevcuttur.<\/p>\n\n ExpertVoice, markalar\u0131 \u00e7e\u015fitli sekt\u00f6rlerdeki etkili uzmanlarla bir araya getirerek a\u011f\u0131zdan a\u011f\u0131za pazarlama, \u00fcr\u00fcn \u00f6nerileri ve marka savunuculu\u011funu art\u0131rmaya yard\u0131mc\u0131 olan bir platformdur.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma detaylar\u0131 istek \u00fczerine mevcuttur.<\/p>\n\n Annex Cloud, sadakat programlar\u0131, tavsiye pazarlamas\u0131, kullan\u0131c\u0131 taraf\u0131ndan olu\u015fturulan i\u00e7erik ve m\u00fc\u015fteri savunuculu\u011fu i\u00e7in \u00e7\u00f6z\u00fcmler de dahil olmak \u00fczere kapsaml\u0131 bir m\u00fc\u015fteri<\/a> sadakati ve savunuculu\u011fu platformu sa\u011flar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma detaylar\u0131 i\u00e7in ileti\u015fime ge\u00e7in.<\/p>\n\n SaaSquatch, abonelik tabanl\u0131 i\u015fletmeler i\u00e7in m\u00fc\u015fteri savunuculu\u011funu, elde tutmay\u0131 ve gelir art\u0131\u015f\u0131n\u0131 te\u015fvik etmek i\u00e7in tavsiye, sadakat ve \u00f6d\u00fcl programlar\u0131 y\u00fcr\u00fctmek i\u00e7in bir platform sunar.<\/p>\n\n \u00d6zellikler:<\/strong><\/p>\n\n S\u0131n\u0131rlamalar:<\/strong><\/p>\n\n Fiyatland\u0131rma: <\/strong>Fiyatland\u0131rma istek \u00fczerine mevcuttur.<\/p>\n\n1. SoruPro<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
2. Etkileyici<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
3. NextBee<\/h3>\n\n
\n
\n
4. Y\u00f6nlendirme Fabrikas\u0131<\/h3>\n\n
\n
\n
5. Kullan\u0131c\u0131Kan\u0131t\u0131<\/h3>\n\n
\n
\n
6. NiceJob<\/h3>\n\n
\n
\n
7. Benden Bahset<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
8. Talon.One<\/h3>\n\n
\n
\n
9. Extole<\/h3>\n\n
\n
\n
10. Friendbuy<\/h3>\n\n
\n
\n
11. Marka El\u00e7isi<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
12. Yotpo<\/h3>\n\n
\n
\n
13. ReferralCandy<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
14. Zuberance<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
15. Viyolonsel<\/h3>\n\n
\n
\n
16. Buyapowa<\/h3>\n\n
\n
\n
17. Kadro<\/h3>\n\n
\n
\n
18. ExpertVoice<\/h3>\n\n
\n
\n
19. Ek Bulut<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
20. SaaSquatch<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
21. ReferenceEdge<\/h3>\n\n