{"id":730872,"date":"2022-06-24T15:16:29","date_gmt":"2022-06-24T22:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/otomobil-alici-yolculugu-tanim-asamalar-ve-ornekler\/"},"modified":"2022-12-20T13:57:14","modified_gmt":"2022-12-20T13:57:14","slug":"otomobil-alici-yolculugu-tanim-asamalar-ve-ornekler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/otomobil-alici-yolculugu-tanim-asamalar-ve-ornekler\/","title":{"rendered":"Otomobil Al\u0131c\u0131 Yolculu\u011fu: Tan\u0131m, A\u015famalar ve \u00d6rnekler"},"content":{"rendered":"

Mevcut otomobil sat\u0131n alma yolculu\u011funun dijital kanallarda t\u00fcketiciyle 900’e kadar etkile\u015fime sahip olabilece\u011fini biliyor muydunuz? Teknolojideki b\u00fcy\u00fck de\u011fi\u015fiklikler ve bilgiye kolay eri\u015fim, m\u00fc\u015fterilerin otomobil sat\u0131n alma \u015feklini de\u011fi\u015ftirdi. <\/span><\/p>\n

Uzun y\u0131llar boyunca sat\u0131n alma yolculu\u011fu kavram\u0131, farkl\u0131 a\u015famalar\u0131 olan bir huniye benziyordu. Araba sat\u0131n alma yolculu\u011fu s\u00f6z konusu oldu\u011funda, bu, a\u015famalara g\u00f6re ilerlemenin ka\u00e7\u0131n\u0131lmaz oldu\u011fu, m\u00fc\u015fterinin ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131layan tek bir se\u00e7enek i\u00e7in karar vermesiyle sonu\u00e7lanan aktif bir role sahip oldu\u011fu statik bir de\u011ferlendirme a\u015famas\u0131n\u0131n varl\u0131\u011f\u0131n\u0131 ima etmi\u015ftir.<\/span><\/p>\n

Bu makalede, otomobil sat\u0131n alma yolculu\u011funun tam olarak ne oldu\u011funu, otomobil sat\u0131n alma yolculu\u011funun geli\u015fimini ko\u015fulland\u0131ran \u00fc\u00e7 ana a\u015famay\u0131 ve bir otomobil sat\u0131n almaya odaklanan m\u00fc\u015fteri yolculu\u011funun baz\u0131 \u00f6rneklerini g\u00f6zden ge\u00e7irece\u011fiz. <\/span><\/p>\n

Unutmay\u0131n ki <\/span>\u00fccretsiz \u015fablonu indirin: M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Haritas\u0131, <\/b>bu k\u0131lavuzun sonuna do\u011fru mevcuttur!<\/span><\/p>\n

\n

\u0130\u00e7erik Dizini<\/p>\n

    \n
  1. Otomobil Al\u0131c\u0131 Yolculu\u011fu Nedir?<\/a><\/li>\n
  2. Otomobil Al\u0131c\u0131 Yolculu\u011funu ko\u015fulland\u0131ran 3 a\u015fama<\/a>\n
      \n
    1. Otomobil Al\u0131c\u0131 Yolculu\u011funu tetikleyen temel eylemler<\/a><\/li>\n
    2. Alternatiflerin ara\u015ft\u0131r\u0131lmas\u0131 ve de\u011ferlendirilmesi<\/a><\/li>\n
    3. Bayilik ziyareti<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    4. Otomobil Al\u0131c\u0131 Yolculu\u011fu \u00d6rne\u011fi<\/a>\n
        \n
      1. Sarah’n\u0131n Araba Sat\u0131n Alma Yolculu\u011fu<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
      2. \u00dccretsiz M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Haritas\u0131 \u015eablonu<\/a><\/li>\n
      3. Sonu\u00e7<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

        Otomobil Al\u0131c\u0131 Yolculu\u011fu Nedir?<\/h2>\n

        Otomobil Al\u0131c\u0131 Yolculu\u011fu, bir t\u00fcketicinin m\u00fc\u015fteri deneyimi a\u00e7\u0131s\u0131ndan bir otomobil sat\u0131n almas\u0131n\u0131 i\u00e7eren s\u00fcre\u00e7tir. <\/span><\/p>\n

        Ba\u015fka bir deyi\u015fle, bir Otomotiv markas\u0131, temas noktalar\u0131n\u0131n her birinde markalar\u0131yla olan etkile\u015fimlerin bir t\u00fcketicinin deneyimini nas\u0131l ko\u015fulland\u0131rd\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirlemek ve analiz etmek i\u00e7in m\u00fc\u015fteri yolculu\u011funa<\/a> \u00e7ok yak\u0131ndan bakar. <\/span><\/p>\n

        Bir otomobil al\u0131c\u0131s\u0131 yolculu\u011funa sahip olman\u0131n nihai amac\u0131, yolculuklar\u0131ndaki en \u00f6nemli temas noktalar\u0131n\u0131n<\/a> neler oldu\u011funu ve sat\u0131\u015flar\u0131 ve m\u00fc\u015fteri sadakatini art\u0131rmak i\u00e7in bunlar\u0131n nas\u0131l iyile\u015ftirilebilece\u011fini belirlemektir. <\/span><\/p>\n

        CBJ’nin do\u011frusal bir eylemler dizisi olarak de\u011fil, bir m\u00fc\u015fterinin nihayetinde bir araba edinme \u015feklini ve sat\u0131\u015f sonras\u0131 m\u00fc\u015fteri deneyimini<\/a> ko\u015fulland\u0131ran bir dizi dinamik a\u015fama olarak tan\u0131mlanmas\u0131 gerekti\u011fini unutmay\u0131n. <\/span><\/p>\n

        Otomobil Al\u0131c\u0131 Yolculu\u011funu ko\u015fulland\u0131ran 3 a\u015fama<\/h2>\n

        Bir Otomobil Al\u0131c\u0131 Yolculu\u011fu piyasadaki otomobil say\u0131s\u0131 kadar \u00e7e\u015fitli olabilirken, m\u00fc\u015fterinin izleyebilece\u011fi yolu belirleyen ve markaya ili\u015fkin alg\u0131s\u0131n\u0131 do\u011frudan etkileyen \u00fc\u00e7 ana a\u015fama belirledik: CBJ’yi tetikleyen temel eylemler, otomobil alternatiflerinin ara\u015ft\u0131r\u0131lmas\u0131 ve de\u011ferlendirilmesi ve bayiye yap\u0131lan ziyaret.<\/span><\/p>\n

        \"Ara\u00e7<\/p>\n

        Otomobil Al\u0131c\u0131 Yolculu\u011funu tetikleyen temel eylemler<\/strong><\/h3>\n

        Bir m\u00fc\u015fterinin otomobil sat\u0131n alma yolculu\u011funa \u00e7\u0131kma nedenleri, yolculu\u011fun uzunlu\u011funu ve aciliyetini belirler ve m\u00fc\u015fterinin ara\u015ft\u0131rma ve sorgulama s\u00fcrecine nas\u0131l ba\u015flad\u0131\u011f\u0131n\u0131 etkiler.<\/span><\/p>\n

        Otomobil Al\u0131c\u0131 Yolculu\u011funun baz\u0131 ana nedenleri veya tetikleyicileri \u015funlard\u0131r:<\/span><\/p>\n