{"id":789725,"date":"2022-05-27T18:50:10","date_gmt":"2022-05-28T01:50:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/musteri-yolculugu-faydalari-nelerdir-ilk-10\/"},"modified":"2022-05-27T18:50:10","modified_gmt":"2022-05-27T18:50:10","slug":"musteri-yolculugu-faydalari-nelerdir-ilk-10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/musteri-yolculugu-faydalari-nelerdir-ilk-10\/","title":{"rendered":"M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Faydalar\u0131: Nelerdir + \u0130lk 10"},"content":{"rendered":"

Bir\u00e7ok \u015firket daha fazla sat\u0131\u015f elde etmek i\u00e7in mevcut sat\u0131\u015f s\u00fcre\u00e7lerini analiz etmenin yollar\u0131n\u0131 ar\u0131yor. M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Haritas\u0131<\/a><\/span> (CJM), \u015firketlerin neyi iyi yapt\u0131klar\u0131n\u0131 ve sat\u0131\u015f modellerini nas\u0131l geli\u015ftirebileceklerini bulmak i\u00e7in sat\u0131\u015f s\u00fcrecini m\u00fc\u015fterinin bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131s\u0131ndan g\u00f6rmelerini sa\u011flayan bir y\u00f6ntemdir. Bu makalede, haritalaman\u0131n m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu faydalar\u0131n\u0131n neler oldu\u011funa ve bu stratejinin on faydas\u0131na g\u00f6z at\u0131yoruz.<\/span><\/p>\n

M\u00fc\u015fteri etkile\u015fimini art\u0131rmak ve sat\u0131\u015flar\u0131 art\u0131rmak amac\u0131yla sat\u0131\u015f s\u00fcrecinizi elden ge\u00e7irmek i\u00e7in yeni bir strateji kullanmakla ilgileniyorsan\u0131z, m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu haritalamas\u0131 uygulamay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnebilirsiniz. <\/span><\/p>\n

M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Nedir?<\/h2>\n

M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu<\/a>, bir m\u00fc\u015fterinin bir \u00fcr\u00fcn veya hizmeti sat\u0131n almak i\u00e7in ge\u00e7ti\u011fi farkl\u0131 a\u015famalar\u0131 tan\u0131mlamak i\u00e7in kullan\u0131lan bir s\u00fcre\u00e7tir. Bir m\u00fc\u015fterinin bu s\u00fcre\u00e7te ge\u00e7ti\u011fi en yayg\u0131n be\u015f a\u015fama \u015funlard\u0131r:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Fark\u0131ndal\u0131k:<\/b> Bu, potansiyel bir t\u00fcketicinin \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fczden ilk kez \u00e7e\u015fitli reklamlar veya a\u011f\u0131zdan a\u011f\u0131za ileti\u015fim yoluyla haberdar olmas\u0131 anlam\u0131na gelir. Burada \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcze veya hizmetinize ihtiya\u00e7 duyabileceklerini fark ederler.<\/span><\/li>\n
  2. De\u011ferlendirme: <\/b>M\u00fc\u015fteri referanslar\u0131, blog yaz\u0131lar\u0131 ve sosyal medya arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla t\u00fcketiciler, \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcz\u00fcn benzer \u00fcr\u00fcnlerden daha iyi olup olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 \u015feyi \u015firketinizden sat\u0131n almak isteyip istemediklerini kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131r\u0131r ve karar verir.<\/span><\/li>\n
  3. Sat\u0131n alma: <\/b>Nihayetinde m\u00fc\u015fteriler, ara\u015ft\u0131rmalar\u0131na dayanarak \u015firketinizden sat\u0131n almaya veya ba\u015fka bir \u015firketin \u00fcr\u00fcnlerini kullanmaya karar verirler.<\/span><\/li>\n
  4. Elde tutma:<\/b> Bu a\u015famada, \u015firketinizin sat\u0131\u015f sonras\u0131 hizmet verecek bir m\u00fc\u015fteri ba\u015far\u0131 ekibine sahip olmas\u0131 \u00e7ok \u00f6nemlidir. Bu, m\u00fc\u015fterilerinize kaynaklar\u0131 \u00fccretsiz olarak sunmak, bir <\/span>
    \n m\u00fc\u015fteri\u0307 sadakat programi<\/span>
    \n<\/a> ve m\u00fc\u015fterinizle temas kurarak onlarla ve \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fczle her \u015feyin yolunda gidip gitmedi\u011fini g\u00f6rmek. <\/span> <\/li>\n
  5. Savunuculuk: <\/b>E\u011fer \u00f6nceki a\u015famalarda ba\u015far\u0131l\u0131 olduysan\u0131z <\/span>
    \n m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu<\/span>
    \n<\/a>Bir m\u00fc\u015fteri memnuniyeti anketi g\u00f6nderdi\u011finizde, m\u00fc\u015fterilerinizin olumlu yorumlar g\u00f6nderme veya \u00fcr\u00fcnlerini ba\u015fkalar\u0131na tavsiye etme \u015fans\u0131 y\u00fcksektir, b\u00f6ylece m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu d\u00f6ng\u00fcs\u00fc devam eder. <\/span> <\/li>\n<\/ol>\n

    Bu be\u015f a\u015famay\u0131 veya benzerlerini, sosyal medya, web siteniz ve hatta telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmesi gibi \u00e7e\u015fitli temas noktalar\u0131nda sat\u0131n alma s\u00fcrecinin g\u00f6rsel bir temsili olarak kullanabilece\u011finiz bir harita \u00fczerinde g\u00f6sterebilirsiniz. <\/span><\/p>\n

    Sat\u0131n alma s\u00fcreci boyunca m\u00fc\u015fteri etkile\u015fimlerini ve sorunlu noktalar\u0131 g\u00f6sterir, b\u00f6ylece i\u015fletme m\u00fc\u015fterilerin ilgisini \u00e7ekmek i\u00e7in neleri iyi yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve neleri iyile\u015ftirebilece\u011fini daha iyi anlayabilir.<\/span><\/p>\n

    M\u00fc\u015fteri yolculu\u011funun faydalar\u0131 hakk\u0131nda okumay\u0131 seviyorsan\u0131z, a\u015fa\u011f\u0131dakiler hakk\u0131nda bilgi edinmek ilginizi \u00e7ekebilir <\/span>
    \n m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu tuvali nas\u0131l olu\u015fturulur<\/span>
    \n<\/a><\/p><\/blockquote>\n

    Haritalama i\u00e7in 10 M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Faydas\u0131<\/h2>\n

    \"\"<\/p>\n

    E\u011fer hala bir m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu uygulama fikrini sorguluyorsan\u0131z, i\u015fte size bu arac\u0131 kullanman\u0131n size sa\u011flayaca\u011f\u0131 7 faydadan olu\u015fan bir liste: <\/span><\/p>\n

      \n
    1. \n

      M\u00fc\u015fterilerinizle empati kurun<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Bir m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu haritas\u0131 kullanmak, bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131n\u0131z\u0131 de\u011fi\u015ftirmenize ve sat\u0131\u015f deneyiminin sat\u0131\u015f perspektifinden ziyade m\u00fc\u015fterinin bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131s\u0131ndan nas\u0131l oldu\u011funu g\u00f6rmenize olanak tan\u0131r. Onlar\u0131n bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131s\u0131n\u0131 daha net anlayabilir ve \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcz\u00fc se\u00e7melerine neyin yol a\u00e7t\u0131\u011f\u0131n\u0131 veya neden farkl\u0131 bir markay\u0131 se\u00e7tiklerini g\u00f6rebilirsiniz. Gelecekte t\u00fcketici deneyimini iyile\u015ftirmek i\u00e7in bu verileri kullanmay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn ve sat\u0131\u015f ve pazarlama y\u00f6ntemlerinizi gerekti\u011fi gibi uyarlay\u0131n.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. \n

        Yolculu\u011funuzun tutarl\u0131 bir g\u00f6r\u00fcn\u00fcm\u00fcn\u00fc elde edin<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Bazen departmanlar bir m\u00fc\u015fterinin deneyimi hakk\u0131nda farkl\u0131 bilgilere sahip olabilir. Bir m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu haritas\u0131, t\u00fcm departmanlara m\u00fc\u015fterinin i\u015fletmenizle olan yolculu\u011fu hakk\u0131nda tutarl\u0131 bilgiler sa\u011flar. Bu, sat\u0131\u015f, pazarlama ve sat\u0131\u015f s\u00fcrecine dahil olan t\u00fcm ekiplerin, bir al\u0131c\u0131n\u0131n \u015firketinizle olan etkile\u015fimleri hakk\u0131nda net bir g\u00f6r\u00fc\u015fe sahip olmalar\u0131n\u0131 sa\u011flar ve hedefe do\u011fru birlikte \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olabilecek ayn\u0131 bilgileri sa\u011flar. daha fazla sat\u0131\u015f yapman\u0131n yayg\u0131n bir yoludur.<\/span><\/p>\n

          \n
        1. \n

          Hizmet veya ileti\u015fimdeki bo\u015fluklar\u0131 belirleyin<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Bir yolculuk haritas\u0131 kullanarak mevcut sat\u0131\u015f ve pazarlama sistemlerinizdeki hizmet bo\u015fluklar\u0131n\u0131 daha kolay tespit edebilirsiniz. \u00d6rne\u011fin, web sitenizde potansiyel t\u00fcketicilerle an\u0131nda ileti\u015fim kurman\u0131n bir yolu olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve bunun baz\u0131lar\u0131n\u0131n ba\u015fka yerlere bakmas\u0131na neden oldu\u011funu ke\u015ffedebilirsiniz. Bu durum, web sitenizde potansiyel m\u00fc\u015fterilerin sorular\u0131 hakk\u0131nda sizinle konu\u015fmalar\u0131na olanak tan\u0131yan bir anl\u0131k mesajla\u015fma arac\u0131 i\u00e7erecek \u015fekilde de\u011fi\u015fiklikler yapman\u0131za yol a\u00e7abilir. Sat\u0131\u015f stratejinize yapaca\u011f\u0131n\u0131z bu k\u00fc\u00e7\u00fck ekleme, baz\u0131 m\u00fc\u015fteriler i\u00e7in ek bir kolayl\u0131k yarat\u0131r ve onlar\u0131 sizden sat\u0131n almaya ikna edebilir.<\/span><\/p>\n

            \n
          1. \n

            M\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015f\u0131n\u0131 tahmin edin<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Yolculuk haritalar\u0131, sat\u0131\u015f hunisinin farkl\u0131 a\u015famalar\u0131ndan ge\u00e7erken m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015f\u0131n\u0131 tahmin edebilir. Bu kal\u0131plar\u0131, hangi t\u00fcr potansiyel m\u00fc\u015fterinin d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm sa\u011flama olas\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131n daha y\u00fcksek oldu\u011funu tahmin etmek i\u00e7in kullanabilirsiniz. Hedef kitlenizi tan\u0131mak, onlar\u0131 sat\u0131\u015f s\u00fcrecinde ileriye ta\u015f\u0131mak i\u00e7in neler yapabilece\u011finize karar vermenize yard\u0131mc\u0131 olabilir. Baz\u0131 m\u00fc\u015fteriler bir temsilci ile g\u00f6r\u00fc\u015fmek ister. Di\u011ferleri daha az do\u011frudan bir yakla\u015f\u0131m\u0131 tercih edebilir ve \u00fcr\u00fcnlerinizle ilgili haber b\u00fcltenlerini veya blog yaz\u0131lar\u0131n\u0131 takdir edebilir. M\u00fc\u015fterilerinizin s\u00fcre\u00e7teki a\u015famalar\u0131nda neye ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131n\u0131 etkili bir \u015fekilde tahmin etmek i\u00e7in haritalar\u0131 kullanmay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn ve bu \u00e7\u00f6z\u00fcmleri sunmaya \u00e7al\u0131\u015f\u0131n.<\/span><\/p>\n

              \n
            1. \n

              M\u00fc\u015fteri yolculu\u011funu iyile\u015ftirin<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Haritay\u0131 kullanmak, m\u00fc\u015fterilerin i\u015fletmenizle etkile\u015fime ge\u00e7erken ho\u015f bir deneyim ya\u015fay\u0131p ya\u015famad\u0131\u011f\u0131n\u0131 anlaman\u0131z\u0131 sa\u011flar. Mevcut sat\u0131\u015f s\u00fcrecinizin m\u00fc\u015fterilerin ho\u015funa giden belirli y\u00f6nlerini ve deneyimlerini daha keyifli hale getirmek i\u00e7in hangi s\u00fcre\u00e7leri iyile\u015ftirebilece\u011finizi belirleyebilirsiniz. <\/span><\/p>\n

              Gibi ara\u00e7lar\u0131 kullanarak <\/span>
              \n QuestionPro CX<\/span>
              \n<\/a> m\u00fc\u015fteri yolculuklar\u0131n\u0131 olumlu y\u00f6nde de\u011fi\u015ftirmek ve markan\u0131zla etkile\u015fimlerini kolayla\u015ft\u0131rmak i\u00e7in de\u011ferli veriler toplaman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olabilir.<\/span><\/p>\n

              M\u00fc\u015fteri yolculu\u011funuzu nas\u0131l iyile\u015ftirece\u011finiz hakk\u0131nda okumay\u0131 seviyorsan\u0131z, a\u015fa\u011f\u0131dakiler hakk\u0131nda bilgi edinmek ilginizi \u00e7ekebilir <\/span>
              \n m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi platformuna sahip olmak neden \u00f6nemlidir?<\/span>
              \n<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

                \n
              1. \n

                Payda\u015flara g\u00f6rsel bir yard\u0131m sa\u011flay\u0131n<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                M\u00fc\u015fteri yolculuk haritas\u0131 gibi g\u00f6rsel bir yard\u0131mc\u0131, mevcut sat\u0131\u015f s\u00fcrecinizi \u015firket payda\u015flar\u0131na aktarmada yard\u0131mc\u0131 olabilir. Bunlar\u0131 sunumlar, bro\u015f\u00fcrler veya yol haritas\u0131 yaz\u0131l\u0131m\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla sunabilirsiniz. M\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu gibi kavramlar\u0131n harita gibi g\u00f6rsel bir unsurla yorumlanmas\u0131 \u00e7ok daha kolay olabilir ve payda\u015flar mevcut s\u00fcre\u00e7lerini iyile\u015ftirecek \u00e7\u00f6z\u00fcmlerin uygulanmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in parasal ara\u00e7lar sa\u011flamaya daha istekli olabilirler.<\/span><\/p>\n

                  \n
                1. \n

                  Departman silolar\u0131n\u0131 ortadan kald\u0131r\u0131n<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  Organizasyonel silo, bir \u015firkette ba\u011f\u0131ms\u0131z olarak \u00e7al\u0131\u015fan ve genellikle birbirleriyle bilgi payla\u015fmayan farkl\u0131 departmanlar\u0131 ifade eder. Bu durum, departmanlar\u0131n m\u00fc\u015fteri deneyimini iyile\u015ftirmek i\u00e7in ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 t\u00fcm bilgiye sahip olmalar\u0131n\u0131 engeller. M\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu haritalar\u0131 olu\u015fturmak, departmanlar\u0131n birlikte nas\u0131l \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rmenizi sa\u011flar.<\/span><\/p>\n

                  \u00d6rne\u011fin, baz\u0131 potansiyel m\u00fc\u015fterilerin \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcze ilk bakt\u0131klar\u0131nda daha ilgili olduklar\u0131n\u0131 ve rakiplerinizin markalar\u0131n\u0131 ara\u015ft\u0131rmaya ba\u015flad\u0131klar\u0131nda daha az ilgili olduklar\u0131n\u0131 g\u00f6rebilirsiniz. Bu durum, pazarlama ekibi ile sat\u0131\u015f ekibinin daha proaktif bir \u015fekilde birlikte \u00e7al\u0131\u015farak m\u00fc\u015fteri adaylar\u0131n\u0131 sat\u0131\u015f hunisi analizinde<\/a> ba\u015far\u0131l\u0131 bir \u015fekilde besleyecek stratejiler geli\u015ftirebilece\u011fini g\u00f6steriyor. Yolculuk haritalar\u0131ndan elde edilen bilgiler, ekipler aras\u0131nda i\u015fbirli\u011fi yapmak ve birden fazla departman\u0131n bilgi ve becerilerini kullanarak m\u00fc\u015fteri ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131<\/a> kar\u015f\u0131lamak i\u00e7in kullan\u0131labilir.<\/span><\/p>\n

                    \n
                  1. \n

                    Deneyime m\u00fc\u015fterinin bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131s\u0131ndan bak\u0131n<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                    M\u00fc\u015fterinin bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131s\u0131n\u0131 anlamak \u00f6nemlidir \u00e7\u00fcnk\u00fc sat\u0131\u015f s\u00fcrecinin a\u015famalar\u0131ndan ge\u00e7erken ya\u015fad\u0131klar\u0131 duygusal deneyim hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Verileri, deneyimleri s\u0131ras\u0131nda nas\u0131l hissettiklerini ili\u015fkilendirmek i\u00e7in kullanabilir ve ard\u0131ndan gelecekteki t\u00fcketiciler i\u00e7in daha keyifli hale getirmek \u00fczere yolculu\u011fun kilit noktalar\u0131n\u0131 de\u011fi\u015ftirmek i\u00e7in harekete ge\u00e7ebilirsiniz. \u00d6rne\u011fin, web sitenizdeki hangi g\u00f6rsel ara\u00e7lar\u0131n en \u00e7ok d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcme yol a\u00e7t\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirleyebilir ve benzer i\u00e7erikler ekleyebilir ve m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu memnuniyetine katk\u0131da bulunmayan i\u00e7eri\u011fi de\u011fi\u015ftirebilir veya kald\u0131rabilirsiniz.<\/span><\/p>\n

                      \n
                    1. \n

                      \u0130\u00e7erik pazarlama stratejinizi geli\u015ftirin<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                      Bu yana <\/span>
                      \n m\u00fc\u015fteri\u0307 deneyi\u0307mi\u0307<\/span>
                      \n<\/a> ilgi alanlar\u0131, de\u011ferleri ve motivasyonlar\u0131 farkl\u0131 oldu\u011fundan, her demografik grup i\u00e7in ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f pazarlama i\u00e7eri\u011fi olu\u015fturmak \u00f6nemlidir. Her bir m\u00fc\u015fterinin yolculu\u011funun ilerleyi\u015fini haritaland\u0131rarak, baz\u0131 m\u00fc\u015fterilerin hangi pazarlama stratejilerini di\u011ferlerine tercih etti\u011fini anlayabilirsiniz. Bu bilgilere dayanarak, her bir demografik grup i\u00e7in farkl\u0131 pazarlama stratejileri se\u00e7ebilirsiniz.<\/span><\/p>\n

                      \u00d6rne\u011fin, m\u00fc\u015fteri yolculuklar\u0131 s\u0131ras\u0131nda sosyal medyay\u0131 kullanmay\u0131 seven potansiyel m\u00fc\u015fteriler, farkl\u0131 sosyal medya platformlar\u0131ndaki g\u00f6rsellere al\u0131\u015fveri\u015f etiketlerinin eklenmesine olanak tan\u0131yan veri odakl\u0131 bir g\u00f6rsel ticaret platformu kullanarak \u00fcr\u00fcn al\u0131\u015fveri\u015fi yapmay\u0131 tercih edebilir. Kullan\u0131c\u0131lar bir g\u00f6rsele t\u0131klar ve o \u00fcr\u00fcn\u00fc an\u0131nda sat\u0131n alabilir. Bunun yerine, baz\u0131 m\u00fc\u015fteriler bir \u015fey sat\u0131n almaya karar vermeden \u00f6nce telefonda bir temsilci ile konu\u015fmay\u0131 tercih edebilir. A <\/span>
                      \n kullan\u0131c\u0131 yolculuk haritas\u0131<\/span>
                      \n<\/a> size her bir m\u00fc\u015fterinin ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 belirleme f\u0131rsat\u0131 verir, b\u00f6ylece pazarlama deneyimini her birine g\u00f6re uyarlayabilirsiniz.<\/span><\/p>\n

                        \n
                      1. \n

                        Daha sorunsuz bir deneyim yarat\u0131n<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                        M\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu haritas\u0131n\u0131n bir ba\u015fka avantaj\u0131 da, daha fazlas\u0131n\u0131 isteyebilece\u011finiz alanlar\u0131 tam olarak belirleyebilmenizdir. <\/span>
                        \n temas noktalar\u0131<\/span>
                        \n<\/a>. Temas noktas\u0131; referans, blog incelemesi veya \u00fccretli reklam gibi m\u00fc\u015fterinizin \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fczle ger\u00e7ekle\u015ftirebilece\u011fi herhangi bir etkile\u015fimdir. M\u00fc\u015fterilerin temas noktalar\u0131n\u0131 kullanarak sat\u0131\u015f yolculu\u011funda nas\u0131l gezindi\u011fini anlayarak, t\u00fcketici i\u00e7in genel deneyimi daha sorunsuz hale getirmek i\u00e7in temas noktalar\u0131n\u0131 nereye ekleyebilece\u011finizi veya kald\u0131rabilece\u011finizi belirleyebilirsiniz. Daha fazla m\u00fc\u015fteri etkile\u015fimi ekleyebilece\u011finiz alanlar aras\u0131nda besleyici e-postalar veya t\u0131klama ba\u015f\u0131na \u00f6deme reklamlar\u0131 yer al\u0131r.<\/span><\/p>\n

                        M\u00fc\u015fteri yolculu\u011funuzun t\u00fcm temas noktalar\u0131n\u0131 daha iyi takip etmek kolay bir i\u015f de\u011fildir, bu nedenle <\/span>
                        \n m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu panosu<\/span>
                        \n<\/a> t\u00fcketici bilgilerini kolayca g\u00f6r\u00fcnt\u00fclemek ve harekete ge\u00e7mek i\u00e7in tavsiye edilir.<\/span><\/p>\n

                        M\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu stratejinizden en iyi \u015fekilde nas\u0131l yararlanabilirsiniz?<\/h2>\n

                        Bir CJM’ye sahip olmak \u00f6nemli olsa da, ger\u00e7ek \u015fu ki yukar\u0131da bahsedilen faydalar\u0131n \u00e7o\u011fu ancak teoriyi eyleme d\u00f6kt\u00fc\u011f\u00fcn\u00fczde g\u00f6r\u00fclebilir. CJM’nizden ger\u00e7ekten yararlanmak istiyorsan\u0131z, eyleme ge\u00e7irilebilir i\u00e7g\u00f6r\u00fcler elde etmenizi sa\u011flayacak ara\u00e7lara ihtiyac\u0131n\u0131z vard\u0131r. <\/span><\/p>\n

                        QuestionPro CX<\/span> anket olu\u015fturma ve da\u011f\u0131tma, kapal\u0131 d\u00f6ng\u00fc geri bildirim sistemi, duygu analizi, segmentasyon ve i\u015f ak\u0131\u015f\u0131 ayarlar\u0131 ve daha fazlas\u0131 gibi m\u00fc\u015fteriyi elde tutma ve savunmay\u0131 art\u0131rmak i\u00e7in i\u015fletmelere g\u00fc\u00e7l\u00fc ara\u00e7lar sa\u011flayan bir m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netim platformudur!<\/span><\/p>\n

                        QuestionPro CX<\/a> ‘te, kurulu\u015funuzdaki m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu avantajlar\u0131n\u0131 izlemeniz i\u00e7in size en iyi ara\u00e7lar\u0131 sunuyoruz. Bize ula\u015f\u0131n! Daha iyi m\u00fc\u015fteri deneyimleri elde etmenize yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in sizinle birlikte \u00e7al\u0131\u015fmay\u0131 \u00e7ok isteriz!<\/p>\n


                        \n