Marktforschung

Was ist ChatGPT und wie kann man es in der Marktforschung einsetzen?

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Wahrscheinlich haben Sie sich in letzter Zeit gefragt, was ChatGPT ist und warum jeder, der mit der Welt der Marktforschung, des Marketings und der Kundenerfahrung zu tun hat, in den sozialen Netzwerken und verschiedenen Medien darüber spricht.

Nun, es stellt sich heraus, dass es wahr ist, künstliche Intelligenz hat sich ihren Weg in diese Branchen gebahnt und heute ist es notwendig zu wissen, was sie ist und wie man sie nutzen kann, um seine Prozesse und Ergebnisse zu verbessern.

Aus diesem Grund haben wir in diesem Artikel alle Informationen zusammengestellt, die Sie darüber wissen müssen, was ChatGPT ist und wie Sie es in der Marktforschung und in verschiedenen Anwendungsbereichen nutzen können.

Was ist ChatGPT?

ChatGPT ist ein linguistisches Modell in Form eines hochtrainierten Chatbots, der dem Nutzer die Möglichkeit bietet, Fragen im Gespräch zu stellen und Antworten von einer trainierten KI mit einer breiten Palette von Anweisungen zu erhalten.

ChatGPT kann auch Folgefragen beantworten, seine Fehler zugeben, falsche Prämissen in Frage stellen und unangemessene Anfragen zurückweisen. Es kann verwendet werden, um Hypothesen, Ideen und Schriften in großem Umfang zu generieren.

ChatGPT wurde 2020 eingeführt und basiert auf GPT-3, einem hochmodernen KI-Modell zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), das von OpenAI entwickelt wurde.

Dadurch ist es in der Lage, menschenähnlichen Text zu generieren, und hat ein breites Anwendungsspektrum, z. B. Sprachübersetzung, Sprachmodellierung und Texterstellung für Anwendungen wie Chatbots.

Wie bekannt ist ChatGPT?

Eine kürzlich über QuestionPro’s Instant Answers durchgeführte Umfrage ergab, dass in Ländern wie den USA die Mehrheit der Menschen (48 %) noch nichts von diesem Tool gehört hat, 22 % halten es für ein KI-Tool und 11 % für eine Art von Kundenselbstbedienung.

Dies unterstreicht die große Chance, die darin besteht, die Vorteile dieses Tools in verschiedenen Anwendungsbereichen zu nutzen, wobei einer der wichtigsten die Marktforschung ist, zusammen mit Customer Experience und Content Marketing.

Vorteile von ChatGPT für die Marktforschung

Einige Vorteile der Verwendung von ChatGPT als Marktforschungstechnologie sind:

1. Automatisierte Datenerfassung: ChatGPT kann durch die Interaktion mit den Nutzern effizient große Datenmengen sammeln, wodurch die Notwendigkeit der manuellen Dateneingabe entfällt.
2. Verbesserte Rücklaufquoten: ChatGPT kann mit den Befragten in Echtzeit interagieren, was zu einem höheren Engagement und besseren Rücklaufquoten im Vergleich zu herkömmlichen Umfragen führt.
3. Individuelles Erlebnis: ChatGPT kann das Umfrageerlebnis für jeden Befragten auf der Grundlage seiner Antworten anpassen, wodurch die Umfrage ansprechender wird und die Wahrscheinlichkeit genauer Antworten steigt.
4. Mehrsprachige Unterstützung: ChatGPT kann mit Nutzern in mehreren Sprachen interagieren, was es einfacher macht, ein größeres Publikum zu erreichen und Daten von einer Vielzahl von Befragten zu sammeln.
5. Höhere Kosteneffizienz: ChatGPT macht die manuelle Datenerfassung überflüssig und kann die Kosten für die Durchführung von Marktforschung im Vergleich zu herkömmlichen Methoden senken.
6. Schnellere Datenanalyse: ChatGPT kann Daten automatisch und in Echtzeit verarbeiten und analysieren, wodurch der Zeit- und Ressourcenaufwand für die Datenanalyse reduziert wird.
7. Flexibilität: ChatGPT kann in verschiedene Plattformen wie Websites, Messaging-Apps und virtuelle Assistenten integriert werden und bietet so Flexibilität bei der Durchführung von Marktforschung.

Nachteile von ChatGPT für die Marktforschung

Der Boom von ChatGPT hat viele Fachleute dazu veranlasst, es zu nutzen, um ihre Prozesse zu verbessern, aber es ist nicht ratsam, das Risiko einzugehen, es wahllos zu nutzen.

Hier sind einige Nachteile, die Sie ebenfalls beachten sollten:

1. Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes: Dies ist wahrscheinlich eines der wichtigsten Warnsignale. ChatGPT sammelt und verarbeitet sensible Daten und es kann Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und des Datenschutzes der gesammelten Daten geben.
2. Voreingenommenheit und Genauigkeit: ChatGPT stützt sich auf vortrainierte linguistische Modelle und die erhaltenen Antworten können voreingenommen oder ungenau sein, was zu falschen Daten und Erkenntnissen führt.
3. Technische Einschränkungen: Diese Technologie kann hinsichtlich der Arten von Fragen, die Sie effektiv stellen können, oder der Komplexität der Daten, die sie analysieren kann, Einschränkungen aufweisen.
4. Fehlende menschliche Interaktion: ChatGPT kann die persönliche Note eines menschlichen Forschers vermissen lassen und ist möglicherweise nicht in der Lage, komplexere oder sensible Fragen zu verstehen oder effektiv zu beantworten.
5. Skriptabhängigkeit: Die Antworten von ChatGPT sind durch das Skript, mit dem es trainiert wurde, begrenzt und es ist möglicherweise nicht in der Lage, unerwartete oder unstrukturierte Antworten zu verarbeiten.
6. Eingeschränkte Gruppe von Befragten: ChatGPT kann nur mit Nutzern interagieren, die in der Lage sind, die gewählte Plattform zu verwenden, und ist möglicherweise nicht in der Lage, eine repräsentative Auswahl des Zielmarktes zu erreichen.
7. Begrenzte Personalisierung: ChatGPT kann begrenzte Personalisierungsoptionen haben und ist möglicherweise nicht in der Lage, komplexere oder individuellere Forschungsprojekte effektiv zu bearbeiten.

Wie kann ChatGPT in der Marktforschung eingesetzt werden?

ChatGPT kann für die Marktforschung in vielerlei Hinsicht genutzt werden. Hier sind die wichtigsten davon:

1. die Zeit für die Erstellung von Umfragen auf Minuten reduzieren

Eine der einfachsten Möglichkeiten, ChatGPT in der Marktforschung zu nutzen, ist die Verwendung einer Umfrageplattform, die dieses Tool integriert, um verschiedene Arten von Fragebögen in Sekundenschnelle zu erstellen, wie es QuestionPro tut.

Auf diese Weise sparen Sie viel Zeit bei der Ausarbeitung der einzelnen Fragen mit ihren Antwortmöglichkeiten und können sich dem Wichtigsten widmen: dem Sammeln wertvoller Daten.

2. Bestehende Prozesse verschlanken

Durch die Verdichtung und Analyse der unvorstellbar großen Datenmengen, die es trainiert, kann ChatGPT den Marktforschern einen erheblichen Aufwand bei der Integration von Daten, der Erkundung neuer Kategorien, der Identifizierung von Publikumsbedürfnissen und der Formulierung von Hypothesen über das Verbraucherverhalten ersparen.

Dieses Tool kann Marktforschern auch dabei helfen, Kundenfeedback und Konversationen in sozialen Medien besser zu verstehen, die einfach projektweise hochgeladen werden können.

3. in großem Maßstab Hypothesen, Ideen und Vorschläge zu generieren.

Dies kann besonders in der Anfangsphase der Marktforschung nützlich sein, wenn es darum geht, potenzielle Bedürfnisse der Zielgruppe, Frustrationen und Möglichkeiten zur Verfeinerung, Validierung und Größenbestimmung zu ermitteln.

Mit der richtigen Anleitung können Sie sich mehrere Tage harter Arbeit ersparen und umfassendere, hochwertigere und effektiver kommunizierte Ergebnisse erzielen, als es Ihnen allein möglich gewesen wäre.

4. Automatisieren Sie die Erfassung von Kundenfeedback

Dies ist auch eine der größten Chancen, die die Marktforschung mit ChatGPT nutzen kann.

Mit diesem KI-Tool können Sie über eine Chat-Schnittstelle Gespräche in natürlicher Sprache mit Kunden führen und Informationen über deren Erfahrungen und Vorlieben sammeln.

Darüber hinaus können mehrere Interaktionen über ChatGPT den Zeit- und Arbeitsaufwand der Kundendienstabteilung verringern.

5. Erstellen von Marketinginhalten

Die Fähigkeit des Konversations-KI-Tools, interessante und relevante Inhalte auf der Grundlage spezifischer Eingaben oder Nutzerinteressen zu erstellen, ist eine großartige Möglichkeit, das Engagement zu steigern und den Online-Verkehr auf der Website oder den Social-Media-Kanälen eines Unternehmens zu erhöhen.

6. Erhalten Sie eine schnelle Zusammenfassung von Informationen

ChatGPT kann das Internet nach spezifischen Nutzeranfragen durchsuchen und eine schnelle Zusammenfassung relevanter Informationen bereitstellen, um Marketern zu helfen, ihre Kampagnen zu optimieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Mit Hilfe dieses Tools können Sie schnell jedes beliebige Thema online recherchieren und relevante Inhalte aus einer Vielzahl von Quellen auswählen. Dies kann Unternehmen bei der Entwicklung eines kohärenten und effektiven Content-Marketing-Plans helfen und spart eine beträchtliche Menge an Zeit und sogar Investitionen in Mitarbeiter, die sich mit dieser Arbeit beschäftigen.

7. Nutzen Sie die Vorschläge für das Keyword-Targeting

ChatGPT kann Vermarkter bei der Keyword-Recherche unterstützen, indem es Synonyme für Hauptkeywords identifiziert. Nehmen wir zum Beispiel an, das Hauptkeyword ist „maßgeschneiderte Küchen“.

ChatGPT liefert alternative Synonyme wie „maßgeschneiderte Küchen“, „einzigartige Küchen“ oder „maßgeschneiderte Küchen“, um Marketern zu helfen, diese in Landing Pages, Blog-Posts oder Pay-per-Click (PPC) Kampagnen einzubinden und ihre Optimierungsstrategie zu stärken.

Erstellen Sie Umfragen mit ChatGPT auf QuestionPro!

QuestionPro ist immer bestrebt, an der Spitze der Technologien zu stehen, die Forschern das Leben leichter machen, und mit dem Aufkommen von Tools wie ChatGPT konnten wir nicht zurückbleiben.

Aus diesem Grund haben wir QxBot entwickelt, ein Tool, das die generative künstliche Intelligenz von ChatGPT nutzt, um jede Art von Umfrage in wenigen Augenblicken zu erstellen.

Geben Sie einfach ein, welche Art von Umfrage Sie wünschen und QxBot generiert automatisch eine große Anzahl von Fragen mit Antwortmöglichkeiten. Sie wählen einfach alle oder die gewünschten Fragen aus, bearbeiten sie, falls nötig, und voila! Ihre Umfrage ist fertig.

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