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El mercado automotriz en América Latina atraviesa un momento de evolución constante, impulsado por los cambios en las expectativas de los consumidores y las estrategias de las marcas globales. México, Colombia y Perú se destacan como mercados importantes, no solo por su crecimiento económico, sino también por su diversidad cultural y de preferencias.

En colaboración con Clientrika, hemos desarrollado este estudio único que analiza la percepción del cliente en el sector Automotriz. Este reporte es una herramienta esencial para las marcas que desean conectar con sus consumidores, mejorar su experiencia y fortalecer su relación a largo plazo.


Descubre las claves del mercado automotriz en LATAM

Realizado a través del panel Qué Piensas de QuestionPro, con la participación de más de 1,200 consumidores automotrices en los tres países. La muestra incluye propietarios actuales y compradores potenciales, brindando un panorama integral del mercado.

¿Qué encontrarás en este reporte?

  • Insights estratégicos
  • Tendencias de compra por país: ¿Por qué los mexicanos prefieren Nissan? ¿Qué hace a Chevrolet líder en Colombia y a Toyota dominante en Perú?
  • Canales de compra: Analiza las preferencias entre agencias, talleres independientes y particulares.
  • Datos que transforman estrategias
  • Net Promoter Score (NPS): Descubre qué marcas lideran en experiencia de compra y cuáles tienen áreas de mejora.
  • Postventa como clave de lealtad: ¿Qué factores impulsan la satisfacción y retención de clientes?
  • Expectativas de los futuros compradores
  • Explora: las marcas más consideradas por los consumidores que buscan adquirir su próximo vehículo.
CLIENTE DEL SECTOR AUTOMOTRIZ

¿Por qué este reporte es imprescindible?

Este estudio no solo identifica preferencias, sino que te proporciona herramientas prácticas para:

  • Optimizar la experiencia del cliente (CX)
  • Mejorar estrategias de postventa
  • Diseñar campañas de marketing enfocadas en las expectativas de los consumidores actuales y futuros

Además conocerás los resultados por país y las claves para entender el mercado:

🇲🇽 México
  • Nissan lidera en preferencias con un 25.2% entre los futuros compradores.
  • Volkswagen destaca por su NPS más alto en lealtad de marca (82.9).
🇨🇴 Colombia
  • Chevrolet domina con un 25.7% de intención de compra futura.
  • Toyota logra un NPS de 78.6, consolidando su posición como la marca más confiable.
🇵🇪 Perú
  • Toyota es la favorita con un impresionante 41.4% entre los futuros compradores.
  • Alta satisfacción en postventa, con un 95% de propietarios calificándola como “muy importante” o “importante”.

Descarga el reporte y toma la delantera

A través de este análisis, las marcas tienen la oportunidad de identificar áreas de mejora, diseñar estrategias personalizadas y adaptarse a las expectativas de sus clientes actuales y potenciales. Este conocimiento no solo impulsa la satisfacción, sino que también fortalece la posición de las marcas en un sector en constante transformación.

La clave del éxito en el mercado automotriz de LATAM está en entender al cliente y ofrecerle experiencias que lo conviertan en un embajador de la marca

No pierdas la oportunidad de entender a fondo el comportamiento del consumidor automotriz en LATAM. Transforma datos en decisiones inteligentes. ¡Descárgalo ahora!