Encuesta para aeropuertos y aerolíneas

Las principales ventajas y desventajas de realizar una encuesta para aeropuertos y aerolíneas son:

• Permite mejorar la calidad de los servicios que se ofrece.
• Obtener el reconocimiento de distintas dependencias y empresas privadas por la experiencia que brinda el aeropuerto o aerolínea a sus usuarios.
• Aumento en el flujo de visitas de turistas y mayor ingreso para la economía.
• Ayuda a brindar una mejor experiencia a los viajeros y a que los usuario sepan que la empresa escucha la voz del cliente.

Aquí 3 pasos para dar a conocer la voz del cliente a toda la compañía.

Desventajas de realizar una encuesta para aeropuertos y aerolíneas

Entre las desventajas de realizar una encuesta para aeropuertos o aerolíneas se encuentran:

• Las personas no siempre tienen tiempo de detenerse a contestar una encuesta debido a los tiempos. Sin embargo, con nuestra plataforma es posible realizar las encuestas en cualquier momento. Puedes enviar la encuesta por correo electrónico o imprimirla en el pase de abordar, por ejemplo.
• Que la institución encargada de la administración y servicio de los aeropuertos no tome en cuenta los resultados para realizar las mejoras. Con QuestionPro es posible generar reportes en tiempo real, incluso con QuestionPro CX se pueden establecer alertas cuando un cliente de un feedback negativo y poder actuar al instante para resolver el problema.
• Que las personas olviden contestar la encuesta al dejar el aeropuerto. Es posible que este problema se presente la mayoría de las ocasiones. Sin embargo, es posible enviar un recordatorio de encuesta con el objetivo de que la contesten posteriormente.

Ejemplos de preguntas para una encuesta para aeropuertos y aerolíneas