Control de cuotas

El control de cuotas te permite recolectar un número determinado de respuestas para cada una de las opciones que ofreces en las preguntas de tu encuesta.

Esta función de QuestionPro te permite dar un seguimiento del número de participantes que cumplen con una condición y acelerar así el proceso de investigación.

¿Qué es el control de cuotas?

El control de cuotas es una de las formas de añadir una lógica y programar tu encuesta para controlar cuántos encuestados deseas para cada opción de una pregunta.

Esta función establece un límite en el número de respuestas para una opción de respuesta, el cual difiere de la cuota de respuesta, que pone un límite al número total de respuestas recibidas en tu encuestas online.

Por ejemplo, si deseas tener una distribución equitativa de hombres y mujeres en la encuesta, el control de cuota permite poner un límite al número de personas que respondan a cada opción y, opcionalmente, tener las respuestas sobre la base de los criterios especificados.

El control de cuotas de respuestas puede personalizar el flujo de la encuesta en función del número de respuestas para cada elemento de respuesta. Además, te permite hacer un seguimiento de cuántos encuestados cumplen una condición.

Si el número de respuestas alcanza el límite, puedes configurar la siguiente sección. Si deseas un número limitado de respuestas por opción, puedes finalizar la encuesta o eliminar las demás respuestas.

Al establecer una cuota en el número de respuestas por opción te aseguras de reunir sólo la cantidad exacta de datos necesarios. La habilitación de una opción de cuota mínima se aplica sólo a las preguntas de selección múltiple.

Si el encuestado selecciona más de una opción, pero la cuota de una de las opciones está llena, puede elegir otra opción. En tal caso, la encuesta no terminará y el usuario podrá continuar con la siguiente pregunta.

Tipos de control de cuotas

Un administrador de encuestas puede utilizar los siguientes tipos de control de cuotas:

Control automático de cuotas: Limitar el número de respuestas de la encuesta.
Control de cuotas complejo: Establece una cuota basada en las respuestas a múltiples preguntas y/o variables personalizadas. Este tipo de configuración también se conoce como control de cuotas ponderado.
Control de cuotas con variables personalizadas: Establecer una cuota basada en las respuestas a múltiples variables personalizadas.
Control dinámico de cuotas: Controla cuántos encuestados quieres para cada opción de tu encuesta.

Hay un límite en el número de veces que se selecciona una opción de respuesta específica. La encuesta puede ser programada para una de las siguientes acciones una vez que alcance el límite de la cuota.

Otra pregunta: Llevar a los encuestados a otra pregunta de la encuesta.
Terminar la encuesta: Terminar la encuesta para los usuarios que seleccionen una opción de respuesta en particular. Tales respuestas se consideran terminadas y se consideran incompletas.

Puedes filtrar para ver las respuestas de aquellos que fueron terminados a través de la ramificación en los filtros del informe. Utiliza esta opción para decidir si un encuestado califica para seguir respondiendo a la encuesta.
Exceso de cupo: Cuando el número de respuestas supera el límite prescrito, la página de exceso de cupo es visible para el encuestado. Puedes personalizar los mensajes para dar una mejor experiencia a los participantes.
Ir a la página de agradecimiento: Dirige a los encuestados a la página de agradecimiento. El sistema las marca como una respuesta completa.

Descubre cómo hacer una página de agradecimiento personalizada.

Usos del control de cuotas en encuestas

El control de cuotas ayuda a evitar cualquier sesgo en los datos. En una situación en la que el tamaño de la muestra objetivo es desigual, el número de respuestas de un segmento específico será mayor que el de otros.

Es muy probable que tus respuestas coincidan y, en última instancia, sesguen los informes finales y puedan dar lugar a que se obtengan conclusiones incorrectas en los informes finales.

Cualquier decisión basada en ideas inexactas puede resultar fatal para el negocio. El control de cuotas elimina las posibilidades de cualquier discrepancia en los datos y asegura la exactitud de los mismos.

El control de cuotas en las encuestas permite reunir un número proporcional de respuestas para cada opción basado en la proporción de un segmento demográfico.

Imagina un sitio web de ecommerce que quiera llevar a cabo una encuesta sobre la usabilidad del sitio web.

Por lo general, un sitio web de comercio electrónico tiene diferentes versiones de su portal de compras para los usuarios de teléfonos móviles y de computadoras de escritorio. Si el equipo de investigación quiere diseñar una encuesta, tendrá que hacer una pregunta de calificación.

Esta pregunta tendrá dos opciones: Teléfonos móviles y de escritorio. La pregunta decidirá si el encuestado compra desde un teléfono móvil o de escritorio. Para llegar a la conclusión correcta, el creador de la encuesta debe poner un control de cuotas sobre una de las opciones de respuesta.

Así, una vez que se llegue al límite de usuarios de "teléfonos móviles", la encuesta procederá para los encuestados que seleccionen la opción de respuesta “de escritorio”.

Ejemplo de control de cuotas

Considera una empresa de investigación de mercados que quiere ganar la lealtad del cliente de varias marcas. Hará una pregunta como, "¿Qué sitio utilizas para comprar en línea?" Las opciones de respuesta pueden incluir Amazon, Walmart, Costco y Mercado Libre.

Esta es una de los tipos de preguntas de filtro. Después de recibir la respuesta a la pregunta, la empresa decide si se necesita otro encuestado.

Digamos que si el cupo de Amazon se llena con suficientes respuestas, ahora a cualquier encuestado que seleccione Amazon se le mostrará una página diciendo que el cupo objetivo para esta opción está completo.

Si no se alcanza el límite de la opción de Amazon, el encuestado puede responder a la siguiente pregunta: "¿Qué es lo que más le gusta de su experiencia de compra en Amazon?"

Ventajas de utilizar el control de cuotas

Entre las principales ventajas de utilizar la lógica para el control de cuotas se encuentran las siguientes:

Datos exactos: La exactitud del informe de encuesta depende de la recopilación de datos precisos del público objetivo. La aplicación de un cupo asegura que el conjunto de respuestas sea válido y esté calificado para responder a otras preguntas.
Añade o edita la cuota en cualquier momento: Puedes aplicar un cupo incluso después de que la encuesta esté en vivo. También puedes editar el límite de la cuota de respuesta para aumentar o disminuir el número de respuestas para un elemento de respuesta específico.
Datos proporcionales: La forma en que se recoge una muestra en línea afecta a la exactitud de los resultados. En lugar de encuestar a toda la población, los investigadores de mercado distribuyen una encuesta a un subconjunto de la población que mejor representa a su público objetivo.
Limite el número de recompensas: El control de cuota se puede usar para limitar el número de recompensas que se van a dar. Digamos que en un cuestionario en línea con una pregunta de opción múltiple, los cinco primeros encuestados que seleccionen la opción A deben ser recompensados.

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Conoce otras características que te ayudarán a realizar tu investigación online con QuestionPro.

Limitar el número de respuestas seleccionadas

Reduce las opciones de respuesta que los participantes pueden seleccionar y recolecta la información necesaria para tu estudio.

Saltos y ramificaciones

Permite que los participantes de tu encuesta tengan una mejor experiencia usando lógicas inteligentes.

Opciones de respuestas aleatorias

Utiliza esta función para ofrecer a los encuestados alternativas al azar y obtener respuestas honestas.