Pregunta tipo matriz

En este artículo te hablaremos de la pregunta tipo matriz y la forma en la que puedes utilizarla para que los encuestados elijan entre diferentes variables y puedas obtener información precisa para tu investigación.

QuestionPro ofrece esta herramienta con el objetivo de que los investigadores puedan reunir múltiples variables que les permitan tomar decisiones más acertadas.

¿Qué es una pregunta tipo matriz?

Una pregunta tipo matriz permite recoger datos en dos o más dimensiones. Cada columna tiene subcolumnas que recogen las opciones, opiniones y comentarios de los encuestados.

Para cada elemento de respuesta de las filas, el encuestado debe seleccionar una de las opciones de las subcolumnas. Los creadores de la encuesta pueden reunir con facilidad respuestas para cubrir múltiples características o subtemas de un tema en particular.

La pregunta tipo matriz ayuda a los encuestados a elegir entre varias variables para obtener los datos más precisos.

Según la situación, este tipo de pregunta avanzada está disponible en el menú desplegable y en el formato de botones de radio. Lo ideal sería utilizarla cuando hay muchas preguntas interrelacionadas con opciones de respuesta similares.

En lugar de presentar cada tema correlacionado como una pregunta diferente, los investigadores pueden utilizar la pregunta tipo matriz para mostrar cada pregunta en un formato de cuadrícula. De este modo, se reduce la repetición en el cuestionario de la encuesta.

Descubre el poder de la matriz flexible en tus encuestas.

Usos de la pregunta tipo matriz

La pregunta tipo matriz puede utilizarse en escenarios en los que se quiera conoce la opinión sobre la satisfacción al cliente, o cuando se requiere que los encuestados clasifiquen un producto en varios atributos.

Descubre qué es lo que más le importa a los encuestados: La pregunta tipo matriz puede ser usada para analizar las elecciones de los encuestados.

Hay ocasiones en las que los encuestados no están completamente satisfechos con un aspecto particular de tu producto o servicio. Sin embargo, si no es muy importante para ellos, se puede trabajar en otros aspectos de mayor prioridad.

Recolección de datos útiles: Cuantas más respuestas se recojan de los encuestados, más información se obtendrá sobre sus experiencias y opiniones. Esto crea un vasto conjunto de datos para analizar los datos y generar informes.

Análisis GAP o análisis de brechas: La pregunta tipo matriz es ideal para llevar a cabo un análisis de brechas integrado. Para cada atributo, mide la diferencia entre la expectativa y la entrega y puede clasificar de mayor a menor. Destaca los atributos en los que hay que centrarse de forma efectiva.

Ejemplo de pregunta tipo matriz

A continuación, se presenta un ejemplo de la pregunta tipo matriz para recabar información detallada y las preferencias de los visitantes del sitio web.

Basándose en sus respuestas, el administrador puede tomar medidas para diseñar un sitio web que satisfaga las necesidades de sus visitantes.

Aunque en el caso anterior puede utilizarse una escala de Likert, la matriz paralela puede combinar diferentes variables (columnas) para los mismos parámetros establecidos (filas). Esto reduce la longitud del cuestionario de la encuesta y lo hace más compacto.

Otro ejemplo de aplicación de la pregunta tipo matriz es cuando es necesario comparar las características de los productos de diferentes marcas.

Imagina que necesita comparar lo que tus encuestados prefieren entre Apple y Dell cuando se trata de comprar una computadora portátil.

Cómo usar la pregunta tipo matriz

Te compartimos un video donde podrás aprender a configurar esta pregunta dentro de la plataforma QuestionPro.

Ventajas de la pregunta tipo matriz

Entre las principales ventajas de la pregunta tipo matriz se encuentran las siguientes:

Reúne datos para múltiples variables al mismo tiempo: Una pregunta tipo matriz es una función avanzada que te permite reunir datos para múltiples variables en la misma pregunta.
Diseño compacto: El uso de la matriz lado a lado reduce la longitud de la encuesta. Ayuda a evitar la repetición del mismo conjunto de filas en la encuesta. Por lo tanto, el diseño general de la encuesta se ve limpio y compacto. Es visualmente rico, transmite más información de un vistazo y es fácil de comparar las opciones, tanto para el administrador de la encuesta como para los encuestados.
Fácil de usar: Es muy fácil editar la estructura de la pregunta si necesita reunir información relacionada con otro sub-tema. Si necesitas agregar un nuevo tema o un parámetro cualitativo, sólo tienes que añadir una fila o columna en una sola pregunta. Con la escala de Likert, el creador de la encuesta tendría que crear una escala de puntos para cada tema. Cualquier cambio en, digamos, uno de los elementos de respuesta comunes a todos ellos, requeriría cambiarlo en múltiples lugares. Además, crear y eliminar escalas habría sido tedioso.
Evita la monotonía de preguntas similares: Las preguntas interrelacionadas pueden ser tediosas para que el creador de la encuesta las analice y los encuestados las respondan. Con la pregunta tipo matriz, se combinan las preguntas interrelacionadas para eliminar el aburrimiento en la medida de lo posible. En lugar de preguntas de opción múltiple como: "Por favor califica las características de la marca A", "Por favor califica las características de la marca B", coloca los diferentes temas como dimensiones uno al lado del otro.
Menor tiempo para completar la encuesta: Como los encuestados no dedican mucho tiempo a leer múltiples preguntas y respuestas para una misma situación, pueden completar las encuestas rápidamente. Además, reduce la necesidad de hacer clic en el botón "Siguiente" y, por lo tanto, disminuye las posibilidades de que un encuestado abandone la encuesta.

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