La investigación de campo generalmente implica una combinación del método de observación de participante, entrevistas y análisis. Las grandes corporaciones pueden tener su propio departamento de marketing o investigación para recopilar datos de fuentes primarias. Sin embargo, la mayor parte de la investigación de campo se contrata a terceros que realizan encuestas, grupos focales y entrevistas a nombre de la compañía.
Hemos creado esta guía para que puedas desarrollar de manera correcta una investigación de campo de principio a fin, esperamos te sea de ayuda, a continuación te presentamos el temario para que puedas navegar por todo el artículo como lo desees según tu tema de interés ¡Que lo disfrutes!
La investigación de campo es la recopilación de datos nuevos de fuentes primarias para un propósito específico. Es un método de recolección de datos cualitativos encaminado a comprender, observar e interactuar con las personas en su entorno natural.
Cuando los investigadores hablan sobre estar en “el campo” están hablando de estar en el lugar de los hechos y participar en la vida cotidiana de las personas que están estudiando.
Algunas veces los investigadores utilizan los términos etnografía u observación para referirse a este método de recopilación de datos; el primero es más utilizado en antropología, mientras que el segundo es utilizado comúnmente en sociología.
Podrías pensar en la investigación de campo como un término general que incluye el sinfín de actividades que realizan los investigadores de campo cuando recopilan datos: participan, observan, generalmente entrevistan a algunas de las personas que observan y normalmente analizan documentos o algunos objetos relacionados con el estudio.
La investigación de campo es realmente poderosa porque te permite ver lo que las personas hacen y no lo que estas dicen que hacen. Por ejemplo, tu cliente puede decirte que tu producto es fácil de usar, pero cuando lo observas puedes encontrar que en realidad está teniendo algún tipo de dificultad al momento de usarlo. Haciendo una investigación de mercados puedes descubrir cualquier tipo de problema o ineficiencia que tu producto o servicio pueda tener.
La investigación de campo se recopila directamente de fuentes originales, lo que proporciona un control más alto sobre la naturaleza y la cantidad de datos recopilados, lo que a menudo resulta en un mejor conocimiento que las compañías pueden usar para tomar decisiones comerciales inteligentes.
Los mejores resultados de la investigación de campo provienen de un plan de investigación bien definido y puede ser de inmenso valor, pero también se requiere de mucho tiempo para recolectar la información y costos más elevados, afortunadamente existen herramientas offline como la App para hacer encuestas de QuestionPro que te pueden ayudar en este proceso.
Conoce más de las características de la investigación de campo.
Algo clave en la investigación de campo es que esta se lleve a cabo en el ambiente de los participantes, es decir, en su casa, trabajo, tienda, banco, hospital, etc. A través de la investigación de campo, los investigadores pueden obtener una gran cantidad de insights sobre cómo un producto o servicio realmente funciona en la vida de las personas.
Uno de los grandes errores que cometen algunos emprendedores es pensar que no pueden realizar esta clase de estudios hacia sus consumidores porque sus productos son completamente nuevos, pero la realidad es que puedes optar por otras alternativas como observar y probar a usuarios utilizando tu producto de manera directa para realizar un análisis estratégico con los resultados obtenidos.
¿Cómo hacer una investigación de campo? Sigue estas recomendaciones y obtén los resultados que esperas:
A través de la investigación de campo obtendrás resultados que son solo una muestra de lo que las personas piensan sobre un producto o servicio. Los directivos de una empresa deben tomar los datos obtenidos de la investigación de campo como una guía, por ejemplo, para crear un nuevo producto que resuelva los problemas existentes basándose en las preferencias de los clientes.
Es posible que no tengas muchas oportunidades de visitar y observar a tus clientes en su lugar de trabajo, o domicilio, por lo que debes aprovechar al máximo esta oportunidad. Pero, ¿qué es lo que debemos hacer en una investigación de campo?
Podemos acercarnos a los participantes de un estudio de campo haciendo uso de diversas metodologías. Una de las herramientas para hacer investigación de campo es la observación directa.
Los encuestadores pueden obtener tanta información al observar a la gente en su entorno de trabajo real, en su hogar, y captar las necesidades basándonos en realidades, no en preconcepciones. Los usuarios podrían mostrar o decir cosas que posiblemente considerarán incorrectas si están en un grupo de enfoque, entrevista o prueba de usabilidad.
Diversos investigadores de campo afirman que lo que la gente dice rara vez coincide con lo que hacen. La gente no recuerda los pasos de un proceso, especialmente si es algo que hacen todo el tiempo. Pueden decirte que algo es fácil, pero cuando observas a los usuarios que realizan esa tarea en un estudio de campo, pueden ver todos los problemas e ineficiencias que no recordaban o no pudieron articular al hacer una investigación de mercado por medio de algún otro método.
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Las encuestas offline y online son técnicas importantes en toda investigación, gracias a estas técnicas es posible recolectar datos en formatos que anteriormente no se podían, como audios, videos, firmas digitales y más. Sin embargo existen otras técnicas como las entrevistas, las cuales pueden ser igual de útiles dependiendo el tipo de investigación que deseas hacer.
Las encuestas de campo pueden servirte también de guía para tomar las notas de tu investigación. Puedes aplicar una encuesta offline a través de una tableta o teléfono celular y utilizar algunas preguntas abiertas con las que podrás recolectar información complementaria para tu proyecto. Puedes realizar una investigación con dispositivos móviles para ahorrarte tiempo y esfuerzo además de agilizar el proceso de recolección de datos.
Los grupos focales y las entrevistas a profundidad se pueden utilizar para obtener información detallada sobre las actitudes y lo que la gente piensa acerca de tu marca.
Cualquiera que sea la herramienta que utilices para llevar a cabo una investigación de campo, lo importante es llenar las lagunas de información que tengas y averiguar lo que tus clientes potenciales piensan sobre el mercado en el que está operando, tus productos o servicios y sobre lo que están haciendo tus competidores.
Otra de las técnicas utilizadas es observar a los clientes a través de sitios de redes sociales como Facebook o Twitter. Incluso aunque el investigador no se encuentra literalmente en el campo, este se encuentra observando el flujo de información de la vida real y en tiempo real.
Hay quienes prefieren invitar a que personas se unan a comunidades online para ver qué es lo que estos opinan sobre sus productos o sobre alguna campaña publicitaria en particular.
Los levantamientos de campos suelen realizarse a través de cuestionarios, con el avance de la tecnología, las encuestas en tabletas y dispositivos móviles se han convertido en el principal aliado en esta clase de investigaciones, este es un ejemplo de una encuesta optimizada para ser respondida en algún dispositivo móvil.
Una de las principales ventajas de este nuevo método de recolección es su sincronización con plataformas de análisis de datos, por ejemplo en QuestionPro con tan solo un clic es posible sincronizar todos los datos recolectados sin conexión con tu ordenador para poder analizar los datos mediante infografías, tablas, SPSS entre otros modos de análisis.
Estos son algunos consejos para hacer una investigación de campo de manera correcta:
Son diversas las ventajas y desventajas de la investigación de campo, aquí te presentamos algunas de ellas para que decidas si este es el método que más te conviene llevar a cabo:
La investigación de campo tiene la ventaja de entregarnos información valiosa: Los usuarios no pueden describir las actividades en las cuales ellos no se enfocan. Cuando tú tienes una audiencia que tiene experiencia en lo que hace, a menudo no prestan atención a los pequeños detalles en los que están involucrados. Un observador ajeno podrá cerciorarse y las podrá documentar de maneras en que los participantes no pueden.
Los equipos que realizan visitas se dan cuenta que ellos utilizan estos resultados consistentemente a través de muchos otros proyectos.
Al hacer uso de la observación directa tienes el beneficio de obtener datos contextuales sobre entornos, interacciones o individuos.
El mayor inconveniente para la investigación de campo es el costo. Organizar las visitas por varios días y terminar el análisis puede tener un gran impacto en los recursos del proyecto. Afortunadamente puedes aprovechar el uso de nuevas tecnologías para facilitar este proceso.
Otra de las desventajas de utilizar la observación directa en la investigación de campo es que los comportamientos observados pueden ser inusuales o atípicos.
Al ser un método interpretativo, el investigador tiene que tener sentido y dar orden de sus observaciones. Además, la recopilación e interpretación de datos a menudo tienen que ocurrir simultáneamente en este tipo de investigación.
La finalidad al presentar un informe de una investigación de campo, es describir lo que observas de las personas, lugares y/o eventos y analizar los datos para identificar y categorizar temas comunes en relación al problema del estudio. El contenido de tu informe representa la interpretación de lo encontrado en los datos que fueron recopilados.
Los informes de una investigación facilitan el desarrollo de técnicas de recopilación de datos y habilidades de observación, y te ayudan a entender cómo la teoría se aplica a situaciones del mundo real. Los informes de campo también son una oportunidad para obtener evidencia que contribuye o desafía a las teorías existentes.
Todos somos observadores de las personas, de sus interacciones, de lugares y eventos; sin embargo, tu responsabilidad al redactar un informe de campo es crear un estudio de investigación basado en datos generados de acuerdo al estudio específico, realizar un observación deliberada, sintetizar los hallazgos claves e interpretar su significado.
¿Cómo presentar la información de una investigación de campo? Estos son los factores que debes de considerar:
Observar y registrar con precisión los diferentes aspectos de una situación. Siempre lleva a cabo tu informe de campo con un plan detallado sobre lo que vas a observar, dónde debes realizar tus observaciones y el método por el cual vas a recopilar y registrar tus datos.
Analizar continuamente los datos. Siempre busca el significado subyacente de las acciones que observas. Pregúntate: ¿qué está pasando? ¿qué significa esta actividad observada? ¿qué más se relaciona con esto? Ten en cuenta que este es un proceso continuo de reflexión y análisis que tiene lugar a lo largo de tu investigación de campo.
Tener presente los objetivos del informe mientras realizas la investigación. El registro de los datos no se debe hacer de manera casual o aleatoria; debes enfocarte y prestar atención a los detalles. Ten un plan claro de lo que pretendes investigar o registrar, al mismo tiempo tienes que estar preparado para adaptarte a las circunstancias cambiantes que se puedan presentar durante la investigación de campo.
Observa, registra y analiza conscientemente lo que escuchas y ves en el contexto de un marco teórico. Esto es lo que separa a las recopilación de datos de los informes simples. El marco teórico que guía a tu investigación de campo debe determinar el qué, cuándo, y cómo observas y actúas como la base desde la cual interpretas tus hallazgos.
Observa, registra y analiza conscientemente lo que escuchas y ves en el contexto de un marco teórico. Esto es lo que separa a las recopilación de datos de los informes simples. El marco teórico que guía a tu investigación de campo debe determinar el qué, cuándo, y cómo observas y actúas como la base desde la cual interpretas tus hallazgos.
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