Software de evaluación 360 grados

¿Qué es un software de evaluación 360 grados?

Un software de evaluación 360 es un sistema que mide el rendimiento de un empleado desde todas las direcciones: vertical descendente (de los jefes a los empleados), vertical ascendente (de los subordinados directos a los jefes) y horizontal (entre los compañeros de trabajo). Está diseñado para ayudar a visualizar los puntos fuertes y débiles de los empleados que están siendo evaluados a través de los ojos de quienes trabajan con ellos a diario.

Una evaluación 360 se enfoca en cómo un empleado ha afectado el trabajo de otros, más allá del desempeño individual. Esto fomenta la interacción y el intercambio de puntos de vista, utilizando un software de evaluación 360 para simplificar el proceso.

El software de evaluación 360 grados facilita la gestión automatizada de evaluaciones de desempeño. Ofrece plantillas de encuestas y un amplio catálogo de preguntas personalizables. También proporciona visualización de resultados clave e informes completos para tomar decisiones.

Características de un software de evaluación de desempeño 360

Una evaluación de desempeño 360 grados requiere un software que automatice procesos manuales, brinde retroalimentación procesable y genere conocimientos sobre el rendimiento que permita establecer objetivos basados en el feedback. Al identificar errores y faltas, los empleados pueden implementar cambios para mejorar su desempeño y la interacción con sus colaboradores.

Entre las características que te ofrece la poderosa herramienta de evaluación del desempeño de empleados de QuestionPro están:

Retroalimentación multidireccional

Permite que personas de diversas áreas y cargos participen en la evaluación. Además, se pueden integrar los resultados tanto de la evaluación colectiva como de una encuesta de autoevaluación, lo que ayuda a tener un panorama completo del desempeño de cada empleado.

Automatización del proceso de evaluación 360

Automatizando la evaluación 360 puedes enviar una encuesta por correo a colaboradores evaluadores, facilitando las respuestas. Así, el área encargada cuenta con control total, creando y visualizando resultados online en todo momento y lugar.

Seguridad de los datos

La seguridad de los datos del participante es crucial en la retroalimentación de empleados y está ligada a mantener su confidencialidad. Un software de evaluación 360 es vital, pues fomenta las calificaciones honestas al asegurar la confidencialidad.

Recordatorios automáticos

Un software de evaluación 360 permite establecer un periodo de tiempo de recepción de respuestas y enviar recordatorios automáticos, ayudando a llevar un seguimiento óptimo del proceso y obtener la tasa de respuestas deseada.

Informe de resultados

Un software de evaluación de empleados debe generar reportes integrales de acuerdo con las áreas de puntaje más altas y las más bajas. Esto identifica a primera vista los puntos fuertes y débiles de cada empleado.

Marca personalizada

Tu marca estará visible en todo el proceso, desde el diseño de la encuesta hasta el portal, las plantillas de correo electrónico y los informes. Puedes configurar permisos exclusivos para las distintas personas que necesiten acceder al sistema.

Beneficios de un software de evaluación 360 grados

Algunas de las ventajas de usar un software de evaluación 360 son:

Recopilar comentarios útiles de los empleados

La piedra angular de un programa de evaluación 360 es la recopilación de comentarios útiles, oportunos y constructivos de los empleados que pueden servir como un componente crítico de la gestión del rendimiento y la identificación de tendencias de la plantilla laboral.

De esta forma, el software de evaluación 360 ayuda a aumentar la satisfacción de los empleados al permitir la expresión de sus puntos de vista, tanto para quienes emiten su calificación como para el empleado que la recibe y la compara con su propia evaluación de desempeño.

Optimizar las operaciones de Recursos Humanos

Un buen software de evaluación 360 ayuda al equipo de Recursos Humanos a evaluar de forma efectiva y rápida a todos los empleados de la organización.

Con un software de evaluación 360 se evita la pérdida de tiempo de realizar largas entrevistas presenciales, además, ayuda a comprender las tendencias generales de los empleados, facilitando la toma de decisiones sobre las necesidades de formación y contratación.

Mejorar la comunicación y el clima laboral

Un software de evaluación 360 es una herramienta clave para transparentar y mejorar la comunicación organizacional, ya que permite que todos los colaboradores puedan conocer las percepciones de sus compañeros de forma imparcial y transparente.

De esta forma, pueden externar las inquietudes ante el desempeño de los demás, mejorando con ello la relación entre colegas, superiores y subordinados, y con ello el clima laboral de la empresa de forma general.

Conoce qué es una encuesta de clima laboral y para qué sirve.

Incrementar el rendimiento laboral

Un software de evaluación 360 se encarga de organizar la retroalimentación recibida y permite que se realicen cambios basados en la misión, la visión y los objetivos que una organización se ha propuesto.

De esta forma, el empleado evaluado puede conocer lo que sus compañeros y gerentes esperan de ellos e identificar los cambios que debe realizar para mejorar su rendimiento laboral de forma concisa.

Garantizar la credibilidad de los resultados

Los resultados del proceso de evaluación 360 deben ser considerados creíbles para que puedan garantizar el compromiso de los empleados para tomar acciones de mejora. Para que la retroalimentación sea creíble, el software de evaluación 360 ayuda a garantizar los siguientes factores:

Generar confianza en el proceso, protegiendo la calidad de las calificaciones y garantizando el anonimato de los evaluadores y la confidencialidad de los datos de los participantes.
Ayuda a que el proceso sea comprendido por todos los implicados, tanto por los evaluadores como por los participantes, a través de encuestas con preguntas claramente redactadas e instrucciones inequívocas.
Aporta resultados claros de acuerdo con los puntos fuertes y débiles detectados, lo que permite vincular los datos obtenidos con una planificación del desarrollo profesional para obtener un compromiso de mejora verdadero por parte de los participantes.
El uso de una herramienta en el proceso de evaluación 360 permite que los participantes confíen en que los resultados son obtenidos a través de una visión global de su desempeño, y no se de la opinión de una sola persona.

Satisfacer las expectativas del cliente

Un software de evaluación 360 eficaz permite que la organización pueda promover el compromiso de dar un buen servicio al cliente comunicando a los empleados qué comportamientos se esperan, qué es lo que se ha estado haciendo de forma correcta y que debe continuar o mejorar.

Promover el desarrollo profesional

Un buen software de retroalimentación de 360 grados fomenta el aprendizaje continuo por parte de los participantes a través de la obtención de datos precisos desde múltiples perspectivas, además de fomentar la apertura para aceptar la retroalimentación.

Para lograr una retroalimentación eficaz que mejore el autoconocimiento y motive a los participantes a superarse, es fundamental incluir un plan de crecimiento respaldado por la organización. De esta manera, se fomenta un enfoque completo y efectivo para el desarrollo personal y profesional de los individuos.

Te puede interesar también: 7 ventajas de la retroalimentación de 360 grados.

¿Cómo funciona un software de evaluación 360 grados?

Ahora que ya sabes qué es un software de evaluación 360 y cuáles son sus beneficios, te presentaremos los pasos que puedes tomar para integrarlo a tus procesos de desarrollo organizacional:

1. Planificación de la evaluación 360

Antes de entrar al software de evaluación 360, es necesario definir las competencias laborales que se evaluarán (por ejemplo, liderazgo, competencias personales, sociales y estratégicas), los formatos de evaluación, el número de evaluadores y los tiempos de aplicación.

También es altamente recomendable informar a los participantes sobre el proceso, los objetivos y lo que se hará con los resultados, con la finalidad de disipar cualquier duda o temor que pueda presentarse.

2. Programación de la evaluación 360 en el sistema

El siguiente paso consiste en crear la encuesta de evaluación de acuerdo a las competencias definidas previamente, seleccionar la lista de empleados a los que será enviada, asignar los tiempos de recepción de respuesta y los recordatorios.

En QuestionPro Workforce puedes utilizar alguna de nuestras plantillas prediseñadas o crear tus preguntas desde cero, así como asignar respuestas de selección múltiple, selección única, preguntas abiertas y pregunta matriz, entre otras.

3. Implementación de la evaluación 360

En este paso, las personas encargadas de la evaluación envían el formato de evaluación a los participantes seleccionados a través de correo electrónico, así como la encuesta de autoevaluación para el empleado que está siendo calificado.

4. Análisis de los resultados

Una vez que concluye el tiempo de la evaluación 360 y se han obtenido el número de respuestas deseadas, el siguiente paso es realizar el análisis de resultados, buscando que sean lógicos y estructurados de forma correcta para poder utilizarlos para la toma de decisiones.

Con la ayuda del software de evaluación 360, podrás visualizar tus resultados de forma clara y comprensible a través de comparativas de gráficos de araña (Spider Chart) entre la evaluación colectiva y la autoevaluación, así como del resumen de los principales puntos fuertes y áreas de mejora.

5. Reporte y feedback

Una vez que se cuenta con un análisis detallado de los resultados de la evaluación 360, el siguiente paso es la generación de un reporte que ayuda a compartir los resultados obtenidos de forma positiva y constructiva, con la finalidad de promover el crecimiento profesional y personal de los empleados evaluados.

Con el respaldo de este reporte, el equipo de Recursos Humanos puede desarrollar un plan de crecimiento a corto, mediano y largo plazo que ayude tanto a alcanzar los objetivos de la organización como el éxito a nivel personal de cada colaborador.

Conoce el software de evaluación 360 de QuestionPro

Equipo de éxito del cliente y soporte

Cada cuenta incluye un miembro dedicado del equipo de éxito del cliente, así como acceso a asistencia 24/7.

Accesibilidad

Disponible en web, tablet y móvil. Distribución de encuestas por correo electrónico, SMS y portal para llegar a los empleados donde estén. Directorio de empleados integrado y FTP/API para facilitar el acceso a los sujetos y evaluadores.

Seguridad

Nuestra plataforma de feedback de 360 grados está respaldada por una infraestructura en la nube y centros de datos distribuidos globalmente. Ofrecemos garantía de anonimato de los encuestados (RAA™), protocolos de seguridad y cumplimiento de la normativa GDPR.

¡Implementa un software de evaluación 360 en tu empresa!

Contar con un software de evaluación 360 puede marcar la diferencia entre una organización exitosa con empleados satisfechos, comprometidos y aprovechando al máximo potencial, y una empresa con una fuerza laboral poco motivada y con expectativas poco claras.

Si a ti también te gustaría ser parte de los primeros, te invitamos a conocer de primera mano QuestionPro Workforce, el software de evaluación 360 grados, cultura laboral y employee experience que te permitirá medir e impulsar el desempeño de tu fuerza laboral al 100 % ¡Solicita una demo en línea gratuita en el enlace de abajo!