DONDE LAS MENTES QUE TRANSFORMAN INSIGHTS Y EXPERIENCIAS SE ENCUENTRAN
27 FEBRERO 2025 - CDMX
Los anuncios del Super Bowl son más que comerciales: son una ventana a las tendencias del marketing y la publicidad. Con datos obtenidos a través de encuestas online, biométricos y el análisis de una plataforma impulsada por Inteligencia Artificial, Synabox desglosa las campañas más impactantes del año, revelando insights sobre qué funcionó, qué no y qué pueden aprender las marcas para conectar mejor con su audiencia.
Detrás de la transformación de Liverpool hay un profundo entendimiento del consumidor, estrategias basadas en insights y un enfoque claro en el propósito de marca. En esta charla, exploraremos el camino que ha seguido Liverpool para diferenciarse en un mercado competitivo, adaptarse a las nuevas expectativas de los clientes y fortalecer su conexión emocional con ellos.
En un mundo hiperconectado, los clientes esperan experiencias fluidas, personalizadas y coherentes en cada punto de contacto con una marca. Este panel explorará cómo la gestión del Customer Journey permite transformar cada interacción en una oportunidad para generar confianza, satisfacción y lealtad.
Muchas empresas reconocen a clientes y empleados como activos clave, pero con frecuencia dependen de atajos, automatización y recortes presupuestarios, perdiendo de vista la visión global. El verdadero éxito radica en dominar la Experiencia Total, integrando insights de clientes, empleados, prospectos y otras partes interesadas. Acompaña a Ken en esta sesión para descubrir enfoques prácticos que te permitirán llevar la Experiencia Total a la acción dentro de tu organización.
Vivek Bhaskaran presentará las últimas novedades e innovaciones en investigación y experiencias de QuestionPro. Prepárate para descubrir las nuevas tendencias y herramientas que están configurando el futuro de la investigación y el análisis de mercados.
La experiencia del empleado está en constante evolución, influenciada por tendencias como la inteligencia artificial. En esta charla, exploraremos datos recientes de IPSOS para comprender cómo estas transformaciones impactan en los colaboradores. ¿Qué esperan realmente los empleados de sus organizaciones?
El principal objetivo de un programa CX es monetizar grandes experiencias de los clientes. Los días de medir la experiencia y organizar planes de acción han quedado atrás, hoy es momento de conectar CX con la estrategia de negocio.
En sólo 25 minutos Alexis nos dará una guía paso a paso para enfocar estratégicamente nuestro programa de Gestión de Experiencia del cliente para obtener resultados tangibles de negocio.
En un mundo donde la diferenciación competitiva se construye a través de la experiencia del cliente (CX), Kueski ha logrado transformar su enfoque hacia una estrategia basada en el valor, impulsada por datos y centrada en la lealtad del cliente.
En esta charla exploraremos los desafíos clave que Kueski ha enfrentado en su camino hacia la excelencia en CX, y cómo con el apoyo de CLIÉNTRIKA la empresa gestiona la voz del cliente, convirtiendo la retroalimentación en acciones que generan impacto en los resultados económicos (CX Economics).
La intuición dejó de ser una herramienta para la mercadotecnia, la importancia de conocer a tu audiencia, tu producto, los medios en dónde se mueven y sus en los mensajes que les envías es de vital importancia para conectar de manera directa con los usuarios de tus productos.
El sector de investigación de mercados en LATAM enfrenta retos y oportunidades clave en su evolución. Este panel reunirá a líderes de diversas asociaciones para discutir el estado actual de la industria, la integración de metodologías y su impacto en los negocios. También exploraremos el futuro del sector, analizando tendencias globales, el papel de las asociaciones en la innovación y el camino que seguirá la investigación en la región.
En este workshop aprenderás a mapear, analizar y optimizar el Customer Journey utilizando herramientas. Descubre cómo visualizar cada punto de contacto, identificar oportunidades de mejora y conectar la experiencia del cliente con resultados de negocio reales.
Con base en más de 20 años de experiencia logrando resultados de negocio por medio de CX, en este taller Alexis te llevará de la mano para que definas:
1. En qué medida tu programa debe capturar una oportunidad de mercado o solucionar un problema de negocio
2. Los KPI´s de negocio que debes cruzar con KPI´s CX para tener un norte estratégico
3. Cómo construir un caso de negocio CX
4. Atar los planes de acción a resultados tangibles de negocio
Bajo un formato dinámico y ejemplos prácticos saldrás del taller con un ABC para monetizar experiencias superiores del cliente.
En esta sesión intensiva, descubrirás estrategias efectivas para atraer prospectos calificados y potenciar el crecimiento de tu agencia de investigación de mercados. A través de un enfoque práctico y ejemplos reales, aprenderás a utilizar diversos canales digitales y herramientas especializadas para optimizar tu proceso de generación de leads.
Exploraremos técnicas de SEO, marketing de contenidos, automatización e Inteligencia Artificial para mejorar tu visibilidad en línea y convertir visitantes en clientes potenciales. Además, conocerás las mejores prácticas para diseñar campañas que aumenten tu presencia digital y fortalezcan tus resultados comerciales.
Este curso está diseñado para profesionales del sector que buscan estrategias comprobadas para captar clientes y expandir su alcance en un entorno altamente competitivo. ¡Inscríbete y lleva tu agencia al siguiente nivel!
En este workshop descubrirás las claves para mejorar la retención de clientes y desarrollar estrategias efectivas de fidelización que maximicen la lealtad en todo el ciclo de vida del cliente con impacto en los resultados financieros. Aprender a implementar frameworks avanzados y herramientas prácticas para medir y demostrar el valor real de la retención y lealtad en la organización.
En este workshop aprenderás a mapear, analizar y optimizar el Customer Journey utilizando herramientas. Descubre cómo visualizar cada punto de contacto, identificar oportunidades de mejora y conectar la experiencia del cliente con resultados de negocio reales.
Con base en más de 20 años de experiencia logrando resultados de negocio por medio de CX, en este taller Alexis te llevará de la mano para que definas:
1. En qué medida tu programa debe capturar una oportunidad de mercado o solucionar un problema de negocio
2. Los KPI´s de negocio que debes cruzar con KPI´s CX para tener un norte estratégico
3. Cómo construir un caso de negocio CX
4. Atar los planes de acción a resultados tangibles de negocio
Bajo un formato dinámico y ejemplos prácticos saldrás del taller con un ABC para monetizar experiencias superiores del cliente.
En esta sesión intensiva, descubrirás estrategias efectivas para atraer prospectos calificados y potenciar el crecimiento de tu agencia de investigación de mercados. A través de un enfoque práctico y ejemplos reales, aprenderás a utilizar diversos canales digitales y herramientas especializadas para optimizar tu proceso de generación de leads.
Exploraremos técnicas de SEO, marketing de contenidos, automatización e Inteligencia Artificial para mejorar tu visibilidad en línea y convertir visitantes en clientes potenciales. Además, conocerás las mejores prácticas para diseñar campañas que aumenten tu presencia digital y fortalezcan tus resultados comerciales.
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