TÜBİTAK Muğla Anket Formu

* ile işaretlenmiş olan soruların yanıtlanması gerekmektedir.

Sayın Yönetici,

Sizi, TÜBİTAK 1001 projesi kapsamında gerçekleştirilen, Muğla Ticaret ve Sanayi Odası tarafından desteklenen “Dijital Pazarlama Oryantasyonu ve Dijital Pazarlama Yeteneklerinin İşletme Performansı İle İlişkisi: TR32 Bölgesinde Faaliyet Gösteren KOBİ’lerde Bir Uygulama” başlıklı bir araştırmaya davet ediyoruz.

Bu TÜBİTAK projesinde TR32 bölgesinde yer alan KOBİ’lerin pazarlama yeteneklerini arttırmayı amaçlıyoruz. İşletmelerin dijital pazarlama potansiyelini arttırmak noktasında teorik ve uygulama yönlü tamamen ücretsiz eğitimler sağlamayı ve böylece işletme performansına olumlu katkı sağlamayı planlıyoruz. Ankette yer alan sorulara verdiğiniz yanıtlar tamamen gizli tutulacak ve üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. Anket ortalama 15 dakikanızı alacaktır. Ankete katılan işletmeler, bedeli TÜBİTAK tarafından karşılanan teorik ve uygulamalı dijital pazarlama eğitimine katılma hakkı kazanacaktır. Araştırmamıza ve ilin ekonomik gelişim sürecine yapacağınız değerli katkılarınız ve yardımlarınız için şimdiden çok teşekkür ederiz.

1. BÖLÜM: Bu bölümde işletmeniz ile ilgili sorular bulunmaktadır.

İşletme içindeki göreviniz nedir?

İşletmenin faaliyet süresi

0-5 yıl

6-10 yıl

11-15 yıl

16-20 yıl

21-25 yıl

26 yıl ve üzeri

İşletmenizin faaliyet alanı

İşletmenizin çalışan sayısı

0-9 çalışan

10-49 çalışan

50-249 çalışan

İşletmenizin iş modeli

B2B (işletmeden işletmeye)

B2C (işletmeden son tüketiciye)

Hem B2B hem B2C

Pazarlama için ayrı bir çalışan ya da departman var mı?

Evet

Hayır

Hiç online/ elektronik satış yaptınız mı?

Evet, ilk defa yaptık.

Evet, çok defa yaptık.

Çok yakında ilk satışı yapacağız.

Hayır, henüz yapmadık.

Yurtdışı satışınız/ihracatınız var mı?

Evet, yaptık ve halen yapıyoruz.

Müşteri bulduk, hazırlık sürecindeyiz.

Müşteri arayışındayız.

Hayır, yapmayı düşünmüyoruz.

Dijital pazarlama kullanımınızın önündeki engelleri belirtiniz?

İnsan kaynakları eksikliği

Zaman eksikliği

Know-how (Ticari sır) eksikliği

İçerik oluşturmadaki zorluklar

Kontrol edilemezlik

Sermaye eksikliği

İşimizin hedeflerini desteklemiyor

Teknik destek eksikliği

Yönetim direnci

Dijital pazarlama faaliyetlerini kullanma düzeyiniz hakkında bilgi veriniz.

(1) Hiç

(2) Az Seviyede

(3) Orta Seviyede

(4) İleri Seviyede

(5) Çok İleri Seviyede

2. BÖLÜM: Bu bölümde dijital pazarlama oryantasyonu alanıyla ilgili 37 ifade bulunmaktadır. Bu ifadelere katılma düzeyinizi “(1) Kesinlikle Katılmıyorum- (5) Kesinlikle Katılıyorum” arasında yer alan değerlerden yalnızca birini işaretleyerek belirtiniz.

2. DİJİTAL PAZARLAMA ORYANTASYONU ÖLÇEĞİ

	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum
Dijital pazarlama inovasyonu işletmenin geleneksel işletim prosedürleri ile uyumludur.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlama inovasyonu işletmedeki insanların mevcut değerleriyle uyumludur.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlama inovasyonu işletmemizin mevcut operasyonları/ prosedürleri ile uyumludur.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlama inovasyonu tedarikçilerimiz ve müşterilerimizin çalışma biçimlerine uyumludur.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlama kullanmak için internete erişmek zor değildir	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

İşletmemiz, dijital pazarlama faaliyetlerini desteklemek için yeterli donanım altyapısına sahiptir.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlamayı anlamak işletmemiz için kolaydır.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlamayı uygulamak işletmemiz için kolaydır.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlama, ürünlerimizin / hizmetlerimizin daha etkin bir şekilde pazarlamasını sağlar	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlama, müşterilerimizle daha iyi ilişkiler geliştirmemize yardımcı olur.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum
Dijital pazarlama inovasyonu işletmemizin pazar payını genişletmesine yardımcı olur.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlama inovasyonu işletmemizin itibarını iyileştirmek için reklam ve halkla ilişkiler için yeni bir kanal oluşturur.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlama inovasyonu işletmemizin rekabet avantajını artırır.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Çalışanlarımız, dijital pazarlama ile ilgili yeni teknolojileri kolayca öğrenebilir.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Çalışanlarımız, pazarlama sorunlarımızı kolayca çözmek için dijital pazarlamayı kullanabilir.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Çalışanlarımız, işletmemiz için dijital pazarlama kullanımına ilişkin yeni fikirler sunabilir.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

İşletmemiz, dijital pazarlamayı uygulamak için gereken mali kaynaklara sahiptir.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Pazarlama bütçemiz, dijital pazarlamanın benimsenmesini destekleyecek ölçüdedir.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlamanın uygulanabilmesi için gerekirse banka veya diğer finans kuruluşlarından mali destek elde etmek kolaydır.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlamayı uygulama tercihimiz, sektördeki rakiplerimizin ne yaptığından etkilenir.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum
Rakip işletmelerin dijital pazarlamayı uygulaması işletmemizi bir rekabet baskısı altına sokar.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

İşletmemiz dijital pazarlamayı rakiplerin yaptıklarına tepki olarak uygulayacaktır	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Müşterilerimizin çoğunda dijital pazarlamayı uygulamamız yönünde bir beklenti vardır.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Müşterilerimiz, dijital pazarlamayı kullanarak onlarla ilişki kurmamızı talep eder.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlama uygulamaları kullanmazsak, ana müşterilerimizle ilişkilerimiz zarar görür.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlamaya dahil olmanın stratejik bir gereklilik olduğuna inanıyoruz.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Çalışanlara başarının gelişmiş dijital pazarlama kaynaklarının benimsenmesine bağlı olduğu düşüncesini aktarıyoruz.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

İşletmemizde dijital pazarlama girişimlerinin gelişmesini teşvik ediyoruz.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Yönetim olarak işletmemizin dijital pazarlamayı yüksek düzeyde benimsemesi gerektiğine inanıyoruz.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlama alanındaki gelişmeleri çeşitli ikincil kaynakları (örneğin sektör dergileri, resmi istatistikler) kullanarak takip ediyoruz.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum
Rakiplerimizin dijital pazarlamaya ilişkin yaklaşımlarını takip ediyoruz.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

Dijital pazarlama hakkında kurum içi araştırmalar yapıyoruz.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

İşletmemizde dijital pazarlama planları hazırlamak için her yıl toplantılar yapılmaktadır.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

En güncel dijital pazarlama teknolojileri ve uygulamaları işletmemizde hali hazırda uygulanmaktadır.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

İşletmemizde dijital pazarlama uygulamaları için yeterli teknik destek sağlanmış durumdadır.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

İşletmemizde dijital pazarlama uygulamaları, bu konuda uzmanlığa sahip çalışanlar tarafından gerçekleştirilmektedir.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

İşletmemizde dijital pazarlamadan sorumlu olan birim ile diğer birimler arasında iyi bir eşgüdüm (koordinasyon) vardır.	Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum

3. BÖLÜM: Bu bölümde dijital pazarlama yeteneklerini ölçmeyi hedefleyen 5 madde bulunmaktadır. Her bir maddenin şirketinizde rakiplerinize kıyasla ne derecede olduğunu

(1) Çok Daha Düşük

(5) Çok Daha Yüksek

arasında yer alan değerlerden yalnızca birini işaretleyerek belirtiniz.

3. DİJİTAL PAZARLAMA YETENEKLERİ ÖLÇEĞİ

	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek
Müşteriyle ilgili dijital yetenekleriniz (örn. dijital medya aracılığıyla kalıcı müşteri ilişkileri oluşturmak ve yönetmek) rakiplerinize kıyasla…..	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

Pazarı algılayan dijital yetenekleriniz (örn. dijital medya kullanarak müşteri tercihlerindeki değişiklikleri tahmin etmek) rakiplerinize kıyasla….	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

İş yaptığımız kanallarla ilgili dijital yetenekleriniz (örn. dijital medyayı kullanan toptancılar, perakendeciler gibi kanal üyeleriyle kalıcı ilişkiler oluşturmak) rakiplerinize kıyasla…	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

Tedarikçilerle dijital platformlar aracılığıyla kalıcı ilişkiler kurma yetenekleriniz rakiplerinize kıyasla…	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

Müşterileri elde tutmak için dijital pazarlamayı kullanma yeteneğiniz rakiplerinize kıyasla...	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

4. BÖLÜM: Bu bölümde işletme performansı ile ilgili 7 madde bulunmaktadır. Maddeleri
(1) Çok Düşük
(5) Çok Yüksek
arasında yer alan değerlerden yalnızca birini işaretleyerek belirtiniz

İŞLETME PERFORMANSI ÖLÇEĞİ

	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek
Satış büyümesi (Sektör ortalamasına göre karşılaştırdığınızda)	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

Karlılık (Sektör ortalamasına göre karşılaştırdığınızda)	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

Pazar payı (Sektör ortalamasına göre karşılaştırdığınızda)	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

Genel olarak finansal performans	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

İşletme kârındaki son 1 yıldır artış	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

İşletme gelirlerindeki son 1 yıldır artış	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

Net kâr marjı (net kâr/net satışlar x 100)	Çok Daha Düşük	Daha Düşük	Ne Yüksek Ne Düşük	Daha Yüksek	Çok Daha Yüksek

NOT: Anketimize katıldığınız için teşekkür ederiz. Bedeli TÜBİTAK tarafından karşılanan teorik ve uygulamalı dijital pazarlama eğitimine katılma hakkı kazandınız. Lütfen işletme adınız ve e-posta adresinizi yazınız.

İşletme adınız

İşletme e-postanız

Anketi dolduran kişi