Accès des répondants - Modalités et conditions

Survey Analytics n'autorise pas la collecte de données personnelles identifiables du Panel de la part du client ou de ses affiliés. Les informations personnelles identifiables incluent, mais sans s'y limiter, les noms, adresses et numéros de télécommunication.

Le recrutement ou le contact direct présent ou futur avec les membres du panel par le client ou ses affiliés ou agents est strictement interdit. Dans le cas où le client souhaite des commentaires, des éclaircissements ou des informations supplémentaires à partir d'un enregistrement ou d'un point de données particulier, le client n'est pas autorisé à effectuer un suivi direct avec les panélistes par quelque moyen que ce soit, mais doit adresser toutes ces demandes d'informations directement à Survey Analytics.

Toutes les demandes d'assistance initiées par les répondants doivent être adressées à [email protected] ou à toute autre adresse e-mail indiquée par Survey Analytics. Survey Analytics accordera alors une attention rapide à toutes ces demandes.

Toutes les incitations du panel seront traitées et distribuées par Survey Analytics ou ses partenaires de panel. Les membres du panel sont rémunérés de diverses manières . espèces, paypal, points, chèques-cadeaux en ligne, dessins, etc.

Survey Analytics effectuera un test de pré-mise en service avant chaque lancement. Ce processus permet de s'assurer que les informations de suivi des URL et les systèmes de collecte de données fonctionnent correctement.

Une fois le test terminé, le client fournira à Survey Analytics l'approbation finale pour déployer l'échantillon. La collecte des données commencera immédiatement.

À la fin de la première journée sur le terrain, un chef de projet fournira au client un rapport d'activité des résultats de terrain. Ce rapport comprendra des statistiques sur les invitations envoyées, les rappels et le taux d'incidence global. Survey Analytics fera également des recommandations au client, dans le cas où le taux d'incidence est inférieur aux attentes ou si une anomalie est découverte.

Survey Analytics fera de son mieux (via des rappels, des recommandations de mémo, des ajustements d'enquête et des rééchantillonnages) pour atteindre l'objectif de collecte de données du client. Si, suite à ces efforts, l'enquête continue de mal fonctionner, Survey Analytics se réserve le droit d'interrompre la collecte de données ou d'ajuster l'IPC en conséquence. et facturer au client les frais encourus à ce jour. Une enquête est considérée comme ayant de mauvais résultats lorsqu'elle relève d'au moins l'un des scénarios suivants :

• Taux d'incidence faible (< 5 %)
• Rapport fin/terminé élevé
• Taux d'abandon élevé

Tous les engagements de coût et de délivrabilité seront fournis dans l'exemple de devis du client. Si plus de 10 % des répondants qualifiés ne répondent pas au sondage pour une raison quelconque, la faisabilité peut changer. Tous les engagements sont basés sur le taux d'incidence prévu reflété dans le devis. Si le taux d'incidence tombe en dessous de l'incidence du projet la plus faible OU si des critères de qualification supplémentaires sont ajoutés, Survey Analytics se réserve le droit d'ajuster les prix et la faisabilité.

Le client accepte de payer 50 % du coût total du projet à Survey Analytics. Le solde est exigible immédiatement, à la réception des livrables finaux ou à la fin de la collecte des données.