Moteur de recommandation - Comment ça marche ?

L'idée de base du moteur de recommandations est d'avoir des recommandations simples pour le répondant à l'enquête en fonction de ses performances dans l'enquête. Vous pouvez configurer une recommandation sur une question particulière en disant "Si le répondant obtient moins de 5 sur cette question, recommandez-lui quelque chose".

C'est un processus en 3 étapes pour obtenir votre tableau de bord.

1. Configurez la logique du moteur de recommandation sur les questions que vous voulez dans votre tableau de bord.
2. Personnalisez votre Score Card sous Analytics - Score Card
3. Les paramètres de l'enquête utilisateur changent l'option de finition en carte de score.

Prenons un exemple de question très simple mise en place. Une question sur une échelle de 5 points avec 3 attributs à évaluer : le site Web, le service client et la satisfaction globale. Mettons en place des recommandations sur ces attributs. Comme vous le voyez sur la capture d'écran, nous mettrons en place des recommandations pour les répondants qui sélectionnent soit Insatisfait, soit Très Insatisfait.

• Aller à
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• Sélectionnez l'option Moteur de recommandation dans la liste.

• Ici, vous verrez 2 sections Paramètres de recommandation et attribution de score

• Recommendation Settings :
  • Seuil : valeur de score que vous pouvez définir, inférieure à la recommandation qui sera lancée pour la question.
  • Recommandation : la recommandation que vous souhaitez définir pour chaque question va ici
• Définissez des plages pour votre jauge.

• Score Assignment :
  • Vous pouvez attribuer des scores personnalisés pour chaque choix de réponse. Le seuil que vous définissez est par rapport à ces valeurs que vous définissez ici.
  • Les valeurs de score par défaut utilisées dans le calcul vont de 1 à n, dans le cas de n choix de réponses. c'est-à-dire si vous ne définissez aucun score personnalisé.