Traqueur d'incidents

Qu'est-ce qu'un outil de suivi des problèmes ?

Si un problème ou un bogue que vous signalez ne peut pas être résolu immédiatement, ce problème sera escaladé et ajouté au suivi des problèmes. L'outil de suivi des problèmes vous montrera tous les problèmes qui ont été signalés, ainsi que leur résolution et leur statut.

Où puis-je accéder aux problèmes signalés par moi ?

Lorsqu'un problème/bogue est signalé, nos responsables de compte ajouteront un problème pour vous dans votre compte.

Cela peut être suivi sous : My Account » Issue Tracker

Sous suivi des problèmes, vous verrez tous les problèmes qui ont été signalés et escaladés. Cliquer sur le problème ouvrira une fenêtre contextuelle avec les détails de ce problème et l'historique des conversations. Vous recevrez des mises à jour sur le problème à votre adresse e-mail. Vous pouvez également vérifier l'ETA et le statut de vos problèmes ici.