Les cycles de facturation des comptes QuestionPro sont disponibles sur une base mensuelle/annuelle. À la date d'expiration de votre compte, votre carte de crédit sera débitée automatiquement. Parfois, il peut arriver que lorsque vous vous connectez au compte QuestionPro, vous receviez un message indiquant que votre compte est bloqué car la carte de crédit n'a pas pu être débitée. Cela peut se produire en raison de :
- Faible limite de crédit disponible sur votre carte de crédit.
- La carte de crédit expire avant la date de renouvellement du compte.
- La carte de crédit est bloquée par la banque ou la coopérative de crédit qui a émis la carte de crédit.
Comment réactiver mon compte ?
Pour réactiver votre compte :
- Connectez-vous à votre compte QuestionPro.
- Vous verrez un message en haut indiquant que votre compte a expiré. Tous les niveaux de licence sont affichés sur cette page.
- Vérifiez votre niveau de licence existant et cliquez sur le bouton renouveler la licence.
- Une nouvelle page apparaîtra pour mettre à jour les détails de votre carte de crédit. Entrez les détails de la carte de crédit valide.
-
Cliquez sur
confirm
.
Votre compte sera réactivé.
Vous ne serez pas facturé pour le temps pendant lequel votre compte QuestionPro est resté bloqué.
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