企業研究。定義
事業内容
研究
は、ビジネスのあらゆる分野の詳細な情報を取得し、その情報をビジネスの売上と利益の最大化に活用するプロセスである。 このような調査は、企業がどの製品/サービスが最も収益性が高いか、あるいは需要があるかを判断するのに役立ちます。 簡単に言えば、専門的または商業的な目的で、ビジネスの機会や目標を決定するために情報や知識を得ることである、と言えます。
ビジネスリサーチは、何にでもできるものです。 一般に、ビジネスリサーチというと、「？ リサーチクエスチョン 売上、利益、市場シェアを拡大するために、どこにお金を使うべきかを知ることができます。 このような研究は、賢明で十分な情報に基づいた意思決定を行うために非常に重要です。
例えばある携帯電話会社が新機種を市場に投入したい。 しかし、最も需要のあるモバイルの寸法がどのようなものであるかは意識していない。 そこで、さまざまな方法で情報を収集し、それを評価し、どのような次元で最も需要があるのか、結論を導き出します。
ビジネスリサーチ種類と方法論
ビジネス・リサーチは、ビジネス・インテリジェンス・プロセスの一部である。 通常、企業が新しい地域で成功できるかどうかを判断するため、競合他社を理解するため、あるいは単に製品のマーケティング手法を選択するために実施されます。 この研究は、質的研究手法または量的研究手法を用いて実施することができます。
定量的研究手法
定量的研究手法とは、数字を扱う研究手法のことです。 統計的、数学的、あるいは計算機的手法を用いた体系的な実証的調査です。 このような手法は、通常、データ収集から始まり、様々な手法を用いた統計解析へと進んでいく。 ビジネス・リサーチを行うための調査方法には、次のようなものがあります。
アンケート調査
調査研究
アンケート調査は、データ収集の方法として最も広く用いられている方法の一つであり、特にビジネスリサーチの実施に適しています。
アンケート調査
では、さまざまな
調査質問
のような様々なタイプを通じて、対象者に様々な調査質問をすることです。
オンライン調査
オンライン調査
アンケート
など。 現在では、ほとんどの大手企業がこの手法でデータを収集し、市場の把握や適切な経営判断に役立てています。 など、様々な種類のアンケートを実施。
横断的調査
ある時点の聴衆からデータを収集するために必要な横断的な調査、あるいは
縦断的調査
アンケート調査の実施には、回答者の行動の変化を理解するために、様々な期間にわたって一定の対象者からデータを収集する必要がある「アンケート調査」が使用されます。 技術の進歩により、アンケートをオンラインで送信することができるようになりました。
電子メール
または
ソーシャルメディア
.
例えばある企業が
NPSスコア
そのウェブサイトを訪れた人々がどれだけ満足しているかということです。 ウェブサイトへのアクセス数が増加したり、ウェブサイトでの滞在時間が長くなったりすると、検索エンジンでの上位表示が可能になり、企業の知名度アップだけでなく、より多くのリードを獲得できるようになります。 そのため、企業はオンライン調査を通じて、ウェブサイトを訪れた人々にいくつかの質問を投げかけ、彼らの意見を理解し、フィードバックを得ることで、ウェブサイトを適切に変更し、満足度を向上させることができるのです。
もっと詳しくビジネスアンケートテンプレート
相関研究
相関研究 は、2つの主体がどのような関係にあり、それぞれがどのような影響を及ぼしているかを理解するために行われます。 相関研究とは、数学的な分析手法を用いて、2つまたはそれ以上の相関をとることができる研究である。 変数. このような研究は、パターン、関係、傾向などを理解するのに役立ちます。 ある変数を操作することで、目的の結果を得ることも可能です。 一般に、相関研究だけでは結論は導き出せない。
例えば色とジェンダーに基づくオーディエンスの関係を理解するための調査を実施することができます。 このようなリサーチとターゲットの特定により、企業は市場に投入する特定の色の製品の生産を選択することができるのです。 これによって、自社製品の需給条件を把握することができる。
因果関係・比較研究
因果比較研究は、比較に基づく方法である。 変数間の因果関係を推論するために使用される。 準実験研究とも呼ばれることもあり、独立変数を設定し、従属変数への影響を分析するものです。 このような研究では、操作は行われませんが、同じ変化の影響下にある変数またはグループの変化が観察されます。 独立変数と従属変数が常にグループ内に存在するため、このような調査を通じて結論を出すのは少し難しい。したがって、調査から推論を引き出す前に、他のすべてのパラメータを考慮しなければならない。
例えば地方における良好な教育施設の効果を分析するための研究を行うことができる。 このような研究は、農村部の人々が良い教育施設を与えられたときと、それ以前とで、集団の変化を分析するために行うことができます。
また、ダムがあることで、その地域の農家や農作物の生産にどのような影響があるのかを分析することもできます。
実験的研究
実験的研究 は、理論を証明しようとすることに基づいています。 このような研究は、製品会社が消費者のいくつかの行動特性を知ることができ、より多くの収益につながるため、ビジネス研究において有用であると思われる。 この方法では、あるパラメータを与えたときの観客の行動を観察し、後で分析するために、一連の観客に対して実験が行われます。
たとえば、こんなことです。最近、特定の色が消費者の空腹感に影響を与えるかどうかを調べる実験的な研究が行われました。 そして、観客の一組が食事中にその特定の色を浴びせ、被験者を観察したのです。 赤や黄色など、特定の色が空腹感を高めることがわかりました。 したがって、このような研究は、ホスピタリティー産業にとって有益なものであった。 マクドナルドやKFCなど、多くの食品チェーンが内装やブランド、パッケージなどにこのような色を使っているのを見かけます。
また、世界中のほとんどのバー/パブで広く使われている実験的研究から導き出された推論の例として、職場やどこでも大音量の音楽をかけると、人は短時間でより多くのお酒を飲むようになるというものがあります。 これは実験的な研究によって証明され、世界中の多くの企業経営者にとって重要な発見となりました。
オンラインリサーチ／文献調査
文献調査は最も古い手法の一つである。 経済的であり、多くの情報を得ることができる。 オンライン調査 また、文献調査では、図書館や年次報告書などで入手できる既存の文書や調査から情報を収集します。 現在では、技術の進歩により、このような研究はさらに簡単に、誰にでもできるようになりました。 個人は、必要な情報をオンラインで直接調べることができ、トピックや組織に関する詳細な情報を得ることができます。 このような調査は、主にビジネス分野のマーケティングや営業担当者が、市場や顧客を理解するために利用します。 このような研究は、様々な情報源から入手可能な既存の情報を使って行われるが、情報源の妥当性を確認する必要がある。
例えば、次のようなことです。ある営業マンが、ある企業が自社が提供するソリューションを探していると聞いた。 そこで、営業マンはまず会社の意思決定者を探し、その人がどの部門の人かを調べ、ターゲット企業が何を求めているのか、何に夢中になっているのかを理解することになります。 このリサーチ結果をもとに、このクライアントに最適なソリューションを提案することができます。 また、ネットで調べてお客様とコミュニケーションをとる手段を見つけることで、直接お客様にアプローチすることもできる』。
定性的調査方法
定性的調査 は、ビジネス研究において重要性の高い手法である。 質的な研究では、自由な会話によるコミュニケーション手段でデータを取得します。 このような調査によって、研究者は、その人が何を考えているのかを理解できるだけでなく、その人が何を考えているのかを知ることができます。 聴衆 と考えるだけでなく、なぜそう考えるのか。 このような調査では、被験者の回答次第で、より深い情報を収集することができます。 質的調査の方法には、インタビュー、フォーカスグループ、エスノグラフィック調査、内容分析、ケーススタディ調査など様々な種類があり、広く用いられている。 このような方法は、研究者が消費者を理解することを可能にするため、ビジネス研究において非常に高い重要性を持っています。 消費者の購買意欲を高めるものとそうでないものがあり、それが売上向上につながることは、あらゆるビジネスにとって最大の目標です。
以下は、今日、多くの企業で広く使われている方法である。
インタビュー
インタビューはアンケートと多少似ていて、同じ質問が使われることもあるようです。 違いは、回答者がこれらに答えられるかどうかです 公開質問状 の長さで、対象者の反応によって、会話の方向性や質問内容を変えることができます。 このような方法は、通常、調査対象者の視点や意見に関する詳細な情報を調査者に提供する。 また、専門家へのインタビューを実施することで、企業にとって重要な情報が得られる場合もあります。
例えば。例えば、ある通信メーカーが、なぜ女性のお客様が少ないのか、女性のグループにインタビューしたことがあります。 その結果、女性らしい色使いが少なく、女性が好んで購入しないモデルもあることがわかった。 このような情報は、通信メーカーのようなビジネスにとって重要であるため、女性向けの色を市場に投入することで、女性客をターゲットにして市場シェアを拡大することができるのです。
また、ソーシャルメディアマーケティングの専門家にインタビューするのも一例です。 このようなインタビューによって、ある種のソーシャルメディア広告戦略がなぜ企業にとって有効で、ある種の広告戦略がなぜ有効でないのかを研究者は理解することができます。
フォーカスグループ
フォーカスグループ は、意見や行動を理解するために特別に選ばれた個人の集合体です。 これは通常、特定の製品やサービスを議論するために彼らのターゲット市場の聴衆のためのパラメータを念頭に置いて選択されているグループの小さなセットです。 このような方法は、会話によるコミュニケーションを活用しながら、インタビューやケーススタディよりも多くのサンプルを得ることができる。
現在では、フォーカスグループは、送信することができます
オンライン調査
また、データを収集し、「なぜ」「何を」「どのように」の質問に答えるためでもあります。 このような方法は、新しいコンセプトや製品を市場に投入する前にテストするために非常に重要です。
例えば現在のターゲット市場で、どのような寸法の画面サイズが最も好まれているかを把握するために、フォーカスグループを使った調査が行われます。 このような方法を用いることで、ターゲットとする市場が画面サイズや機能、携帯電話の色などに重点を置いている場合、より深く掘り下げることができます。 このデータを活用することで、企業は製品ラインアップを賢く決定し、より高い市場シェアを確保することができます。
エスノグラフィック・リサーチ
エスノグラフィック・リサーチ は、最も困難な研究の一つですが、非常に精密な結果を得ることができます。 このような研究は、時間がかかるだけでなく、費用もかかるため、ほとんど行われていません。 研究者が自然環境に適応し、その対象を観察することが含まれる
聴衆
に
データ収集
. このような方法は、一般的に、文化や課題など、その特定の環境で起こりうることを理解するために用いられます。
例えば。世界的に有名な番組「アンダーカバー・ボス」は、エスノグラフィック・リサーチがビジネスにどのように活用できるかを示す適切な例と言えるでしょう。 この番組では、大組織の経営幹部が自分の会社で一般社員として働き、どのような改善が可能か、組織の文化はどうなっているかを理解し、頑張る社員を見つけ出し、それに報いることを目的としています。 研究者は、従業員の自然な環境に身を置き、彼らのやり方やプロセスに適応するために、かなりの時間を費やさなければならなかったことがわかる。 このような環境で観察することで、研究者は情報を失うことなく、また偏見を持つことなく、必要な情報を直接得ることができ、ビジネスに影響を与える特定の事柄を改善することができたのです。
ケーススタディ研究
ケーススタディ研究は、ビジネス研究において最も重要なものの一つです。 また、多くの企業では、より多くの顧客を獲得するためのマーケティング資料としても利用されています。 ケーススタディ研究は、顧客満足度を評価し、直面した課題と企業が与えた解決策を記録するために行われます。 これらの推論をもとに、お客様がその企業を選ぶことで享受したメリットを指摘します。 このような研究は、教育や社会科学など、他の分野でも広く活用されています。 ケーススタディは、企業が新規顧客に自社の能力をアピールするために提供するものであり、このような調査はビジネス分野で重要な役割を担っています。
例えば、以下のようなことです。あるサービス会社が、ある顧客にテストソリューションを提供した。 プロジェクトで直面した課題は何か、仕事の範囲は何か、達成すべき目的は何か、課題に取り組むためにどのような解決策が与えられたかを知るために、ケーススタディ研究が行われるのです。 例えば、バッチテスト時間の短縮、システムの容易な導入や統合、あるいはコスト削減など、その企業がソリューションを通じて提供したメリットで調査を終了することができます。 このような研究は、企業の能力を示すものであり、それゆえ、新しい展望に対する経験的証拠と言えるでしょう。
ウェブサイト訪問者のプロファイリング／リサーチ
ウェブサイトインターセプト調査 やWebサイト訪問者のプロファイリング/リサーチは、何か新しいものが出てきており、ビジネス分野でかなり役立っています。 アンケートを使ってWebサイトの訪問者から直接フィードバックを収集する画期的な手法です。 近年、多くのビジネスがオンラインで行われており、Webサイトの訪問者は潜在顧客であるため、訪問者を理解することが重要です。 お客様を理解せずにビジネスを成功させることはできないので、フィードバックを集めることはどんなビジネスにとっても重要です。 企業がトップに君臨するためには、お客様に満足していただき、ロイヤルカスタマーになっていただくよう努力しなければなりません。
ウェブサイトのインターセプト調査は、訪問者を対象として意図を理解し、顧客のオンライン体験を評価するためのフィードバックを収集することができるオンライン調査です。 訪問者の意図、行動経路、Webサイト全体の満足度などの情報を収集することができます。
企業が求める情報の内容に応じて、複数の形式のWebサイト傍受調査を使って回答を集めることができます。 人気のあるものをいくつか紹介します。 ポップアップモーダルボックスとも呼ばれ ページ内アンケート.
例えば、次のような場合です。ある企業が販売している特定の製品を、見込み客が探している。 ウェブサイトに誘導されると インターセプト調査 は、その意図と道筋を記し始める。 取引完了後、ポップアップやページ上でお客様にアンケートを実施し、ウェブサイトを評価していただきます。 このような調査によって、研究者はこのデータを有効に活用し、お客様の意図や経路を理解し、その反応に応じてウェブサイトのあらゆる部分を改善することができ、ひいてはお客様の満足につながり、収益や市場シェアの向上につながるのです。
ビジネスリサーチのメリット
- ビジネス・リサーチは、機会や脅威を特定するのに役立ちます。
- 問題点を把握し、その情報をもとに適切な判断を下すことができるのです。
- お客様をより深く理解することができるため、お客様やステークホルダーとのより良いコミュニケーションに役立てることができます。
- リスクや不確実性は、事前に事業調査を行うことで最小化することができます。
- 財務的な成果や必要となる投資は、ビジネス・リサーチを用いて効果的に計画することができます。
- このような調査は、ビジネス分野での競争を追跡するのに役立ちます。
- ビジネス・リサーチによって、企業はどこにどれだけの費用をかけるべきか、賢明な判断を下すことができるようになるのです。
- ビジネス・リサーチによって、企業は市場やその動向を常に把握し、適切なイノベーションを行うことができ、ゲームの中で優位に立つことができます。
- ビジネス・リサーチがレピュテーションの測定に役立つ
ビジネスリサーチのデメリット
- ビジネスリサーチは高コストである可能性がある
- ビジネスリサーチは、ほとんどの場合、仮定に基づいて行われます。
- ビジネスリサーチは時間がかかるもの
- ビジネスリサーチは、母集団が偏っていたり、フォーカスグループが小さかったりするため、時に不正確な情報を与えてしまうことがあります。
- 市場の変化が激しいため、ビジネスリサーチの結果はすぐに陳腐化する可能性がある
ビジネスリサーチの重要性
ビジネス・リサーチは、顧客、市場、競合他社を理解するための最も効果的な方法のひとつです。 このような調査は、企業が市場の需要と供給を理解するのに役立ちます。 このような調査を行うことで、企業はコストを削減し、市場の需要や適切な読者に的を絞ったソリューションや製品を生み出すことができるのです。
社内でのビジネス・リサーチにより、経営幹部は効果的なチームを構築したり、必要に応じてトレーニングや指導を行うことができます。 ビジネス・リサーチによって、企業は競合他社を追跡することができ、したがって、競合他社よりも優位に立つことができる。 このような調査を行うことで、製品/ソリューションを発売する時期が適切かどうか、また顧客層が適切かどうかを知ることができ、失敗を回避することができるのです。 ブランド価値を理解し、継続的にイノベーションを起こし、お客様の要求に応えるために不可欠な顧客満足度を測定するのに役立ちます。 これにより、会社の収益とマーケットシェアを拡大することができます。 また、ビジネス・リサーチは、企業のさまざまな役割に最適な候補者を採用するのにも役立ちます。 このような調査を行うことで、企業はSWOT分析、すなわち強み、弱み、機会、脅威を理解することができます。 これらの情報をもとに、ビジネスを成功させるための賢明な判断を下すことができるのです。
ビジネス・リサーチは、ビジネス・オーナーがビジネスを立ち上げ、市場で生き残るため、あるいは卓越するために必要な最初のステップである。 このような調査が最も重要である最大の理由は、収益、市場シェア、ブランド価値の面でビジネスの成長に貢献するからです。
