アンケートを成功させるには、適切な配布方法を選ぶことが重要です。結局のところ、素晴らしい質問で最高のアンケートを作成しても、それが適切な人々に届かなければ何の役にも立ちません。完璧なアンケートを作成しようとしても、対象者に無視されてしまうことを想像してみてください。そこで、適切なアンケート配信方法がとても重要になるのです。
顧客からのフィードバック、市場調査、製品インサイトのいずれが必要であっても、最適な方法を用いることで、オーディエンスが簡単に回答できるようになり、より多くの回答やより質の高いデータを得ることができます。
このブログでは、トップクラスのアンケート配信方法を検証し、次回のアンケートに最適な配信方法を選択するお手伝いをします。
適切な調査配信方法を選択することの重要性
アンケートを適切な人々の手に届けることは、優れた質問を作成することと同じくらい重要です。どんなに素晴らしいアンケートを作成しても、それが適切な対象者に届かなかったり、対象者の関心を引くような方法で提示されなかったりすれば、結果を出すことはできません。
アンケートの配布方法によって、回答者、回答の早さ、フィードバックの有用性が変わります。
まず、あなたの読者を理解し、彼らが最も関心を持ちやすい場所を決定する必要があります。例えば、技術愛好家をターゲットにしているのであれば、技術系のフォーラムやアプリでアンケートを実施した方がうまくいくかもしれませんし、親をターゲットにしたアンケートであれば、家族向けのブログやメールマガジンで実施した方がうまくいくかもしれません。
また、アンケートの長さや複雑さは、最適なアンケート配信方法に影響します。短いアンケートはモバイルでの迅速な通知に適していますが、長く詳細なアンケートはEメールでの配信が適しています。
適切な配信方法を選択することで、企業はより多くのレスポンスと質の高いフィードバックを得ることができます。これにより、ビジネスやプロジェクトにおいて、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。アンケートの方法は、回答者の好みやアンケートの目標に合ったものでなければなりません。
調査配信方法トップ10
常に十分な情報を得た上で決断したほうがいい。だからこそ、利用できる選択肢や方法を理解することがより重要になるのだ。
1.電子メールによるアンケート配信方法
メールアンケートは、フィードバックを収集するための一般的な方法です。この方法では、メールでアンケートのリンクを送ったり、メール自体にアンケートの質問を直接入れたりすることで、多くの人に簡単にアプローチすることができます。回答を追跡したり、パーソナライズされた招待状を送ることができるので、企業や顧客にとって素晴らしい選択肢です。
メリット
- 幅広いリーチ：ほとんどの人がEメールを持っているため、スマートフォン、タブレット、デスクトップなど、あらゆるデバイスで簡単に人々とつながることができる。
- パーソナライズされたコミュニケーション： 一人ひとりにメールをカスタマイズできるので、アンケートに参加してもらえる可能性が高まります。
- 簡単なトラッキング： ほとんどのメールプラットフォームでは、誰がメールを開封し、アンケートのリンクをクリックし、アンケートに回答したかを追跡することができます。
- 低コスト： Eメールによるアンケートの送信は、特にプロセスを自動化するツールを使用する場合、低コストの方法です。
- 便利：回答者は都合の良い時にアンケートに回答できるため、参加率が高くなります。
欠点は
- スパムとしてマークされるリスク
- 電子メールシステムによっては、あなたの電子メールをブロックしたり、迷惑メールとしてフラグを立てたりする場合があります。
- メールリストが古かったり、ターゲットが絞られていなかったりすると、アンケートが適切な人に届かない可能性があります。
- アンケートの依頼が多すぎると、無視するようになるかもしれない。
メールアンケートを使用するタイミング：
- 購入後アンケート: 商品を購入した後やサービスを利用した後にアンケートを送信し、その体験に関するフィードバックを得る。
- 顧客満足度： 定期的な調査により、顧客が自社の製品やサービスにどの程度満足しているかを把握することができます。
- 従業員のフィードバックEメールによるアンケートは、特に社内レビューや業績評価など、従業員のフィードバックを集めるのに適しています。
- フォローアップ調査：カスタマーサービスの問題やサポートとのやり取りを解決した後、より詳細なフィードバックを得るためにEメールアンケートを使用することができます。
ベストプラクティス：
- キャッチーな件名を設定すること。
- アンケートの目的は短くシンプルに。
- アンケートに参加するための明確なCall-to-Actionボタンを設定する。
- メールやアンケートがモバイルフレンドリーであることを確認しましょう。
- 返事がない場合は、親切なリマインダーを送る。
- 回答率を上げるために期限を設ける。
2.ウェブサイト調査：ポップアップ、リンク、インターセプト、埋め込み
ウェブサイトアンケートは、ウェブサイトまたはウェブアプリケーションに直接追加するツールで、サイトを閲覧しているユーザーのフィードバックを収集します。これらのアンケートは、特定のページに設置したり、ポップアップやウィジェットとして表示することができます。すでにサイトを利用している訪問者から即座にフィードバックを得るのに最適です。特にeコマースサイトに便利です。
メリット
- 即時フィードバック： ユーザーがウェブサイトにアクセスしている間に、リアルタイムの反応を収集することができます。
- ターゲットを絞ったインサイト：カートの放棄や商品の閲覧など、特定のページやアクションに基づいたフィードバックを集めることができます。
- カスタマイズ可能なデザイン：お客様のウェブサイトの外観や雰囲気に合わせてアンケートをデザインすることができます。
- 実用的な洞察：ウェブ解析と組み合わせることで、アンケートの回答とともにユーザーの行動を分析することができます。
- 押し付けがましくないオプション：さりげないフォームやウィジェットを使用することで、ユーザーのブラウジングを中断させることなく、ユーザーの都合に合わせてアンケートに回答させることができます。
欠点は
- ポップアップアンケートは、注意深く設置しないと迷惑になることがある。
- このようなアンケートは、すでにサイトを訪れているビジターからの回答のみを集めるものです。
- 現地の法律によっては、クッキーやアナリティクスによるユーザーデータの追跡が制限される場合があります。
- 参加は任意なので、回答率は低い。
ウェブサイト・サーベイの利用時期
- ユーザー・エクスペリエンス（UX）フィードバック：ユーザーがどのようにサイトをナビゲートしているかを把握し、問題を特定し、機能やページに対する満足度を測定します。
- カート放棄のフィードバックこの調査方法は、ユーザーがショッピングカートを放棄したり、サイトを離れたりした場合に使用できます。ユーザーが購入を完了しなかった理由を理解するのに役立ちます。
- リアルタイムのフィードバック：この方法は、ユーザーとのインタラクションの直後、まだ新鮮なうちにフィードバックを取得するために使用できます。
- コンテンツ分析：商品説明やFAQなど、特定のページが訪問者の役に立っているのか、改善が必要なのかを判断するのに役立ちます。
ベストプラクティス：
- 粘着性のあるフォームや時間指定のポップアップなど、押し付けがましくないアンケート形式を使用する。
- アンケートがサイトのデザインに合っていることを確認する。
- ポップアップは小さく、煩わしい音や派手なビジュアルは避けましょう。
- アンケートを関連ページに掲載する。
- 多くのアンケート依頼でユーザーを圧倒しないこと。
- クッキーを使用して回答を追跡し、1回の訪問で同じ人に何度も質問することを防ぎます。
- アンケートにかかる時間をユーザーに知らせる。
- アンケートがさまざまなデバイスや画面サイズでうまく機能するようにしましょう。
3.QRコードの配布方法
QRコードアンケートは、企業がスキャン可能なバーコードを通してアンケートを共有することを可能にします。QRコードをスマートフォンでスキャンすると、オンラインアンケートに直接アクセスできます。これらのコードは、オンラインでもオフラインでも使用できます。これにより、特に物理的なマーケティング資料とデジタルマーケティング資料を併用する場合、人々は簡単にアンケートに回答することができます。
メリット
- 使いやすい： QRコードの作成は簡単で、ほとんどのスマートフォンはアプリなしでスキャンできる。
- どこでも使えるQRコードは、オンラインでもオフラインでも、あらゆる素材に貼ることができます。
- 連絡不要： QRコードは、非接触でフィードバックを収集する方法を提供し、公共の場やイベントで役立ちます。
- 普遍的なアクセシビリティ： QRコードは認識しやすく、言語に依存しない。
- 即時フィードバック： QRコードは、店舗やイベント、展示会などの物理的な場所で素早くフィードバックを得るのに最適です。
欠点は
- 調査にアクセスするには、QRスキャナーを搭載したスマートフォンが必要。
- 高齢者やQRコードに不慣れな人の中には、QRコードに戸惑う人もいるかもしれない。
- QRコードの付いた素材が破損した場合、QRコードが機能しないことがあります。
- QRコードが機能するのは、物理的にQRコードを見たり、QRコードに触れたりした人だけだ。
QRコード・アンケートを利用するタイミング：
- 対面でのフィードバック：店舗、イベント、会議など、人々がその場で簡単にコードをスキャンできる場所で使用することができます。
- 購入後のアンケート： QRコードを商品パッケージ、レシート、マニュアルなどに掲載することで、購入直後のフィードバックを得ることができます。
- インタラクティブマーケティング： 広告、パンフレット、チラシなどにQRコードを掲載し、アンケートへの参加を促すことができます。
- イベントでのフィードバックQRコードをイベントで使用すれば、参加者の意見を素早く集めることができる。
ベストプラクティス：
- アンケートにご協力ください。
- アンケートは数問のシンプルなものにしましょう。
- アンケートに回答した後、特別オファーやその他の方法でユーザーを「サンキュー」ページに誘導する。
- QRコードの読み方がわからない人のために、QRコードの横にURLを記載する。
- QRコードが明確で、スキャンに十分な大きさであることを確認してください。
4.ソーシャルメディア
Facebook、Instagram、LinkedIn、Xは、アンケートを共有するのに最適な場所です。世界人口の65％がソーシャルメディア・プラットフォームを利用しているため、多様な人々、あなたのフォロワー、そしてそれ以上の人々にリーチすることができます。
メリット
- 多くのオーディエンス：通常の顧客だけでなく、さまざまな年齢層、地域、関心にリーチできる。
- 高いエンゲージメント： 人々は簡単にソーシャルメディアに参加し、共有することができますので、「いいね！」、「シェア」、「ハッシュタグ」でアンケートの認知度を高めることができます。
- クリエイティブなオプション：アンケートを楽しくするために、投票、Q&A、目を引くビジュアルなどのインタラクティブな機能を追加します。
- 費用対効果：無料でシェアすることも、ターゲット広告を使って特定のオーディエンスにリーチすることもできる。
- 迅速なフィードバック：ソーシャルメディアは、即座に反応し、洞察するのに適している。
- グローバルなアクセス：企業は余分な努力をすることなく、世界中のどこにいる人々にもリーチすることができる。
欠点は
- ネット上に多くのコンテンツがある中で注目を集めるのは難しい。
- 対象読者以外からの反応もあり得る。
- 各プラットフォームには独自のスタイルがあり、複雑な場合もある。
- アンケートの投稿が多すぎると、視聴者を困らせることがあります。
ソーシャルメディア調査をいつ使うか：
- ブランドエンゲージメントを高める：人々があなたのブランドやコンテンツについてどのように感じているかを確認する。
- 市場調査：新商品、サービス、キャンペーンに関する意見を得る。
- 楽しくカジュアルな投票：Instagram Storiesの投票やXスレッドのような、気軽な交流を生み出す。
- 新しいオーディエンスを開拓する：新しいグループを開拓し、新鮮な視点を得る。
ベストプラクティス：
- 例えば、専門的な話題ならLinkedIn、ライフスタイルに関する内容ならInstagramやFacebookなど、アンケートに適したプラットフォームを選ぶ。
- 目を引くビジュアル、短い説明、見出しを使う。
- Instagram Storiesの投票やFacebookのターゲティングのようなビルトイン機能を使えば、より簡単にできる。
- 関連するハッシュタグを使用する。
- ソーシャルメディア以外でアンケートに参加したい人のためにリンクを共有する。
5.デジタル・ワークスペース：Slack、Microsoft Teams、ClickUp
Slack、Microsoft Teams、ClickUpといったツールは、今やチームコミュニケーションの必需品だ。また、アンケートによるフィードバック収集にも最適だ。これらのプラットフォームには、ビルトインの投票や外部の調査ツールとの簡単な接続といった便利な機能があり、特定のチームやプロジェクトグループから貴重なフィードバックを簡単に集めることができる。
メリット
- 簡単なリーチ：従業員はすでにこれらのプラットフォームを日常的に利用しているため、アンケートを直接共有するのは簡単です。
- 内蔵ツール： 多くのプラットフォームには、迅速なフィードバックのための投票やアンケート機能が組み込まれています。
- スムーズな統合： 外部の調査ツールとの連携が容易で、データの収集や分析が容易になります。
- ターゲットを絞った共有： チャンネルやタグを使用して、特定のチームやグループにアンケートを配布できます。
欠点は
- アンケートは通常、組織内にとどまり、顧客や外部のパートナーを簡単に対象にすることはできない。
- プラットフォームによってはアクセスが制限されており、第三者を巻き込むことが難しくなっている。
- 長時間の調査や頻繁な調査は、従業員の通常業務を妨げると感じるかもしれない。
デジタル・ワークスペース調査をいつ使うか：
- 内部フィードバック： 従業員の洞察やチーム特有の意見を収集するための最良の方法である。
- クイック投票： 小規模で一刻を争う質問には非常に便利です。
- プロジェクトのフィードバック 特定のプロジェクトに取り組んでいるチームからのフィードバックを得る。
ベストプラクティス：
- タグやチャンネルを使って、適切な人をターゲットにする。
- アンケートは、明確で関連性のあるいくつかの質問に限定する。
- 期限を明確にし、タイムリーな回答を促す。
- 迅速な投票には、プラットフォーム内蔵の機能を利用する。
- 外部の調査ソフトウェアと連携し、データ収集を効率化する。
6.SMSアンケート
SMSは、テキストメッセージはすぐに開封されるため、アンケート配信方法の素晴らしい形式です。約90％の人が3分以内にテキストメッセージを開封します！このため、SMSは、特に時間に敏感なアンケートやイベントトリガーのアンケートなど、迅速なフィードバックの収集に最適です。
メリット
- 高い応答率： テキストメッセージはすぐに読まれ、返信されます。
- ターゲットを絞ったリーチ： 顧客や従業員など、特定のグループと直接つながることができます。
- 重要な瞬間に最適： 購入直後、予約直後、交流直後など、新鮮なフィードバックを得るのに最適です。
- 便利： 回答者はいつでもどこでも携帯電話で回答できる。
- 迅速な結果：回答はリアルタイムで収集されるため、迅速な対応が可能です。
欠点は
- 受信者の電話番号を入手するのは難しい。
- マイナンバーを共有することをためらう人もいるだろう。
- SMSには文字数制限がある。
- スパムのようなメッセージだと思えば、あなたの番号をブロックすることもできる。
- 長いアンケートは、SMSでは負担に感じるかもしれない。
SMSアンケートの利用時期
- 重要なイベントの後 購入後、サービスコール後、イベント後のフィードバックを得る。
- 緊急インサイト：迅速な回答が必要な調査
- ネット・プロモーター・スコア（NPS）：顧客満足度やロイヤルティを測定する短時間の調査。
ベストプラクティス：
- 受信者がメールの受信に同意していることを確認してください。
- 適切なタイミングでSMSを送るが、相手の一日を邪魔しないように。
- シンプルでわかりやすい言葉で、アンケートのリンクを直接貼りましょう。
- 自動応答を使用して、参加者へのお礼や意見の確認を行う。
- 信頼を維持するために、メッセージを送りすぎないようにする。
7.アプリ内アンケート
アプリ内アンケートは、ユーザーがアプリを使用している間にポップアップ表示される簡単なアンケートです。ユーザーが積極的にアプリに参加している時にフィードバックを得るには最適な方法です。ユーザーはモバイル時間のほとんどをアプリ内で過ごすため、このアプローチは、ユーザーエクスペリエンス（UX）、機能提案、顧客ロイヤルティ（NPSスコアなど）など、アプリに関連するインサイトをリアルタイムで収集するのに最適です。
メリット
- タイムリーなフィードバック： アプリの使用中にユーザーから貴重な洞察を得ることができる。
- 高いエンゲージメント： ユーザーはすでにアクティブなので、参加しやすい。
- アプリの改善： フィードバックを使って問題を修正したり、機能を強化することができます。
- 楽しさとやりがい：報酬を提供したり、特別なコンテンツをアンロックしたりすることで、アンケートをゲーム化し、参加率を高めることができます。
- 多用途： UX、満足度、機能要望、ロイヤリティ指標に関するフィードバックを収集するのに便利です。
欠点は
- 参加できるのはアプリ利用者のみ。
- タイミングが悪かったり、アンケートが長かったりすると、ユーザーをイライラさせる可能性があります。
- 報酬を与えることは、不注意な対応を招くかもしれない。
- 長い質問や詳細な質問はユーザーを遠ざける可能性があります。
アプリ内アンケートを利用するタイミング
- アプリのフィードバックユーザーが機能、パフォーマンス、使いやすさについてどのように感じているかを把握する。
- 顧客ロイヤルティ： ロイヤルティを測定したり、リスクのあるユーザーを見つける。
- 特集のアイデア視聴者から直接提案を集める
ベストプラクティス：
- 1分以内で終わるようにすること。
- ユーザーがアプリのどこにいるかに合わせて質問をパーソナライズする。
- 割引やプレミアム機能などのインセンティブを提供する。
- タスク完了後や、ユーザーが気を取られにくい時間帯にアンケートを表示する。
- スライダー、ボタン、絵文字を追加して、アンケートをインタラクティブにします。
8.調査パネル
アンケートパネルは、アンケートを配布する一般的な方法です。年齢、居住地、興味など、特定の条件を満たした人々に素早くアクセスすることができます。これらの人々は、多くの場合、アンケートへの参加に対して報酬を得ており、アンケートに回答することにすでに同意しています。そのため、アンケートパネルは、特定のグループからの回答を短時間で必要とする研究者にとって、信頼できる選択肢となります。
メリット
- ターゲットを絞ったサンプリング：特定の特徴に基づいて参加者を選択できるため、適切で質の高い回答を確実に得ることができます。
- 迅速な対応 パネルは、データ収集の迅速化と時間の節約に役立ちます。
- 結果の保証： オーディエンスが事前に選択されているため、必要なサンプル数を満たす可能性が高くなります。
- 高い参加率： 多くの場合、インセンティブはパネル・メンバーの積極的な参加を促す。
欠点は
- 調査パネルの利用には費用がかかる。
- 参加者の中には、報酬を得るために調査を急ぐ人もおり、データの正確性に影響を与える可能性がある。
- 同じパネルを繰り返し使用すると、回答に偏りが生じる可能性がある。
- すべてのパネル・プロバイダーが、その選定プロセスや品質基準について率直に語っているわけではない。
調査パネルをいつ使うか：
- ニッチなオーディエンスにアプローチ：ユニークな特徴を持つ人々や、リーチしにくい層を見つけるのに最適です。
- 一刻を争うプロジェクト：結果がすぐに必要な場合に最適です。
- 限られたリソース：自分で参加者を募集する時間やツールがない場合に便利です。
ベストプラクティス：
- 品質管理がしっかりしているプロバイダーを選ぶ。
- アンケートの目標に合わせて、対象者を定義する。
- アテンションチェックの質問を追加して、労力の少ない答えをキャッチする。
- 同じパネルを繰り返し使うことは避ける。
- 本格的な展開の前に、小規模な試験調査を実施し、問題点を洗い出す。
9.電話調査
電話調査では、調査員が参加者に電話をかけて質問をし、電話で直接回答を集めます。時には、調査員自身が回答を記入し、さらに詳細なフィードバックを得るためにフォローアップの質問をすることもあります。電話調査は、特定のグループの人々から詳細でリアルタイムの回答を得るのに適しています。
メリット
- リアルタイムの会話：研究者は、質問を説明したり、予期せぬ手掛かりをたどって、より良い、より詳細な回答を得ることができる。
- パーソナル・タッチ：電話で誰かと話すことで、人とのつながりが生まれ、参加者の関心が高まり、回答の質が向上する可能性があります。
- カスタムフィット：少人数から中人数のグループに最適。
- より深い洞察：電話は、単純な答え以上のものを必要とする、自由回答や複雑な質問に特に役立ちます。
欠点もある：
- 時間がかかるし、回答処理にも時間がかかる。
- スタッフの配置やテープ起こしなどのリソースのために費用がかかる。
- 最近は知らない番号を避ける人が多い。
- マニュアルと余分な作業が必要だ。
いつ電話調査を使うか：
- 詳細なトピック 詳細な回答や、より深く掘り下げるためのフォローアップ質問が必要な場合。
- 特定のグループ：参加者がユニークな層であったり、特定のイベントに関連している場合。
- 複雑なアンケート説明が必要なアンケートの場合、回答者の反応によって質問内容が変わる可能性があります。
ベストプラクティス：
- 参加者にとって最適な時間帯に通話を行う。
- インタビュアーには、調査内容とコミュニケーションスキルの両方を十分に準備させてください。
- 自動化ツールを使って時間と労力を節約する。
- データ保護規則に従うこと。
10.対面調査
対面調査は、対面での対話を通じて、人々から直接フィードバックを収集することです。これは、1対1のインタビュー、グループディスカッション（フォーカスグループ）、または誰かの家やオフィスを訪問することを意味します。相手の発言と行動の両方を聞き出すことができるため、人がどう感じ、どう行動するかを深く掘り下げるのに特に役立ちます。
メリット
- 豊富な洞察： 口頭での反応とボディランゲージの両方を見ることができるため、相手のフィードバックの全体像を把握することができる。
- ハンズオン・テスト： 物理的な製品をテストしたり、実際の生活で人々がどのように製品を使用するかを観察するのに最適です。
- 共有を促す：対面調査は、多くの場合、人々が自分の考えを打ち明け、共有しやすくする。
- 個人に合わせたアプローチ： 研究者は、より良い理解のためにフォローアップの質問をすることができる。
欠点は
- 人々は答えを出すことをプレッシャーに感じるかもしれない。
- 多くの時間と労力を要する。
- この方法は特定の場所でしか使えない。
- 会場の賃貸料、参加者への支払い、面接官の雇用などに予算が必要。
どのような場合に対面調査を使用するか：
- 製品テスト：人々が物理的な製品をどのように使用し、どのように感じるかを知る必要がある場合。
- フォーカス・グループ：グループ内でアイデアを出し合ったり、共有体験を理解したりするのに理想的。
- エグゼクティブ・インタビュー専門家や重要な意思決定者から詳細な洞察を得る。
- コミュニティからのフィードバック：特定のグループや地域コミュニティからの意見を集めること。
ベストプラクティス：
- インタビュアーは中立を保ち、参加者の回答を誘導しないように訓練する。
- バランスの取れたフィードバックを得るために、グループにはさまざまな属性を反映させるようにしましょう。
- 自由形式の質問と構造化された質問を使い分ける。
- 全員に発言の機会を与える。
- 分析中に詳細を見逃さないよう、インタビューを録音する。
- データからパターンや重要な洞察を見つけるのに役立つツールを使う。
QuestionProのアンケート配布方法
アンケートの配布方法は回答率と結果に影響を与えます。QuestionProでは、アンケートの回答率を最大化するために、13種類以上の配布方法から選択したり、複数の配布方法を選択したりすることができます。
QuestionProのアンケートはすべてモバイルフレンドリーなので、回答者はどのデバイスでもアンケートに回答できます。
QuestionProのアンケート配信方法をご紹介します：
- アンケートのURL： システムが生成したアンケートのリンクをコピーし、任意の場所に貼り付けます。
- メールアンケート： QuestionProに搭載されているメール機能を使って、視聴者にアンケートを送信しましょう。
- 一括エクスポート：サードパーティのメールシステムを使用して追跡可能なアンケートを送信します。
- SMSアンケート： テキストでアンケートを配信し、迅速な回答を得る。
- SMTP (簡易メール転送プロトコル)：安全で簡単にアンケートを送信できます。
- ウェブサイトへの埋め込み：アンケートをウェブサイトに埋め込むことで、より見やすくなります。
- ソーシャルメディア共有：アンケートはFacebook、X、LinkedInで共有できます。
- QRコードアンケート：アンケートに簡単にアクセスできる QR コードを作成して共有できます。
- QuestionProコミュニティ： オンラインまたはモバイルコミュニティと連携してインサイトを収集できます。
- QuestionProオーディエンス：お客様のニーズに合わせた回答者サンプルをご購入ください。
- サードパーティサンプルURL：QuestionProのサポートを通じて、サードパーティのサンプル会社と統合できます。
- オフラインモバイル調査：iOSまたはAndroidデバイスを使用してフィールド調査を実施します。
- アンケートを印刷する：対面でのフィードバックのために印刷物でアンケートを配布する。
トランザクションアンケート、ポップアップアンケート、自動アンケートの場合、QuestionPro CXには、カスタマーエクスペリエンス管理のための、より高度な配信オプションがあります。これらのオプションにより、QuestionProは貴社のアンケートを適切な人々にお届けします。
結論
適切なアンケート配信チャネルを選択することは、有意義なインサイトを収集するための鍵です。QuestionProは、13種類以上の柔軟なアンケート配信方法を提供するだけでなく、モバイルフレンドリーでどのデバイスからでもアクセスできるようにします。電子メール、SMS、ソーシャルメディアチャンネル、QRコード、アプリ内ツールなど、QuestionProは必要なソリューションをすべて提供します。
適切な読者層にリーチし、回答率を高め、質の高いフィードバックを収集するための豊富なオプションを使って、十分な情報に基づいた判断を簡単に下すことができます。
