態度調査とは、あるテーマについて、人々の感情や態度について質問することで行われる調査です。 対面でもオンラインでも可能で、通常はアンケートの形をとります。
アティテューショナル・リサーチとは？
態度調査とは、あるアイデアや製品、サービスに対して人々がどのように感じているかを測定するために行われる市場調査の一種である。 この種の調査は、製品やサービスに対する消費者の満足度の測定、顧客ニーズの把握、新製品の開発機会の特定、社会問題に対する世論の把握など、さまざまな目的に利用することができる。
この種の研究は、研究者と参加者の双方がより高いレベルのコミットメントを必要とすることが多いのですが、得られる洞察という点では大きな見返りが期待されます。
この種の調査は、人々の態度や意見を測定するものです。 だから、態度調査とか意見調査とか言うんです。 顧客や従業員など、企業を取り巻くステークホルダーの意識や意見を測定するために使用することができます。 質的なものでも量的なものでもよい。
- 質的な態度調査では、自由形式の質問を用いて、人々の態度や意見の根本的な理由を探ります。
- 定量的態度調査とは、人々が特定の態度や意見を持つ頻度を把握するために、自由形式の質問を用いるものである。
アティテューディナル・リサーチは、顧客の満足度、製品の好きなところ、嫌いなところ、再び購入する可能性などを測定することで、企業が顧客をよりよく理解するのに役立ちます。
意識調査の重要性 アティテューショナル・リサーチ
リサーチの重要性は、消費者の経験や製品・サービスに対する総合的な満足度を評価することで、企業が消費者と関わる立場になることに役立ちます。 消費者からのフィードバックを受けることで、製品を修正・変更し、よりお客様に喜んでいただくことができるのです。
態度調査とは、人々の態度を測定するために採用される調査形態である。 これは、あるアイデア、製品、サービスなどに対して、一般の人々がどの程度肯定的または否定的に感じているかを調べるために、調査を実施し、それを分析することによって行うことができます。
これにより、企業は消費者や消費者が何を求めているかを知り、より良い製品を提供することができるようになるのです。
メリット
- 消費者が製品やサービスに対してどのように感じているのか、深く理解することができます。
- 意識データは、イノベーションと新製品開発の機会や、企業のマーケティング戦略における潜在的な問題を特定するのに役立つ。
- 態度データは、フォーカスグループ、調査、インタビュー、観察など、さまざまな方法で収集することができます。
デメリット
- 意識調査は、回答者の正直さや記憶力に依存するため、必ずしも信頼できるものではありません。
- 意識調査には長い時間がかかるので、費用がかかるということです。
- 意識調査には、明確な問いや答えがないため、分析が難しい場合があります。
研究者は、態度には明示的なものと暗黙的なものの2種類があることを意識しておく必要があります。 明示的な態度は意識的なものであり、暗黙的な態度は無意識的なものである。 明示的な態度はアンケートやインタビューなどで、暗黙的な態度はテストを行うことで測定することができます。
意識調査はさまざまな方法で実施することができます。 調査、フォーカスグループ、インタビューなどを用いて行うことができます。 そして、これらの方法で収集したデータを分析し、消費者や一般の方々の意識を把握します。
アティテュード・リサーチの種類
- 態度調査のひとつに、顧客が企業から購入した製品やサービスにどの程度満足しているかを測定する顧客満足度調査がある。
- もう一つのタイプは、フォーカス・グループで、消費者に特定の製品やサービスについての考えを尋ね、それについてフィードバックを提供する機会を与えるものです。
このような研究は、人々や人々の嗜好をよりよく理解するのに役立ちます。 また、何が最も魅力的なのかを知ることができます。 そのため、より成功しやすい戦略を立てることができます。
QuestionProは、自分の言葉で意見/フィードバックを表現できるテキストコメントや、フィードバックを柔軟に分類できるスーパーセンチメント分析など、高度な質問ライブラリを提供します。
NPS、NPS+、スマイリーなど、異なるスケーリングクエスチョンが研究に良い柔軟性を与えてくれます。
著者ライアン・トレス＆エノク・マニュエル
