年々、インターネット調査の実施が増加しているのは、コストの低さに加え、リーチ数の多さによる利便性が大きな理由です。 この10年間で、研究者はオンライン調査ツールを使って調査を行うようになり、自分のデスクトップやラップトップから調査票を送ることができ、その間に対象者がアンケートに答えることができるようになりました。
視聴者
は、都合の良い時にアンケートに回答することができます。
オンラインアンケートとは何ですか？
オンライン・サーベイ（インターネット調査）は、最も一般的なデータ収集方法の1つです。
データ収集の
最も一般的なデータ収集方法です。
調査質問
は対象サンプルに送信され、このサンプルのメンバーはワールドワイドウェブ上で質問に回答することができます。 回答者は、電子メール、ウェブサイト上の埋め込み、ソーシャルメディアなど、さまざまな媒体を通じてオンライン調査を受け取ります。
組織で実施する オンライン調査 今後の製品やサービス、マーケティング戦略の変更、現在の機能の強化などに関する洞察やフィードバックを得るために、インターネットを使用すること。 インターネットの普及に伴い、オンライン調査によって得られたデータを基に、より多くの組織がその機能を向上させることができるようになりました。 効率的なデータ収集のために、企業は高度で効率的なオンライン調査プラットフォームを選択する必要があります。
オンラインアンケートの特徴
オンライン調査の理想的な定義として、6つの明確な特徴があります。
- オンライン調査の目的。これは、オンライン調査の最も重要な特徴です。 確立された調査は、愕然とするような結果しか導き出せない。 調査員は、測定された結果を製品/サービス、顧客サービス、またはその他のあらかじめ決められた目的の強化に使用できるように、オンライン調査の実施目的を決定する必要があります。
- 正確な調査設計。オンライン調査が効率的に行われるためには、調査者が綿密な調査設計を行うことが重要である。 オンライン調査による市場調査・分析をどのように行うか、これは調査設計を実施することで決めることができます。 リサーチデザインは、オンライン調査を使ってどのように情報を収集するか、収集したデータをどのように測定・分析するかを決定する際に、市場調査員の助けとなります。リサーチデザインのタイプは、組織が直面している研究課題に応じて決定することができます。 研究課題を発見したとき、市場調査員は様々なタイプの研究デザインの中から決定することができます。横断的、縦断的、実験的、相関的な研究デザイン 組織が特定の時期にオンライン調査を実施しようとする場合、研究者は横断的調査設計に頼ることができ、組織が特定の時間間隔から別のパターンへの変化を観察したい状況では、研究者は縦断的調査設計に頼ることができます。
- 正確に構成された調査質問。効率的なアンケートは、自由形式とクローズドエンド型アンケートのバランスを注意深く調整する必要があります。 オンライン調査には、さまざまな目的に応じた質問タイプがあります。 オンライン調査で追加される質問は、選択されたsample.Someから必要な情報を得るために効果的でなければなりません。最も広く使われている調査の質問には、次のようなものがあります。
調査員は、オンライン調査から効果的な情報を収集するために、調査の目的と設問の種類を正当化する必要があります。
例えば、リッカート尺度の質問は、特定のステートメントに対する回答者の同意のレベルを知るために使用することができます。また、マトリックス質問は、類似した質問が長いリストになっており、これらの質問を組み合わせないと回答者がアンケートから脱落する可能性がある場合に使用することができます。 調査員は、オンライン調査の目的を理解し、重要な情報を収集するために、調査票を適切に構成する必要があります。
- 対象サンプルを明確に定義していること。 サンプル 対象母集団からサンプルを抽出した後、サンプルの一部となる個人の数がサンプルサイズを示します。 サンプルは、人口統計学、職業、あるいは研究者の経験や知識によるその他の要素など、様々な側面に基づいて形成することができます。サンプルは、2つのサンプリング方法を用いて形成することができます。
- 回答者の声の収集と分析 適切なアンケートの質問を含め、希望するサンプルにオンラインアンケートを送信することは、収集した結果を十分に分析し、組織のための情報に基づいた意思決定を行う場合にのみ、生産的な結果を導くことができます。 オンライン調査ソフト QuestionProなどでは、回答者がオンライン調査に参加すると、リアルタイムで更新されるダッシュボード上で分析データを得ることができます。 このダッシュボードに表示されるデータは、市場調査のための統計分析を容易にするため、チャートとグラフの形式をとっています。
- 調査回答の透明性のある報告 また、回答者は、自分の意見が組織で実行されていることを理解する必要があります。そうすれば、改善のためのフィードバックを提供することに誠実である組織を信頼することになります。
オンラインアンケート例
オンライン・アンケートは、顧客や従業員から情報を収集するための重要なツールになります。
を例に挙げてみましょう。
顧客満足度オンライン調査
:
- 宅配サービスを提供するブランドにとって、顧客満足度を高めることは非常に重要なことです。 常にお客様の声を評価する必要があり、最も効果的な収集方法として
顧客満足度
は、インターネットによる訪問調査を実施しています。 - 配達員が食品を配達するたびに、ブランドは以下のような評価基準を設けることができます。
評価尺度
アンケートを実施することができます。 - お客様はリアルタイムで体験に関する情報を提供することができ、ブランドは継続的に料理と配送の品質向上に取り組むことができます。
また、オンライン調査の実施例として
従業員エンゲージメント調査
.
- 組織の成功の大部分は、その従業員によって左右されます。 従業員の意欲を維持するためには、経営者の絶え間ない努力が必要です。 定期的にオンライン調査を実施することは、従業員のエンゲージメントレベルを評価する上で、人事チームの助けになります。
- 受け取ったフィードバックを分析し、従業員が改善すべきと考える点を改善することで、組織は一定期間内に従業員満足度を確実に向上させることができるのです。
顧客満足度やエンゲージメントを分析するためのオンライン調査では、研究者にとって、対象母集団を代表する適切なサンプルを選択することが非常に重要です。
など、様々な確率的サンプリング方法があります。 クラスター・サンプリング, 単純無作為抽出, 層別サンプリング と システマティックサンプリング といった非確率的なサンプリング手法もあります。 ゆきだるますくい, 判断的サンプリング, コンビニエンスサンプリング, れんぞくサンプリング と クオータサンプリング は、インパクトのある結果を得るために実行されるべきものです。
オンラインアンケートのメリット
- ターゲット層への到達がより早い媒体です。 紙とペンによる調査など、他の調査手法と比較して、オンライン調査は回答者からのフィードバックを得るのに非常に時間がかかります。
- リアルタイムに解析します。 情報収集後の分析は、研究者が迅速なアクションを起こすための重要なステップとなります。 オンライン調査ソフトを利用すれば、研究者は収集したデータを一元化したダッシュボードからリアルタイムに分析することができます。
- 費用対効果が高い。必要なリソースが最小限であるため、オンライン調査は、電話や紙による調査など、他の調査方法よりもはるかに低コストで行うことができます。
- 最小誤差。 従来の調査方法とは異なり、仲介者を介さずに、回答者が直接アンケートに回答します。 があります。
誤差の範囲
は非常に限られています。 - 回答者にとって便利なわかりやすさオンラインアンケートは、通常、メールの受信箱やソーシャルメディアに届くので、クリックするだけで回答することができ、非常に簡単です。
- 研究者の時間を節約できる。オンライン調査は、設定や送信に時間がかからないため、研究者の時間を節約できる傾向にあります。
- 回答者はより正直である。 オンライン調査の場合、調査員は回答者を匿名にすることができます。 オンライン調査は匿名性が高いため、回答者は通常、より正直で真実味のある行動をとってフィードバックを行います。
オンラインアンケートのデメリット
- 回答者の協力の問題。 ネットユーザーは通常、アンケートやオファーなど、多くのネット上のおふざけに振り回されています。 重要なオンラインアンケートが見落とされたり、回答されないまま放置されたりする可能性があります。
- データの信頼性に疑問がある。 オンライン調査は、仲介者やインタビュアーがいない状態で行われます。 そのため、多くの場合、受け取ったフィードバックは疑わしいと思われるかもしれません。
- 特定の層へのアクセスを制限している。 ターゲットとする人々の中には、ワールドワイドウェブにアクセスできない人もいるかもしれません。 そのような方からのフィードバックは、研究にとって有効な場合も多いでしょう。 例えば、NGOがガーナの恵まれない人々について調査する場合、彼らがオンライン調査にアクセスできる可能性は極めて低く、研究者はデータを収集することが困難です。 しかし、QuestionProオフライン
モバイルアプリケーション
は、Wifiや携帯電話の接続がなくても、オフラインで情報収集が可能です。
オンラインアンケートを作成するには？
アンケート作成者は、以下の3つの方法のいずれかを用いてオンラインアンケートを作成することができます。 QuestionProを使用すると、ゼロからアンケートを作成することも、ワード文書からアンケートをインポートすることも、既成のテンプレートを使用することもできます。
新しい調査です。 QuestionProが提供する40以上の質問タイプにより、アンケート作成者はゼロからオンラインアンケートを便利に作成することができます。 このオンラインアンケートの各セクションはカスタマイズ可能です。 例えば、組織のカラーテーマを、他のブランディングの天使と一緒にアンケートに埋め込むことができます。
Word ドキュメントからのインポート。 特定の構文に従うことで、研究者はアンケートソフトウェアにWord文書をインポートしてオンラインアンケートを作成することができます。
テンプレートです。QuestionProは、300以上の
アンケートテンプレート
を実装することで、瞬時にアンケートを作成することができます。 これらのテンプレートも、使いやすいようにカテゴリー別に分類されています。
アンケートを作成しながら、アンケートの回答率を向上させるためのステップ。
- 素早くする。アンケートが短ければ短いほど、回答者がアンケートを終了する可能性が高くなるため、より迅速な回答が得られます。
- ギフトクーポンやその他のインセンティブを提供する。スターバックやAmazonのギフトクーポンやその他のインセンティブは、回答者がアンケートに回答する動機となります。
- 信頼できる視聴者を購入する。 以下のようなプラットフォームで
QuestionPro Audience
のようなプラットフォームでは、2200万人以上のパネリストが在籍しているため、企業はターゲットを満たす正確な回答を得ることができます。
