66億人のスマートフォンユーザーを抱え、全世界が日々の活動をデータに依存しています。 新しい製品を作るときにも、街灯を設置するときにも、ある場所から別の場所に食べ物を配達してもらうときにも、どちらでも使うことができます。 パッシブなデータ収集についてお話します。
パッシブデータ収集とは？
パッシブデータ収集は、術前・術後評価とともに競合分析に使用されます。 そのbしかし、いくつかの国や州では、ユーザーが機密データを提供しないことを選択できるような、独自の法律が定められています。
そのような場面では、パッシブなデータ収集が重要な役割を果たします。 パッシブデータを利用することで、お客様は、以下のようなさまざまな方法で、お客様／ユーザーに関する情報を収集することができます。
- インターネットブラウザ
- モバイル端末データ
- IPアドレス
- 地域
- 国名コード
- 経度・緯度
なぜパッシブデータが必要なのか？
ある会社がアプリケーションを全世界で発売し、以下の指標を使用してアプリケーションの全体的なパフォーマンスを追跡したいと考えている、という現実的なシナリオを考えてみましょう。
- ユーザー
- a) 視聴者のタイプ
- b) モバイル端末の種類
- c) 地域と国
- アプリケーション機能の性能
- 特定のデータを複数回収集する
このような場合、パッシブデータはユーザーエクスペリエンスの測定に役立ち、さらにパフォーマンスの改善、新機能のアップグレード、既存機能の削除、またはその逆のために利用することができます。
パッシブデータをどのように収集・記録するか？
市場には、複数のソフトウェアやハードウェアが存在します。
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Googleアナリティクス
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ハブスポット
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RFID
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NFC
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ジオトラッキング
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NFCウェアラブル
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カメラ
上記のソフトウェア/ハードウェアは、世界中のほとんどの製品や企業で幅広く利用されています。 このデータは、さまざまな分野を開拓するのに役立ちます。
受動的なデータ収集戦略は、主に収益を上げるための意思決定に役立つ実用的なデータを収集するために使用されます。 パッシブデータは、カスタマージャーニーを定義する際にも役立ちます。
大学、医療業界、航空業界、政府機関などは、パッシブデータを活用することで優位に立っている分野である。
パッシブデータを収集するために、QuestionProはどのように役立つのでしょうか？
QuestionProでは、アンケートに回答しながらデータを収集します。 ユーザーがアンケートに回答し始めると、私たちはパッシブデータを収集し、システムに保存します。 このデータはさらに、Excel、CSV、SPSSなど、さまざまな形式にダウンロードすることができます。
QuestionPro製品は、ユーザーの行動を追跡するためにクッキーを使用しています。 この仕組みは、ユーザーがライブアンケートのリンクをクリックするとすぐに、Cookie がブラウザデータに保存され、回答が送信されるまで有効であり続けるというものです。
QuestionProで使用されるクッキーは、ブラウザの種類、バージョン、位置情報（緯度・経度）、IPアドレス、国、地域などのユーザーのブラウザの詳細を記録します。
QuestionProは、Google Analyticsとの連携機能を提供しており、お客様は、Google Analyticsのアカウントとアンケートデータを連携させることができます。 ウェブサイトのトラフィックやマーケティング効果を把握することができます。
著者プラカシュ・パティル、アンドリュース・セカール
