二項対立の質問とは、2つの可能な答えを持つことができる質問である。 二分法の質問は、通常、Yes/No、True/False、Fair/Unfair、Agree/Disagreeの回答を求めるアンケートで使用されます。 資質や経験、回答者の意見などを明確に区別するために使用されます。 二項対立型の質問の例を挙げます：
当社のウェブサイトから商品・サービスを購入したことがありますか？
はい
いいえ
製品ユーザーに関する情報だけが欲しい場合は、このような質問をして、製品やサービスを購入していない人を「オプトアウト」するとよいでしょう。 この種の質問は、答えが2つしかない場合にすることが重要です。 感情や感覚は、「たぶん」「たまに」と答えたくなるニュートラルな領域なので、二項対立の質問で尋ねるのは避けましょう。
二項対立の質問（Yes/No）は単純に見えるかもしれませんが、調査回答者側にも分析面でも問題が少ないです。 Yes/Noの質問は、それほど単純ではない選択肢をお客様に選ばせることが多く、お客様の気持ちを本当に汲み取っていない選択肢を決定してしまう可能性があります。
二項対立の質問例
例えば、”あなたは6フィートより背が高いですか？”という二項対立の質問も良いですね。 下手な二項対立の質問だと「アルバムXの曲は好きですか」となってしまいますが。 回答者は、Yes/Noの選択で自分の気持ちを表現できないかもしれない。 ある曲は好きだけど、他の曲は好みじゃないという回答も多いでしょうし、アルバムに収録されている曲は好きでも嫌いでもない、という回答もあるでしょう。
二項対立型の質問は、答えの選択肢が多すぎる可能性がある場合に使用することができます。 以下の例では、質問には「同意する」と「同意しない」の2つの選択肢しかないことを考えます。
二分法の質問の利点は、簡単で短いことです。 また、アンケート体験の簡略化も可能です。 二分法の質問は、回答がしやすく、データの分析がしやすいという利点があります。 なぜ二項対立の質問が有効なのか、こちらも素晴らしい記事です。
ここでは、 アンケート結果を得るためのヒントをさらにご紹介します。
QuestionProのアンケートの質問と回答タイプについて詳しく解説しています。
