従業員エンゲージメント調査の特典についてお話します。 エンゲージメント調査の質問は、組織の従業員に向けられ、従業員のエンゲージメントレベルを把握するために行われます。
熱心な社員はより多くの顧客を獲得するのに役立ち、意欲のない社員は顧客を失う。これが、世界的な勝ち組企業がすべてワークカルチャーを重視する主な理由である。
トップパフォーマーとは、従事している従業員のことです。 彼らは努力を惜しまず、ブランドや企業価値をポジティブにお客さまに伝え、一生懸命働いています。 他の社員の注目を浴びる。 しかし、離職者や不満足な従業員は、あなたの会社にも影響を及ぼします。
従業員エンゲージメント調査は、企業が従業員から定期的にフィードバックを収集するための良い方法です。 従業員エンゲージメント調査とは何か、スタッフエンゲージメント調査ではどのような質問をするのか、そして自社のワークカルチャーアンケートで効果的に質問する方法について検討しましょう
従業員エンゲージメント調査とは？
従業員エンゲージメント調査は、従業員が会社で大切にされていると感じる度合いを測定するものです。 従業員のエンゲージメントを把握することは、従業員が満足しているかどうか、また、いつまで会社に勤めてくれるかを判断するために不可欠です。
QuestionProの従業員エンゲージメント調査やポータルのようなオンライン調査ソフトは、従業員にエンゲージメント調査を送信するのに最適な方法です。
通常、従業員エンゲージメント調査の最適な質問は、次の5つの主要な指標を中心に展開されます：
- 従業員のモチベーションレベル
- 従業員の理解と組織全体の目標との整合性
- 従業員の気分やモラルを把握するための質問
- 従業員の生産性を向上させるためのインサイト
- チームレベルのアンケート回答を分析し、チーム横断的なベンチマーキングを行う。
従業員エンゲージメント調査や分析は、従業員の気分や士気を積極的に高め、労働生産性を向上させ、全体として勝ち組で幸せな職場を維持するための職場文化を作るために不可欠です。
もっと知る：組織的コミットメント
なぜ従業員エンゲージメント調査を実施するのか？
従業員からエンゲージメントの度合いに関するフィードバックを収集するさまざまな方法を検討したところで、従業員エンゲージメント調査を実施する価値について詳しく見ていきましょう。
従業員エンゲージメントの測定
組織が従業員エンゲージメントを測定する主な理由は、職場の何が従業員を動かしているのかを確認するためです。
従業員のモチベーションは高いのか低いのか？ キャリアアップ、表彰、福利厚生、ワークライフバランス、感謝状、給与調査、従業員満足度調査など、従業員が職場について何を重視しているかを正確に把握する視点を経営者が持つことが重要です。 従業員アンケートは、明確な結果を簡単に得ることができます。
従業員の声を聞くことができる
従業員が意見を述べることができる場を提供することで、従業員の声を反映させます。 自由形式の質問は、双方向のコミュニケーションを確立し、開発プロセスに従業員を参加させる絶好の機会です。 計画や実行に積極的に参加することで、社員は責任感を持つことができます。
成果のベンチマーク
従業員エンゲージメント調査を定期的に実施することで、前年比で比較可能なデータを収集することができます。 これらの調査は、従業員の成長を測定するのに役立つだけでなく、業界のベストスタンダードと比較した場合の自社の立ち位置をよりよく理解することができます。
例えば、「能力開発の機会に満足している社員が10％しかいない」というデータがあれば、それが典型的な所見なのか、それとも自社に改善が必要なのか、他の雇用者と比較することができます。
組織の成長を実感する
従業員エンゲージメント調査は、組織の成長に直結することを物語っています。 企業がスタッフのエンゲージメントを評価することで、開発すべき領域を特定することができます。 調査の結果、職場の特定の部署ではエンゲージメントが高く、他の部署では低いということがわかり、正しい方向性を示すことができるかもしれません。
従業員エンゲージメント調査の種類
QuestionPro Workforceは、従業員エンゲージメント調査ベンダーのリーダーです。 QuestionProの支援により、世界中の組織が従業員エンゲージメント調査を作成、送信、分析し、洞察力のあるワークフォースインテリジェンスを実現します。
このプラットフォームには、特徴的な6つの従業員エンゲージメント調査タイプがあり、数分でさまざまな調査を作成することができます。 アンケートには、推奨される従業員アンケートの質問セットが含まれており、人事担当者はワンクリックで簡単にアンケートを展開することができます。
ハローキョー
HelloXOは、採用プロセスにおけるエンゲージメントと経験のレベルを収集するために使用され、何がうまくいき、何がうまくいかないかについての従業員の最初の印象を明確にするのに役立ちます。 従業員のライフサイクルのすべての段階を通じて従業員エンゲージメントのレベルを追跡し、エンゲージメントの変化や傾向を追跡することが不可欠です。
ゴーエックスオー
GoXOは、オンボーディングサーベイのプロセスでエンゲージメント体験を収集しています。 組織は、従業員を受け入れてから2、3週間以内にワークカルチャー調査を実施しなければなりません。 数ヶ月以上遅れると、新入社員はオンボーディングの詳細を思い出すことが困難になる可能性があります。
ビーエックスオー
また、幸福度体験調査とも呼ばれる。 従業員の福利厚生は、世界中で最もよく語られているテーマの一つです。 企業は、従業員がワークライフバランスを保てるよう支援することで、従業員の幸福に細心の注意を払っています。
当社のアンケートでは、従業員の仕事とプライベートの両立に関するエンゲージメントレベルを把握するための回答を収集することができます。
パルスXO
PulseXOは、その名の通り、組織の脈拍やOHI（Organizational Health Index）を測定することができます。 短くてわかりやすく、しかもパワフルな質問で、従業員のエンゲージメント、モラル、ムードのレベルをすばやく分析しながら測定することができます。
グローエックスオー
この「パフォーマンス・エクスペリエンス」サーベイは、組織内の従業員エンゲージメントレベルを評価する上で、サーベイサイクルの重要な要素となっています。 この調査は、エンゲージメントのレベルを分析するもので、少なくとも年に1回実施するのが理想的です。
チャオユー
この調査デザインは、退社する社員を対象としたもので、組織での旅を通してのエンゲージメントレベルを理解することを目的としています。 この理解によって、現在の従業員のエンゲージメントレベルが大きく左右され、組織の離職率を下げることができるのです。
退社する社員は、隠し事や誤解を招くようなことはしないので、最も純粋な社員の声の発信源となります。
従業員エンゲージメント調査の質問にはどのような意味があるのでしょうか？
スタッフ・エンゲージメント・サーベイの質問は、従業員が自分の仕事や組織に対してどの程度関与し、コミットし、満足しているかを測定するために作られた一連の質問である。
質問の目的は、労働者の目的意識、会社とのつながり、組織の成功に貢献する決意がどの程度あるのかを判断することです。 これらの従業員調査の質問結果は、組織が開発すべき領域を特定し、従業員体験を向上させるための行動をとる上で役立ちます。
これらの質問に対する回答は、自分でも気づいていない問題に対応するために必要な情報を提供し、健康で幸せな職場環境を促進するものです。
従業員全体から従業員エンゲージメント調査の結果を得ることで、特定の役割、チーム、または管理グループに特有の問題や、組織特有の問題を特定することができます。
また、同じ質問に対する回答を時系列で比較することで、自分の行動によって主要な指標がどのように変化するかを調べることができます。 比較的短時間で頻繁に行われるパルス調査と、より詳細なアンケートを組み合わせることで、ビジネスに影響を及ぼす前に問題を特定し、対処することができます。
社員アンケートの質問を正しく設計する方法とは？
従業員アンケートの質問は、従業員の認識と感受性を念頭に置きながら、組み立てられ、調整される必要があります。 ここでは、そのヒントをご紹介します：
20％以上の自由形式の質問を用意する
ですから、仮に10個の質問があったとして、少なくとも2個は自由形式にできる質問を用意する必要があるのです。 自由形式の質問が増えると回答率が低下する傾向にある消費者調査や市場調査においてはベストプラクティスとは言えませんが、アンケートの回答率は気にするほどの問題ではありません。
なぜ？ 組織内であり、義務化できるため。 また、オープンエンドクエスチョンでは、このようなオープンマインドをアピールすることができ、社員が自分の喜びや悩みを率直に表現することができます！
1週間分のパルス
従業員の気分や士気を把握するために、毎週1回、従業員エンゲージメント調査の質問を送信する必要があります。 “今週はどうだった？”- この質問は、従業員の心情やモチベーションレベルを知るための強力なインサイトになります。 シンプルで素早く答えられ、洞察力のある結果が得られます。
多くを求め、多くを語らず
スタッフ・エンゲージメント・サーベイの最も一般的な欠陥の1つは、あまりにも多くの前提を含む示唆的な質問を使用することです。 仮に3行で質問をし、前の2行は単に前提を設定したり、正当性を主張したり、示唆的な調子に徹したとします。 その場合、”意見の封じ込め “と思われやすいかもしれませんね。
共感すること
提案する必要はないかもしれませんが、共感できるようなアプローチをすることは可能です。 従業員も人間である以上、情に流されることはない！ 調査を通して社員の心に響く感動を与えることができれば、それは成果であり、社員の士気やモチベーションはすでに上がっている！
20 従業員エンゲージメント調査の質問
従業員エンゲージメント調査を成功させる秘訣は、適切な質問をすることです。 従業員の幸福度、目標との整合性、将来の目標など、重要なエンゲージメント要素は、アンケートに含める必要があります。
あなたの会社の要件を満たす従業員エンゲージメントの質問でアンケートを行うには、様々な分野の質問を含める必要があります。 以下の質問を用いて、チーム内で従業員エンゲージメント調査を実施するとよいでしょう。
従業員満足度に関する質問
従業員満足度調査の質問では、仕事のやりがいや職場環境について評価します。 この質問は、従業員の仕事に対する満足度を評価し、職場の問題を発見するためのものです。 従業員満足度に関する質問は以下の通りです：
- あなたの仕事に対する満足度を10段階でお答えください。
- 自分の頑張りが評価されていると感じていますか？
- チームで仕事をするのは好きですか？
組織は、これらの質問に対する回答を分析することで、従業員の仕事に対する気持ちや、従業員へのより良いサービスを提供する方法について多くを学ぶことができます。
アライメントに関する質問
従業員エンゲージメント調査のアライメント質問は、第1節の個人的な感情を職場に当てはめるものです。 この質問では、従業員が会社のミッションやビジョンとどのように結びついているかを調べ、エンゲージメントやモチベーションに影響を与える可能性のある矛盾を発見します。 よくある従業員のアライメントに関する質問には、次のようなものがあります：
- あなたは自分の仕事に意義を感じていますか？
- 組織のビジョンやバリューにインスピレーションを感じるか？
- 自分の役割を会社の目標につなげられるか。
このようなエンゲージメント調査の質問は、従業員が会社やそのビジョンとどの程度結びついているかを把握するのに役立ちます。 また、従業員の経験を向上させ、仕事における目的と意義の感覚を養うための取り組みにも活用できます。
未来志向のスタッフ・エンゲージメント・サーベイの質問
この質問では、従業員の希望、専門的な能力開発、会社の長期的な目標に対する見解に焦点を当てています。 従業員のモチベーションや幸福度に関するデータを収集し、会社が従業員のサポートと開発を改善する方法を特定します。 未来志向の従業員エンゲージメントの質問の例として、以下のようなものがあります：
- 3～5年後、あなたの役割はどのように変化していると予想されますか？
- 会社は、あなたがプロフェッショナルとして成長するためにどのような手助けをしてくれるのでしょうか？
- ここで成功するために必要なものはすべて揃っているのでしょうか？
このような質問をすることで、事業の将来に対するオーナーシップと投資を促し、従業員のエンゲージメントとモチベーションを向上させることを目的としています。
コミュニケーションとリソースに関する質問
この調査は、チームワーク、業績評価、コミュニケーション、リソース、サポート、プロフェッショナルとしての成長、認識、ワークライフバランス、多様性、インクルージョンといったトピックを中心に質問しています。 これらの質問は、従業員の視点を評価し、従業員のエンゲージメントと満足度を高めるために変更が必要な領域を特定するためにビジネスを支援することを目的としています。
- 仕事のサポートやリソースについて、どの程度満足されているのでしょうか？
- 会社の報酬・表彰の取り組みについて、どの程度満足していますか？
- ワークライフバランスは満足されていますか？
- この会社を素晴らしい職場として、どの程度の確率で推薦しますか？
ツールや情報は、社員の日常生活に影響を与えます。 社員の成功は、自分たちが持っているリソースを知っているかどうかにかかっています。 これらのアンケートは、従業員のコミュニケーションやリソースへのアクセスを評価するのに役立ちます。
マネージャー・エフェクティブネスに関する質問
このアンケートは、従業員が直属の上司に対してどの程度満足しているかを評価するものです。 調査質問の主なテーマは、マネージャーのリーダーシップ、コミュニケーション、サポート、フィードバック、デリゲーション、そして一般的なマネジメントスタイルです。 いくつかの例を挙げます。
- あなたの上司のコミュニケーションスタイルにどの程度満足していますか？
- あなたは、マネージャーの目標設定やプランニングに満足していますか？
- 管理職からパフォーマンスコメントを受ける頻度はどれくらいですか？
- あなたの上司を効果的なリーダーとして、他の人に推薦する可能性はどのくらいありますか？
これらのアンケートの回答は、従業員全体のエンゲージメントとモチベーションを高めるために、マネージャーと従業員の相互作用が必要な領域を特定するのに役立ちます。
スタッフ・エンゲージメント・サーベイの自由記述式質問
オープンエンドクエスチョンでは、従業員が本当に考えていることを自分の言葉で表現することができます。 この質問によって、従業員は自分の仕事の経験や印象について考えるようになり、組織の従業員エンゲージメントを高めるための方法が見えてきます。 従業員エンゲージメントの自由形式質問の例としては、以下のようなものがあります：
- 仕事でのモチベーションは？
- 最近の変化や取り組みが、従業員エンゲージメントに影響を与えたことはありますか？
- ここで、従業員体験のために大切にしていることはありますか？
自由記述式の調査項目が多く、従業員の経験や視点をより深く、個別に理解することができます。 また、他の質問では、任意のコメント用のテキストフィールドを含めることも良い方法です。
QuestionProは、従業員エンゲージメント調査の作成にどのように役立つのでしょうか？
QuestionProは、効果的な従業員エンゲージメント調査を作成するために企業を支援する多くのツールや機能を提供する、最高の従業員エンゲージメント調査ソフトウェアの1つです。 QuestionProでは、以下のようなお手伝いが可能です：
カスタマイズ可能なテンプレート
QuestionProでは、従業員エンゲージメント調査に特化したテンプレートをはじめ、カスタマイズ可能な様々な調査テンプレートを提供しています。 これらのテンプレートは、そのまま使うことも、必要に応じて変更することも可能です。
質問タイプ
多肢選択式、リッカート尺度、自由形式の質問など、プラットフォームで利用可能な質問形式があります。 これにより、従業員のエンゲージメントを正確に測定する調査設計が可能になります。
ブランチングロジック
分岐ロジックを使用すると、回答者の過去の回答に基づいてカスタマイズされた調査経路を作成できます。 これにより、回答者にとってより興味深く、適切なアンケートを行うことができます。
分析学
QuestionProは、アンケートデータをリアルタイムで分析・可視化できる強力な分析ツールを提供します。 これにより、従業員エンゲージメントの傾向や不足している部分を特定することができます。
アクションプランニング
QuestionProでは、アンケート終了後、アンケート結果をもとにアクションプランを作成するツールを提供しています。 これにより、問題に対処し、従業員全体のエンゲージメントレベルを向上させることができます。
従業員エンゲージメント調査の様々な質問を検討した後、QuestionPro Workforceを使用して次の調査を構築してください。 このシンプルでカスタマイズ可能なソリューションを使って、QuestionPro Workforceで従業員エンゲージメント調査を実施し、従業員から洞察力のあるデータを収集することができます。
QuestionProWorkforceは、従業員エンゲージメント調査を作成し、結果を簡単にセグメント化して特定の問題領域に焦点を当て、 主要業績評価指標（KPI）と経時的な進捗をハイライトして追跡することができます。
QuestionProワークフォースの従業員エンゲージメントサーベイをご覧いただき、今日から勝利のワークカルチャーを構築してください。
よくある質問（FAQ）
専門的な能力開発、競争力のある報酬や福利厚生、働きやすい職場環境、ワークライフバランス、評価と報酬、オープンで効果的なコミュニケーションは、従業員のエンゲージメントを高めることができます。
従業員エンゲージメント調査の長さは、組織のニーズと目標によって異なります。 回答率を高め、回答者の疲労を軽減するために、アンケートは簡潔で的を射たものにする必要があります。
企業は、従業員に対してアンケートの目的と価値を明確にし、期限を設定し、参加に対するインセンティブや報酬を提供し、未回答者に注意を促すことで、エンゲージメント調査の回答率を高めることができます。
従業員エンゲージメント調査の頻度は、組織の要求によって異なります。 調査は年1回、半年、四半期ごとに実施する組織もあります。
従業員エンゲージメント調査は、従業員の意識や意見を明らかにすることで、企業の定着率や生産性を向上させるのに役立ちます。
