職場文化の重要性を認識し、毎年改善を行っている組織は、それを無視したり、ほとんど関心を持たなかったりする組織よりも業績が良くなる。 ワークカルチャー調査を実施することで、現在の企業文化と組織の経営陣が達成したいと願う企業文化との間に、橋渡しのようなものが存在するのかを診断することができる。
現在の企業文化についての従業員のフィードバックや認識と、彼らが魅力的だと感じる企業文化の側面を分析することで、組織は従業員戦略を修正し、両者のギャップをなくそうとすることができる。
この記事では、企業文化調査のテーマとその重要性、そして発展、革新、成功を促進する従業員調査の質問トップ20とヒントについて、さらに深く掘り下げてみよう。
職場風土調査とは何か？
ワークカルチャー調査は、ビジネスに関連する従業員から洞察を収集し、ビジネスを評価・改善し、リーダーシップ戦略、将来の投資、組織全体の変革を強化するためのツールである。 これは、組織の文化が、その組織で広められている価値観や倫理観にどれだけ合致しているかを評価する人事調査である。
“従業員がまず会社を好きになるまでは、顧客は決して会社を好きにならない”- サイモン・シネック著『なぜからはじめよ
組織は、従業員が自分たちの文化についてどう考えているのか、よりよい職場にするためには何を改善すればよいのかを理解する必要がある。 職場のあらゆる文化的側面が、直接的・間接的にビジネスに影響を与える。
特定の行動を主体とした職場づくりを意図し、資質ある企業文化の醸成に重点を置く組織は、しばしば企業文化調査に頼る。 現在の企業文化を洞察し、理想的な職場文化との整合性を分析することは、より良い計画、業績水準の向上、従業員エンゲージメントなどの面で組織に利益をもたらす。
フォーブス 誌は、組織が健全な企業文化を維持し、現状を改善することがいかに重要かを強調している。
社内のヒエラルキー、技術、スキル、資質が行動や前提に影響を及ぼし、企業文化調査でシステム全体が測定される。
従業員一人ひとりからのインプットによって、組織は、企業文化、職務の役割、仕事のやりがい、組織構造に関するビジョンの改善に取り組み、全社的なチームのパフォーマンスを管理し、管理技術を向上させることができる。
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職場風土調査を実施するメリット
さて、オンライン企業文化調査で取り上げるべき質問がわかったところで、なぜ調査を実施すべきなのかを見てみよう。 職場風土調査を実施する主な利点は以下の通りです。
企業文化を特定する
企業の労働文化は良いものでも悪いものでもないし、そんなに単純で直接的なものでもない。 すべての組織はユニークであり、その文化もまたユニークである。 社員が成長できる社風かどうか、社員が意見を言いやすいかどうか、社員がその会社で働くことを好きかどうか、などを知る、あるいは確認する必要がある。 企業文化調査を実施することで、このような側面についての洞察を得ることができ、従業員が企業文化を気に入っているか、ポジティブだと感じているかを知ることができる。
練習の問題点を浮き彫りにする
組織の事業運営と人的プロセスは、一連の慣行に基づいている。 練習方法は長年にわたって修正され、変化してきた。 オンライン職場風土調査は、改善や変更が必要な慣行を突き止める。
透明性とコミュニケーションを測る
従業員は、自分の意見を率直に言うことができ、会社はそれを聞いてくれ、経営陣は必要な措置を講じてくれると感じる必要がある。 経営陣は経営上の決定や計画について透明性を保つ必要がある。 従業員アンケートの質問によって、その組織が前向きな仕事体験と前向きな企業文化に必要な基準をすべて満たしているかどうかを知ることができます。
文化調査の分析と行動
ワークカルチャー調査で具体的な質問をすることで、組織文化の中で最も目立つ行動や最も目立たない行動を特定することができます。 これらを使って、企業文化をより効果的で、前向きで、従業員に優しいものにするための優先順位を設定することができる。
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見逃せない企業文化調査の質問トップ20
あなたの組織で企業文化調査を実施するなら、アンケートにこれらの従業員調査の質問を含めてください。
- 社風を理由に、友人や同僚に当組織を薦める可能性は0～10段階でどの程度ありますか？
- 満足している従業員は、友人や同僚に社風を自慢することが多い。 しかし、満足した従業員は、彼らのネットワークを推薦し、あなたの組織の求人に応募するだろう。 反対に、不満を持つ従業員は、あなたの企業文化について否定的な噂を広めるだろう。
このNet Promoter Scoreの質問をすることで、企業文化を変えることで企業の市場評価を向上させることができます。
- 満足している従業員は、友人や同僚に社風を自慢することが多い。 しかし、満足した従業員は、彼らのネットワークを推薦し、あなたの組織の求人に応募するだろう。 反対に、不満を持つ従業員は、あなたの企業文化について否定的な噂を広めるだろう。
- あなたは職場の文化に満足していますか？ はい」の場合、その理由は？
- この種の職場文化調査の質問は、企業文化が一般的な文化に関する従業員のフィードバックや意見と一致しているかどうかについての情報を提供します。 仮に組織の50％以上が、あなたの企業文化は居心地が悪く、プロフェッショナルとしての成長を妨げていると意見したとしよう。
その場合、彼らが快適に過ごせるように意識的に努力する必要があるかもしれない。 文化にまつわるルールを少し取り繕うか、相手の不快感の理由を詳しく知ることでそれが可能になる。
- この種の職場文化調査の質問は、企業文化が一般的な文化に関する従業員のフィードバックや意見と一致しているかどうかについての情報を提供します。 仮に組織の50％以上が、あなたの企業文化は居心地が悪く、プロフェッショナルとしての成長を妨げていると意見したとしよう。
- あなたはチームや組織から尊敬されていると感じますか？
- 尊重されていると感じられる状況で、人は大きく成長する。 このアンケートの質問は、従業員のチームがその従業員を尊重しているかどうか、また、その尊重の要素が従業員の生産性にどのように寄与しているかを理解するのに役立つ。
- あなたの上司は、あなたの仕事についてタイムリーなフィードバックを与えてくれますか？
- フィードバックは、従業員が組織で成長するための鍵である。 従業員の上司は、改善のヒントやフィードバックを頻繁に与えているか？ この質問をすることで、従業員からのフィードバックを恒常的なプロセスにする方法を理解し、分析することができる。
- より良い職場にするために、組織のどの側面を改善できるか？
- どの従業員も、自社の企業文化がどのように改善できるかについて意見を持っており、ほとんどの従業員は競合他社の企業文化についても詳しく知っている。 現在の職場文化を高め、従業員の満足度を向上させるために、この質問を盛り込みましょう。
- この組織で発揮されるリーダーシップをどのように定義しますか？
- 組織の従業員は、組織のリーダーを尊敬している。 誠実さ、規律正しさ、勤勉さ、聡明さ、そして同様の特徴を持つリーダーは組織内で尊敬され、従業員もそのような特徴を模倣したがる。 従って、従業員が組織のリーダーシップをどのように受け止めているかを理解するために、この質問をすることは重要である。
- この組織の経営スタイルをどう評価しますか？
- 組織の管理スタイルは、その組織内で物事がどのように行われているかを物語っている。 良い経営とは良い価値観であり、その結果、従業員の離職率は低下する。
- この組織は “成功 “をどのように定義しているのですか？
- 成功の定義は組織によって異なる。 組織は、従業員に対して成功の尺度を明確に強調すべきである。
- あなたの組織は多様性と包括性に取り組んでいますか？
- 自分の仕事が組織の事業目標にどのような影響を与えるかを理解しているか？
- 従業員のパフォーマンス向上を支援する組織は、常に従業員満足度と従業員エンゲージメントレベルが向上する。 そして、自分が組織にどのような影響を与えるかを知っている従業員は、組織のために良いことをするために、常にそれ以上のことをしようとする。
- その組織は社会的責任を果たしていると思いますか？
- あらゆる手段を使って倫理的である組織は、従業員にとって第一の選択肢となる。 従業員が自分の働く組織について同じように感じているか、感じていないかを知ることは重要だ。 もし彼らが違う意見を持っているなら、組織としての自分を評価する時だ。
- 組織の仕事が組織の従業員にプラスの影響を与えていることに満足していますか？
- 従業員が組織の思い通りに仕事をしたり、物事を進めたりすることに不満を抱いているとしよう。 その場合、間違いなく利益相反があり、組織は率先してこれを解決しなければならない。 だから、もし従業員が自分たちの組織が自分たちに悪影響を与えていると感じたら、すぐに評価することだ！
- 組織の全体的な雇用保障に満足していますか？
- 雇用の安定は、組織内の従業員にとって重要である。 従業員が些細な問題で職を失うことを恐れるのであれば、これに対処しなければならない。 この属性は確かに否定的な職場文化につながる。
- あなたの組織では、全従業員にとって安全な労働環境が確保されていますか？
- 従業員の安全は、組織の最優先課題であるべきだ。 女性従業員が夜遅くまで働く場合は、彼女たちの安全と保護のために適切な手配をすべきである。 従業員は常に、職場で安全だと感じなければならない。
- その組織は、いかなる差別に対してもゼロ・トレランス・ポリシーを堅持していると思いますか？
- 企業文化調査の一部となるべきもう一つの重要な質問。従業員は、差別に対するゼロ・トレランス・ポリシーがあることを知る必要がある。
- 上司はあなたと意思決定権を共有していますか？
- 従業員が職場で評価されていると感じることは重要である。 優れたマネジャーや上司が従業員の意思決定を指導したり、責任を与えたりすれば、それは組織内のリーダーシップの大きな性格を示すことになる。
- 組織の方針変更について発言権はありますか？
- 従業員は話を聞いてもらいたがっている。 組織は、特に従業員に直接影響する方針を変更する際に、従業員が参加し尊重されていると感じられるような措置を講じる必要がある。
- 組織内にチームワークと協力の文化があるか？
- チームワークと協調性は、組織の文化をより大きく左右する2つの属性である。 ポジティブな職場文化は、この2つの特性を強く示している。 従業員に意見を聞いてみよう。
- あなたは、組織における業績評価の実施方法に満足していますか？
- 満足度の高い従業員が職場で優秀なのは、やりがいがあり、有益なフィードバックが与えられるからだ。 人事考課は、あらゆる組織が従う重要なプロセスである。 しかし、従業員がそれを公正だと思っているかどうかを知ることも重要である。
- このアンケートに追加したい質問はありますか？
- この質問は必ず最後に入れること。 従業員は、調査の一部となり得る良い洞察力を持っている。 進捗に応じて、既存の組織文化調査の質問に修正を加え、追加／削除し、有意義なフィードバックを収集することができます。
アンケート回答率を向上させるヒント
アンケートの回答率は、調査結果の妥当性や有用性に大きく影響します。 回答率が低いと、サンプルに偏りが生じ、信頼できない結果になりかねない。
多くの回答を得るためには、アンケートに回答してもらうための工夫が必要です。 このように、アンケートに回答してくれる人の数を増やすために、いくつかのヒントを使うことができます。
職場風土調査のために事前に十分な計画を立てる
文化調査の回答率を向上させるためには、そのことを理解することが不可欠である。 組織は、アンケートを送る前に計画を立てるべきである。 経営陣、パートナー、そして関係者全員が、ワークカルチャー調査にまつわる盛り上がりを生み出すことに貢献すべきである。
ソーシャルメディアへの投稿や従業員へのEメールで、企業文化を測定する調査がまもなく開始されることを伝える。この種の活動は、回答率が確実に上がるように実施するのが理想的だ。
短く正確なアンケートを送信する
長時間の調査は従業員を退屈させる。 組織が回答率を高めるためには、アンケート疲れについて考慮し、アンケートの質問をできるだけ正確にする必要がある。
匿名性の維持
匿名性は、自分の意見が同僚や上司の仕事や評判を傷つけることがないことを従業員に保証する。 従業員からのフィードバックは秘密にしておく必要があり、企業文化の向上に役立つ。
リマインダーの送信
特定の時間帯に親しみをこめてつつくと、反応率に大きな効果がある。
障害について学ぶ
従業員が企業文化調査のためにフィードバックを提供するには、十分な障害があり得る。 時間がない、アンケートの文言に違和感がある、コンピュータでのアンケートの読み込み時間が長いなど、どのような点がアンケートの回答を妨げているのかを把握する。
ワークカルチャー調査と従業員エンゲージメント調査の比較
多くの組織や人事マネジャーが、自分の組織でカルチャー調査やエンゲージメント調査を実施すべきかどうか悩んでいる。 それとも両方やるべきか？ その違いは何なのか？ ここで、カルチャー・アンケートとエンゲージメント・アンケートを区別する主要な側面を見てみよう。
スコープ
組織文化調査と従業員エンゲージメント調査の違いは、その調査範囲にある。 従業員エンゲージメント調査では、従業員の組織に対する認識や仕事に対する思いに焦点を当てる。
エンゲージメント調査では、従業員の福利厚生、上司の効果、昇進の機会などについて質問する。 文化調査は、従業員が組織の倫理、信念、価値観、ルール、善悪を判断し、それに従って行動する能力をどのように認識しているかに焦点を当てる。
パースペクティブ
エンゲージメント・アンケートは、従業員の日々の経験、割り当て、モチベーション、仕事へのコミットメントなどに焦点を当てている。 組織文化の研究は、組織全体の行動や思考を導く価値観や共有された信念を掘り下げたものである。
測定
従業員調査の質問では、従業員のパフォーマンスに影響を与える要因を測定する。 仕事、職責、同僚との関係、チームとの関係、幸福感、ワークライフバランス、協調性、協力、その他についてどのように感じているかを調べる。
企業文化調査の質問では、行動や従業員の期待に影響を与える慣習、社内構造、テクノロジーなどを調査する。 質問項目は、ビジョン、ミッション、イノベーション、リーダーシップ・スタイル、マネジメントの有効性、チームワーク、コンフリクト・マネジメントなど多岐にわたる。
について学ぶ： 匿名アンケート
結論
企業文化を改善したいのであれば、思慮深い企業文化調査の質問をし、調査結果に基づいた行動をとることが重要である。 従業員のインサイトを継続的に募り、評価することで、職場文化の構成要素全体のギャップを把握することができます。
最も重要なのは、意見に感謝し、リーダーシップが調整のために何をしているかを従業員に知らせることだ。
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