私が博士号を取っていた頃、雪の中、坂道を後ろ向きに歩いて登らなければならなかった。この文の大部分は真実だが、最後の部分がほとんどだ。）自由形式の質問をコーディングして分析することで、豊かな洞察が得られますが、時間がかかり、規模を拡大するのは大変でした。
今日に至って、幸いなことに、自由形式の分析を提供する多くの調査ソフトがあります。しかし、従業員アンケートをリスニング戦略の一環として使用している人と話すたびに、彼らは私に、QuestionProでできることが1つあるとすれば、他の会社と本当に差をつけることができるとしたら、それは、現在の市場で入手可能なものよりも優れた自由形式の回答を分析する方法を作成することだと言います。さて、挑戦は受け入れられました。
QuestionProの自由形式テキスト分析の次のバージョンをご紹介します。
私たちは、最新のAI手法を結果に組み込み、テーマ、キーワード、全体的な分析をすべて手作業でレビューする人事専門家とI/O心理学者のチームと組み合わせました。両者の長所を活かして、クライアントにとって本当に価値のあるインサイトを生み出すテキストテーマ分析を実現したのです。完璧ですか？もちろん完璧ではありません。どのようなテクノロジーも、人間がすべてのコメントを読むことに取って代わることは難しいでしょう。しかし、本当によく考え抜かれた分析と実用的な洞察は得られるのでしょうか？もちろんです。
直近のリリースでは、従業員調査で最もよく取り上げられるテーマの強化に焦点を当てました。例えば、キャリアアップ、ウェルビーイング、DEIB、社会とのつながり、報酬（これが四文字熟語でないなんて信じられません）などなど。
ベータテストに参加されたお客様からは、分析によって得られた大きなメリットについて、すでにフィードバックをいただいています。例えば、チームが互いに協力し合い、困難な時期を乗り切る方法。また、表彰が従業員の意欲を維持する非常に強力な方法であることや、金銭的なインセンティブがなくてもモチベーションを高めるために効果的に活用できることなどが挙げられます。彼らは、以前よりもずっと早く、より有意義な方法で、実際に実行可能な洞察やストーリーを共有できるようになっている。
徹底的な分析の結果、私たちは人事部で行う質問のほとんどが、会社がより良くできることは何か（例：あなたの成長と発展をより良くサポートするにはどうすればよいか）や、人が最も好きなことは何か（例：当社の文化の中で何が最も好きか）といった方向性のあるものであることに気づきました。そのため、このようなタイプの質問には価値のある機能ではないため、センチメントを含まないバージョンの分析を作成しました。更新されたセンチメントは次のリリースでレイヤー化され、分析を行う人が、分析する特定の質問にとって価値のある機能拡張かどうかを選択し、それに応じて最終的な分析で使用するかどうかを決定できるようになります。
すべての利害関係者がこの新機能の恩恵を受けられるように、新しいテキスト分析はすべてのマネージャーダッシュボードで利用可能で、設定可能です。他の分析と同様に、回答は匿名に保つことができ、組織が選択した機密性のしきい値の範囲内で報告されます。
私たちは、この最新リリースを本当に誇りに思っています。なぜなら、このリリースは、お客様が従業員体験をさらに大幅に改善するのに役立つと確信しているからであり、私たちはすでにその結果を目にし始めています。
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