先生がいつも最前列に座っている生徒を選んで特別な仕事をさせ、後ろの方にいる賢い生徒を無視すると想像してみてほしい。それは公平ではないでしょう？近接バイアスはそれに少し似ている。
それは離れた場所で働く人たちだけでなく、チーム全体にも影響する。スキルよりも居場所を基準に人材を選ぶと、チームは素晴らしいアイデアや才能を逃してしまうかもしれない。スキルではなく、住んでいる場所で選手を選ぶようなものだ。
近接バイアスを理解し、防止することは、すべての人にとって素晴らしい職場にするために非常に重要です。このブログでは、近接バイアスがどのようなもので、マネジャーはどのようにそれを防ぐことができるのかについて説明します。また、理解を深めるために、例を挙げてその種類を探ります。
近接バイアスとは何か？
近接バイアスとは、職場の管理職が物理的に近い人を好み、選ぶ傾向があることだ。少し不公平に聞こえるかもしれないが、私たちの脳は、誰かが近くにいれば、遠隔地の労働者よりもむしろ素晴らしい仕事をしているだろうと考えることがあるため、このようなことが起こるのだ。
このような傾向は、遠隔地の従業員にとって不利になることが多い。重要な意思決定プロセス、プロジェクトの割り当て、昇進、その他のキャリアアップの機会から排除されることになるかもしれない。
近接バイアスはなぜ職場で問題になるのか？
ハイブリッドな職場環境を確保するためには、近接バイアスを理解することが重要です。なぜ近接バイアスが職場で問題となるのか、その潜在的な影響を探ってみましょう。
- 雇用への影響： 近接バイアスが最も顕著に現れる分野のひとつが、採用 プロセスである。意思決定者が特定の候補者と物理的に近いと、無意識のうちにその候補者を好むようになることがある。
このような嗜好は、遠隔地で働いていたり、別のオフィスにいたりする有能な従業員を見落とすことにつながりかねない。
- チームコラボレーション リモートワークがますます一般的になっている世界では、近接性バイアスが効果的なコラボレーションを阻害する可能性があります。物理的に近い距離にいるチームメンバーはより多くのコラボレーションの機会を得ることができますが、遠隔地のチームメンバーは孤立感や取り残された感覚を持つことになります。その結果、意思決定プロセスにおいて多様な視点が欠如する可能性があります。
- 業績評価： 人事考課にも影響が及ぶ可能性がある。上司と密接に仕事をしている社員は、より迅速なフィードバックや評価を受けられるかもしれませんが、リモートで仕事をしている社員は、同じレベルの注意を受けられないかもしれません。
これは、一部の従業員にとって不当な優位性を生み出し、職場内の不平等を永続させる可能性がある。
- 成長の機会：キャリアアップの機会も、このバイアスの影響を受ける可能性がある。意思決定者に物理的に近い人は、メンターシップやキャリア開発の機会をより多く得ることができる。
リモートワーカーや異なる場所にいるワーカーは、同じレベルの信頼関係を築き、同じような成長の機会にアクセスすることが難しいと感じるかもしれない。
この偏見は、職場の平等を実現する上で大きな課題となる。オフィス内でのこの偏見に積極的に取り組むことで、組織は、物理的な場所に関係なく、すべての従業員が成長する機会を持てる、より包括的で公正な職場環境を作ることができる。
近接バイアスを防ぐには？
近接バイアスを防ぐには、公平な職場環境を確保し、物理的な場所に関係なく、すべてのチームメンバーが優遇されないようにするために、マネジャーが意識的に努力する必要があります。ここでは、職場における偏見を防止するためのマネジャーの実践的戦略を紹介する：
遠隔地に優しい慣行を取り入れる
リモートワークの増加に伴い、管理職は物理的な場所に関係なく、チームメンバー全員をサポートする慣行を取り入れることが不可欠です。バーチャルコミュニケーションツールの使用を奨励し、定期的なビデオ会議を予定し、オフィスにいてもリモートワークをしていても、重要な情報に全員がアクセスできるようにする。
明確で客観的な基準を設ける
マネジャーは、採用、業績評価、昇進などのさまざまなプロセスにおいて、明確かつ客観的な基準を設けることで、このような偏見を防ぐことができる。明確に定義された期待値は、物理的な近さではなく、能力、スキル、実績に基づいて決定されることを保証するのに役立ちます。
平等なコラボレーションの機会を提供する
マネジャーは、チームメンバー間のコラボレーションの機会を均等にすることに積極的に取り組むべきです。あるチームメンバーがオフィスで働いている一方で、他のメンバーがリモートで仕事をしている場合、プロジェクトやタスクが公平に配分されるようにします。そうすることで、物理的な距離の近さによって特定のメンバーがコラボレーションを支配することを防ぐことができます。
オープンなコミュニケーションの奨励
オープンなコミュニケーションを大切にする環境を作る。チームメンバーが自分の考えやアイデア、懸念事項を共有することを奨励する。これは、物理的な場所に関係なく、誰もが自分の意見を聞いてもらえたと感じる文化を築くのに役立ちます。遠隔地からの参加者も含めたチームミーティングやダイレクトレポートなど、包括性を確保するコミュニケーションチャネルを活用する。
柔軟な勤務形態を提供する
管理職は、柔軟な勤務形態を提供することで、包括性を促進することができる。職場環境に関しては、従業員のニーズや好みはそれぞれ異なることを認識しましょう。柔軟性を提供することで、チームメンバーはオフィス勤務でもリモートワークでも、自分に合った勤務形態を選ぶことができます。
ダイバーシティ＆インクルージョン研修の実施
偏見の影響を含め、ダイバーシティとインクルージョンの重要性についてチームを教育する。トレーニングセッションは、チームメンバーの意識を高め、偏見を認識し緩和するのに役立ちます。この知識は、より包括的で理解のある職場文化に貢献します。
率先垂範
マネージャーは職場文化に強い影響力を持ちます。模範を示し、包括的な行動を確立することで、チーム全体の基調を整えることができます。場所に関係なく、すべてのチームメンバーと積極的に関わり、多様な視点を重視し、評価する姿勢を示しましょう。
これらの簡単な戦略を実行することで、マネジャーはこのような偏見を防ぐ上で重要な役割を果たすことができます。また、リモートワーカーやインオフィスワーカーを含むすべてのチームメンバーが、オフィスとの物理的な距離に関係なく、大切にされていると感じられるインクルーシブな職場づくりにも役立ちます。
近接バイアスの例とタイプ
様々なタイプの近接バイアスを認識することは、公正で包摂的な職場づくりにとって重要です。ここでは、リモートワーカーとオフィス内従業員の両方の経験を考慮することの重要性に焦点を当て、様々なタイプの近接バイアスを、それぞれ例とともに紹介します：
1.物理的立地バイアス
これは近接バイアスの最も一般的なタイプである。これは、マネジャーが同じ場所で働く社員を好む場合に起こります。例えば、マネジャーが本社にいるチームのことをよく知っている場合などだ。これは、リモートワーカーの貢献を意図せず軽視することにつながる。
例 注目度の高いプロジェクトには常に本社チームが選ばれ、リモートチームは専門知識があるにもかかわらず取り残されていると感じている。
2.オフィスレイアウトの偏り
オフィスのレイアウトによって、偏見が影響を受けることもある。意思決定者に近い席や、ワークスペースの中心にいる人は、カジュアルな交流の機会が多いかもしれません。それは、組織のキーパーソンとのより強い関係につながる。
例マネジャーのオフィスの近くにいるチームメンバーは、より多くの指導やキャリア指導を受ける。これにより、意図せずして、離れた場所にいる同僚よりも優位に立つことができる。
3.ソーシャル・サークル・バイアス
また、職場で形成される社会的サークルを通じて現れることもある。同じような趣味を共有し、仕事後の活動を共にする同僚は、より強い絆を築き、そのような社会的サークルのメンバーに有利な意思決定に影響を与える可能性がある。
例 あるマネージャーは、毎週のように仕事後のイベントに参加するチームメンバーが好きかもしれない。しかし、気づかないうちに、重要な話や決定から他のメンバーを外してしまうことがある。
4.会議の存在バイアス
会議に物理的に出席している人への偏見も、よくあるタイプだ。その場にいる参加者はより注目され、評価されるかもしれないが、遠隔地の参加者は積極的に貢献したり、注目されたりすることが難しいと感じるかもしれない。
例例：戦略会議に出席しているチームメンバーは、即座にフィードバックと承認を受けるが、遠隔地の参加者は自分の声を届けるのに苦労し、可視性に影響を与える可能性がある。
5.通勤バイアス
通勤が要因となっている職場では、従業員の住居が職場に近いかどうかによって、偏見が生じる可能性がある。より近くに住んでいる人は、より献身的であるとみなされるかもしれない。これは、昇進や特別な任務に関する決定に無意識のうちに影響を与える。
例 近くに住んでいる従業員は、急な仕事でも常に選ばれる。
このようなタイプを認識することは、ハイブリッドチームを作る上で極めて重要である。バイアスがどのように意思決定を形成するかを理解することで、物理的な近さに関係なく、機会が公平に配分される環境づくりに積極的に取り組むことができる。
QuestionProは近接バイアスの識別と防止にどのように役立ちますか？
アンケートとフィードバックのプラットフォームであるQuestionProは、様々な特徴と機能を通じて、職場におけるこのバイアスを特定し、防止する上で重要な役割を果たすことができます。ここでは、QuestionProがこのバイアスにどのように貢献できるかをご紹介します：
- 匿名アンケートQuestionProは、組織が匿名アンケートを実施することを可能にし、従業員が判断を恐れることなく自分の考えを共有できるプラットフォームを提供します。匿名でフィードバックを収集することで、組織は、個人の身元を明らかにすることなく、このようなバイアスの潜在的な事例に関する洞察を得ることができます。
- リモートフレンドリーなフィードバックQuestionProのオンラインアンケート機能を使用すると、管理者は、物理的な場所に関係なく、すべての人が包括的にアクセスできる形式で、リモート従業員からのフィードバックを収集することができます。これにより、リモート従業員の声が確実に評価で考慮され、バイアスの影響を軽減することができます。
- 多様な回答者グループ： QuestionProでは、場所を含むさまざまな基準に基づいてアンケート回答者をセグメント化することができます。多様なグループからのフィードバックを分析することで、管理者は近接バイアスに関連するパターンを特定し、これらの問題に対処するための的を絞った行動を取ることができます。
- カスタマイズ可能なアンケート QuestionProでは、組織固有のニーズに基づいてアンケートをカスタマイズすることができます。この柔軟性により、管理者は、近接性バイアスに直接対処する質問を含めることができ、バイアスが意思決定に影響を及ぼす可能性のある領域を特定することができます。
- リアルタイム分析：このプラットフォームはリアルタイムの分析とレポート機能を提供し、企業は調査結果を迅速に分析することができます。この迅速な分析により、バイアスが確認された場合にタイムリーな介入が可能となり、バイアスの拡大を防ぎ、より包括的なオフィス環境を実現します。
- トレーニングと能力開発に関する調査QuestionProは、ダイバーシティ＆インクルージョンの研修プログラムに関する調査を実施するために使用することができます。このようなプログラムの効果に関するフィードバックを収集することによって、組織は、従業員が近接バイアスを含むバイアスについてさらなる教育を必要としている領域を特定することができます。
- 360度フィードバック：QuestionProは、従業員が同僚、部下、および上司を含むさまざまな情報源から意見を受け取る360度フィードバック調査をサポートします。この包括的なフィードバックアプローチは、従業員のパフォーマンスを全体的に把握するのに役立ち、近接性に関連するバイアスの影響を低減します。
- 継続的なパルス調査：このプラットフォームにより、組織は定期的にパルス調査を実施し、職場環境を継続的に評価することができる。
パルス調査による定期的なチェックインは、年1回のレビューを待つのではなく、近接性バイアスが現れたときにそれを特定し、対処するのに役立つ。
QuestionProは、職場における近接性バイアスを特定し、防止するために組織が利用できるさまざまなツールと機能を提供します。このプラットフォームは、カスタマイズ可能な調査、多様な回答者グループ、およびリアルタイムの分析を通じて、包括的で公平な職場環境の構築への積極的なアプローチをサポートします。
結論
近接バイアスを認識し、対処することは、チームメンバー全員の貢献を評価する職場を築くために不可欠です。近接バイアスが何であるかを理解し、その例を認識し、積極的に防止に取り組むことで、組織は包括性を育み、誰にとっても公平で平等な職場環境を作ることができます。
QuestionProは、この旅において貴重なプラットフォームとなります。QuestionProの調査およびフィードバックプラットフォームは、職場における偏見を特定し、測定し、対処するための貴重なリソースを提供します。組織は、カスタマイズ可能な調査、多様な回答者グループ、およびリアルタイムの分析を利用することで、近接バイアスの潜在的な事例について洞察を得ることができます。
また、このプラットフォームは、より公平な職場環境を作るために的を絞った行動をとるのにも役立ちます。QuestionProを利用することで、よりインクルーシブな職場への旅は、単なる目標ではなく、具体的で達成可能な現実になります。詳細については、QuestionProにお問い合わせください。
