いつ
アンケートを作成する
具体的な情報を得るために、自由形式の質問と自由形式の質問のどちらを使用するかを決める必要がある場合が多いのです。 しかし、オープンエンドとクローズエンドの質問には長所と短所があり、パフォーマンスが異なることを認識する必要があります。
オープンエンドとは、送信者が1人または複数の受信者に対して、何らかの情報を得るために行う質問のことである。 例えば、こんな感じです。私の財布はどこ？
コンテンツインデックス
Open-Ended Questions（自由形式の質問）。定義
オープンエンドクエスチョンとは、自由形式の質問
アンケートの質問
回答者が自分の完全な知識、感情、理解に基づいて回答するために、自由記述形式で回答することができるもの。 この質問に対する回答は、選択肢に限定されるものではありません。
とは異なり
閉じた質問
自由形式の質問では、アンケートの回答が与えられた選択肢に限定され狭くなるため、回答者の回答を深く掘り下げることができ、テーマに関する貴重な情報を得ることができます。 これらの質問に対する回答は、トピックに関する詳細かつ記述的な情報を得るために使用することができます。
の不可欠な要素である。
定性市場調査
. この 研究 この手法は、与えられた話題について、回答者が出した答えに基づいて研究者がさらに探りを入れる余地のある、オープンで主観的な質問と回答に大きく依存します。 典型的なシナリオでは、クローズドエンド型の質問が収集に使用されます。
定性データ
を回答者から得ることができます。
詳細はこちら質的研究-定義、種類、方法と例
オープンエンドの質問例
回答者は、回答したい内容を100％コントロールでき、限られた選択肢に制約されることがないため、自由形式の質問を好みます。 その良さは、決して一言で答えが出ないことです。 リスト、センテンス、またはスピーチやパラグラフのような長いもののいずれかになります。
そこで、これをより理解するために、いくつかの例を紹介します。
- インタビュー採用された場合、今までのスキルをどのように活かして、組織の成長を図っていきますか？
- お客様との向き合い方。私たちのオンラインマーケットプレイスが日々の買い物に役立っているシナリオを説明してください。
- 技術的なことこのウェブページに使用されているバックエンドのJavascriptコード・テンプレートについて教えてください。
- デモグラフィックあなたの年齢を教えてください。 (調査オプションなしで質問)
- パーソナル／サイコグラフィックあなたは通常、ストレスや不安にどのように対処していますか？
ピュー・リサーチが行った調査では、回答者に “大統領選の投票方法を決める際に最も重視したことは何ですか？”と尋ねています。 この質問は、1つのグループにはクローズエンドの質問形式で、もう1つのグループにはオープンエンドの質問形式で行われました。 その結果は以下のように表示されます。
また、質問形式では、「景気」を選んだ人が58％でした。 その他の形式では、”景気 “を示す回答を書いたのは35％だけだった。 なお、クローズエンドの質問形式では、「その他」を選択した人は8％に過ぎない。 自由記述形式で、43％の回答者が “その他 “に分類される回答を書き込んでいます。
オープンエンドの質問とクローズエンドの質問
自由形式の質問は、回答者が自分の考えを制限されることなく、意見を言葉にする動機となります。 クローズエンドクエスチョンほど客観的かつ支配的ではありません。
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クローズドエンドの質問 |
オープンエンドの質問 |
私たちと一緒に仕事をするのは好きですか？
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これまでに私たちの組織で経験されたことを教えてください。 |
最近、ストレスを感じることはありませんか？
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あなたが悩んでいることを教えてください。 |
あなたは現在の職務にどの程度満足していますか？
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今回の鑑定で期待することは何ですか？ |
質問を用いることで、研究者は回答者の本音を理解することができます。 客層によって異なる思考プロセスやトラブルシューティングの提案、彼らの抑制を覗き見するような情報を与えてくれる要素を持っているのです。
- 自由形式の質問とクローズエンドの質問は、回答者にとって異なるタスクです。 自由形式の課題では、回答者は頭の中ですぐに思いつくことを書き出す。 クローズエンド型質問課題では、回答者は「調査者が選んだ特定の回答に注意を向ける」（Converse and Presser, 1986）。
- 同じ質問をこの2つの異なるフォーマットで行うと、ほとんどの場合、異なる結果が得られます。 このことは、数十年にわたり、多くの研究者が実証してきた。
- その他」のカテゴリーを選択し、記載されている回答の選択肢とは異なる回答を入力する回答者はほとんどいないでしょう。
では、これは私たちにとってどういう意味を持つのでしょうか。 できることなら
定性調査
まず、クローズエンドの質問で項目が表現されていることを確認します。 人々の頭の中に その他」を選択する回答者が少ないため、項目が充実していることが必要である。 また、回答者が容易に入手できないものでも、あなたにとって重要なものであれば、記載する必要がある場合があります。
回答者の半分が自由形式の質問を見、残りの半分がクローズエンド形式の質問を見るような、分割サンプル調査を行うことを検討してください。
結果を発表する際、オープンエンドとクローズエンドの質問の根本的な違いを1〜2文で説明することが有効だと思います。 これは、必ずしも正確な測定値ではなく、調査の他の質問や定性調査からの追加情報との関連で何らかの解釈を必要とする測定値であることを理解させるためです。 だからこそ、私やあなたのようなアナリストが必要なのです。
なぜ自由形式の質問を使うのか？
- 顧客は、答えに制限なく意見を述べることができるプラットフォームを必要としています。幸せか不幸せか。 質問に対する回答の選択肢がないため、回答者は、通常、クローズエンド型の質問では提出できないような感情、態度、見解などを自由に書き込むことができます。
- 回答者が創造的に答えるための媒体。これらの質問は、ユーザーがただ「記入する」ことを期待されていないため、クローズエンドの質問よりも回答者を評価することができます。
- 回答者は、そのビジョンと創造性で、あなたを驚かせるかもしれません。 彼らのブログへのリンクや、詩の一節や二節は、あなたを魅了することでしょう。
- 予期せぬことを期待する。 マイクロサーベイでクローズエンドの質問しかないと、通常、ユーザーは接続が切れてしまい、あまり考えずに回答してしまいます。 自由形式の質問であれば、文字数や内容、メッセージのトーンなど、ユーザーが思い通りに回答することができます。
- これらの回答は、組織のブランディングを向上させるためのマーケティングのヒントかもしれませんし、金銭的な利益につながるようなクリエイティブなアイデアかもしれません。
- 複雑な状況に答えを出す。 結びつきのある状況には、単なるYes/Noのフィードバックだけでは不十分です。 単一選択問題や複数選択問題では、重要で複雑な状況に必要な詳細や精査を正しく行うことはできません。
- これらの質問は、回答者がフィードバックについて説明したり、製品に関して直面している問題について説明することが期待されている状況で、最も効果的に機能します。
- 客層をより深く理解する。 回答者から学ぶことができる。 自由形式の質問は、回答者が組織にとって示唆に富む意見を自由に発言することを可能にします。
- 回答者の論理、思考、言語、参考文献の選択などは、これらの質問から、回答者の脳の働きについて多くのことを知ることができます。
アンケートを作成する前に、常に何を目的とするかを考えてください。 目的を精査し、研究調査にオープンまたはクローズド回答を使用することのプラス面とマイナス面を評価する。 選択したデータベースに送信し、結果を分析し、次回の調査のために改善を計画することによって、試してみてください。
Open-Endedな質問の仕方とは？
簡単なことも複雑なことも、すべて実力が必要です。 適切な質問をすることもまた、そのような能力を必要とすることのひとつです。 ターゲットの把握とセグメント化能力
聴衆
, その聴衆と相性の良い質問の種類を決定し、その効率を見極める。
ここでは、効果的な自由形式の質問を作成するための4つの方法を紹介します。
オープンエンドの質問とクローズドエンドの質問の違いを理解する。
質問を紙に書き出す前に、オープンエンド型とクローズドエンド型の質問を明確にする必要があります。
クローズドエンド型質問
. あなたが発信する目的は インターネット調査 を明確にし、それをもとに、どのような質問が良いかを評価することができます。 これは通常、顧客の感情やフィードバックを非常に重視する場合に使用されます。 これらの質問に対して100％透明なフィードバックを得るためには、質問で回答者を誘導せず、回答者が望むことを自由に記入できるようにします。
アンケートをキュレーションする前に自由形式の質問のリストを作成する。
自由形式の質問とは何か、そしてどのように実施するかを明確にしたら、次に
アンケートの質問
を使いたいと思うような まず、アンケートに自由形式の質問をかなり入れて、回答によって変動させることができます。
このような自由形式の質問の例は非常に人気があり、より付加価値の高いインサイトを得ることができます。
-
- 新規事業を立ち上げる前に、なぜ競合他社の市場調査が重要だと思いますか？
- 私たちのプロジェクトでは、これらの障害をどのように克服していこうと考えているのですか？
- オンボーディングプロセスの経験についてお聞かせください。
- 現在、仕事上で優先していることは何ですか？
- どのような領域の仕事にモチベーションを感じるか？
- アンケートを実行する前に、似たような質問のリストを作っておくとよいでしょう。
- どんな質問でも、オープンエンド・クエスチョンに再構築する。
ここで重要なのは観察力です。 顧客や見込み客など、あなたが出会うすべての人に、普段どのような質問をしているか観察してみてください。 質問がクローズドエンド型かオープンエンド型かを分析する。 後者の方がより良い結果や価値ある洞察を得られると思う場合は、クローズドエンドの質問をオープンエンドの質問に変えてみてください。
- クローズドエンドの質問には、オープンエンドの質問でフォローする。
この仕掛けが効果的なんです。 クローズドな質問をオープンな質問に変換することは必ずしも可能ではありませんが、質問に答えてもらうことでフォローアップすることができます。
例えば、”製品は効率的だったと思いますか？”という閉じた質問で、”はい “と “いいえ “の選択肢がある場合、”どのように製品を良くすることができると思いますか？”という開いた質問でフォローアップすることができます。
について
顧客満足度調査について
オープンな質問の方がクローズドな質問より優れています。
Open-Ended質問を追加するには？
1.Gotoログイン ” アンケート ” 編集 ” ワークスペース
2.質問を追加するボタンをクリックして、質問を追加します。
3.基本」を選択し、「テキスト」セクションで「コメント欄」を選択します。
4.質問文を入力します。
5.データの種類を選択します。1行テキスト、複数行テキスト、電子メールアドレス、数値データのいずれかを選択します。
6.テキストボックスの場所（質問文の下または横）を選択します。 next to question text」を有効にすると、テキストボックスが質問の右側に配置されます
自由形式の質問で集めたデータをどう見るか？
1.ログイン ” アンケート ” アナリティクス ” テキスト解析 ” テキストレポート をクリックします。
なお、自由形式のテキスト質問に対する分析は、リアルタイムサマリーレポートには含まれません。 自由形式の質問の分析結果を見るには
ワードクラウド
報告書
テキストの質問で文字数を制限することはできますか？
回答者がテキストボックスに入力できる文字数の制限を設定することができます。
質問を必須項目とする方法は？
質問を必須にするには、バリデーションをオンにし、「強制応答」を選択します。 デフォルトではオフになっています。 強制回答」が有効でない場合、回答者は回答を選択せずにアンケートを続けることができます。 回答者が回答を選択せずにアンケートの全ページを終了した場合でも、回答は完了したとみなされます。 必須オプションを有効にして質問を必須にすることで、回答者が質問に回答した後にのみアンケートを続行できるようにすることができます。
クローズドエンド型質問は、オープン型質問と同様に、話し言葉でも書き言葉でも、またフォーマルな場面でもインフォーマルな場面でも使われます。 この種の質問は、学校や学業の評価、尋問、就職の面接など、さまざまな選択肢の中でよく見受けられるものです。
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