Widget für Wertungstrends

Was ist ein Wertungstrend?

Ein Bewertungstrend ist ein Liniendiagramm, das Ihnen eine Bewertung oder einen Wert im Zeitverlauf zeigt. Es kann sich um eine beliebige Bewertung oder einen beliebigen Wert handeln, z. B. einen Mittelwert, NPS, CSAT, Customer Effort Score usw.

Wie fügt man ein Wertungstrend hinzu?

Gehen Sie zu: Login » Select dashboard » Add widget » Question based or continue using this survey » Select question or part of a question » Select the scoring trend chart type » Add Widget

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Schritt 1: Sobald Sie in Ihrem Dashboard sind, klicken Sie auf Add Widget

Schritt 2: Klicken Sie auf Question Based oder Continue using this survey

Schritt 3: Data Source und Survey auswählen -

Dieser Schritt ist nicht erforderlich, wenn Sie „Continue using this survey“ auswählen.

Schritt 4: Namen vergeben » Scoring-Trend auswählen » Add Widget

Wie wählt man die Frequenz für die Trendlinie aus?

Du kannst zwischen wöchentlich, monatlich, vierteljährlich und jährlich wählen. Du findest dies unter Widget-Einstellungen » Analytics

Wie wählt man das Bewertungsmodell für die Trendlinie aus?

Sie können zwischen Net Promoter Score, Customer Effort Score, Customer Satisfaction Score und Mittelwert bzw. benutzerdefiniertem Mittelwert wählen. Diese finden Sie unter Widget-Einstellungen » Analytics