Una encuesta de compras por internet contiene preguntas que te ayudan a determinar la reacción del comprador mientras realiza una compra o posterior a ella.
Los resultados obtenidos te ayudan a conocer la experiencia del cliente, sus hábitos de consumo y preferencias. Toda esta información te ayudará a crear estrategias de marketing y ventas para tu negocio.
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Pensando en las tiendas donde adquiriste un producto o servicio recientemente. Alguna vez: A cuál de las siguientes categorías pertenece el producto o servicio que adquiriste recientemente en nuestra tienda en línea. ¿Cuál es el sitio por Internet que utilizaste? Por favor, agrega la URL: ¿Cómo conociste esta tienda online? ¿Cuánto dinero gastaste en tu última compra? ¿Realizaste algún cambio, devolución o cancelación del producto al recibirlo? ¿El departamento de servicio al cliente se comunicó contigo de forma oportuna para atender tu queja? ¿Cuánto dinero has gastado en esta tienda minorista durante el último año? ¿Cuántas compras has realizado a esta tienda minorista durante el último año? Gracias por tu participación. |
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