Esta plantilla para la encuesta consta de múltiples preguntas que evalúan el nivel de satisfacción del cliente al interactuar con una marca.
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Teniendo en cuenta su experiencia completa con el equipo de servicio al cliente de nuestra organización, ¿con qué probabilidad nos recomendaría a un amigo o colega?0 Muy improbable to 10 Muy probable Por favor calificar las siguientes características del representante de servicio en una escala de 1 a 5, donde 1 significa un mal servicio y 5 significa excelente servicio. Si no lidiar con un representante de servicio, por favor seleccione 6. De la siguiente lista de atributos, ¿cuál cree que poseía el empleado de servicio al cliente? Por favor seleccione todas las respuestas válidas ¿Qué producto o productos compraste? En general, ¿cómo calificaría el producto? ¿Cuál fue la razón para comprar el producto? ¿Cómo calificaría el valor total de este producto? Indique su probabilidad de mudarse a otro proveedor para este [PRODUCTO] Cualquier pregunta o comentario: Gracias por tomarse el tiempo para completar esta encuesta! Sus resultados ayudarán a servirle mejor. |
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