Déclassement de compte - FAQ

Les fonctionnalités et les outils disponibles sur votre dépendent de votre licence actuelle . Si vous avez utilisé une licence particulière pour créer votre enquête, vous ne pourrez pas rétrograder votre compte à un niveau de licence inférieur. Ceci est fait pour préserver l'intégrité des données et du système.

Les systèmes (serveurs, logiciels) que QuestionPro utilise pour les différentes licences sont tous différents. Les enquêtes menées avec les licences haut de gamme sont hébergées sur des serveurs avec une capacité de traitement plus élevée, avec un ensemble d'outils logiciels qui comprend divers outils d'analyse pour un traitement supplémentaire des données. Ces systèmes sont optimisés et personnalisés pour gérer les exigences de charge d'analyse et de service de la licence haut de gamme.

En conséquence, il ne nous est tout simplement pas possible d'autoriser les rétrogradations de l'une de nos licences.

Puis-je obtenir une dérogation unique et me permettre de rétrograder mon compte ? Dans les "Conditions d'utilisation", nous indiquons clairement que la rétrogradation des comptes n'est pas autorisée :

Dans les "Conditions d'utilisation", nous indiquons clairement que la rétrogradation des comptes n'est pas autorisée :

III.(6) Free Trial Period, Payments, Refunds, Upgrading, Downgrading

La rétrogradation de votre service n'est pas autorisée.

Un lien vers les conditions d'utilisation complètes se trouve ci-dessous dans la section Références. Par conséquent, nous ne pouvons faire aucune exception à cette politique.

Par conséquent, nous ne pouvons faire aucune exception à cette politique.

Je n'ai vraiment pas besoin du service pour les prochains mois. Puis-je obtenir une sorte de rabais?.

Bien que nous ne puissions pas vous permettre de rétrograder votre compte, nous pourrons peut-être vous offrir une remise. Cela nécessitera un accord de licence annuel. Veuillez contacter les ventes et le développement commercial et vous renseigner sur les remises promotionnelles qui peuvent être offertes. Veuillez noter qu'il se peut qu'il n'y ait pas de remises promotionnelles disponibles tout le temps.

J'ai une licence annuelle, puis-je passer à une licence mensuelle au même niveau ?

Actuellement, il n'est pas possible de changer le cycle de facturation d'Annuel à Mensuel. Si vous souhaitez passer à la facturation mensuelle, veuillez contacter le service commercial à la fin de votre cycle annuel.

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Comment pouvons-nous l'améliorer?

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