Intégration Salesforce.com - Édition AppExchange

Actuellement, QuestionPro vous permet d'intégrer automatiquement les données d'enquête aux objets de votre compte Salesforce.com. À l'aide de l'outil de mappage QuestionPro, vous pouvez lier les données d'enquête du système QuestionPro aux champs de votre base de données Salesforce.com. Il est possible de mapper vos données d'enquête à l'un des champs Salesforce.com suivants :

Champs standard sur les objets Salesforce.com standard.
Champs personnalisés sur les objets Salesforce.com standard.
Champs personnalisés sur les objets Salesforce.com personnalisés.

Comment puis-je utiliser cette intégration pour mon entreprise ?

L'intégration QuestionPro / Salesforce.com vous permet d'intégrer efficacement les réponses aux sondages en ligne à votre base de données Salesforce.com. Par exemple, les données collectées via une enquête de satisfaction client de suivi pourraient être automatiquement ajoutées à un champ personnalisé sur un cas appelé satisfaction. Avec l'ajout de ces informations, vous pouvez produire des rapports de satisfaction dans Salesforce.com segmentés par représentant de compte, emplacement, produit, etc.

Comment fonctionne réellement l'intégration ?

Commencez par créer une enquête sur QuestionPro. Ensuite, vous identifiez ou créez des champs dans Salesforce.com que vous souhaitez utiliser pour stocker les données d'enquête. La dernière étape de la configuration consiste à associer chaque question d'enquête à un champ dans Salesforce.com. QuestionPro fournit une interface pointer-cliquer simple vous permettant de faire correspondre une question d'une enquête à un champ dans Salesforce.com. Chaque fois qu'un répondant répond à l'enquête en ligne, les données sont automatiquement enregistrées par QuestionPro et publiées dans votre base de données Salesforce.com en temps réel.

Où l'enquête est-elle hébergée ?

QuestionPro est un système 100 % Web. Le système est accessible à l'aide d'un navigateur Web standard. QuestionPro comprend une interface d'assistant simple pour l'administration des sondages en ligne. Toutes les enquêtes sont automatiquement hébergées sur nos serveurs. Semblable à Salesforce.com, QuestionPro ne nécessite aucun matériel ni logiciel.

Ai-je besoin d'un compte Salesforce.com « spécial » pour cela ?

Tous les comptes Salesforce ne prennent pas en charge l'intégration d'entreprise -- Vérifiez auprès de votre représentant SalesForce pour confirmer que vous avez accès à « Entreprise - API sForce »

Que signifie le code d'erreur Salesforce : API_DISABLED_FOR_ORG ?

Cela signifie que l'intégration d'applications n'est pas prise en charge pour votre édition Salesforce. Veuillez consulter votre représentant SalesForce pour confirmer et mettre à niveau votre compte Salesforce.

Où puis-je accéder à l'option d'intégration Salesforce dans QuestionPro ?

Aller à : Login >> Surveys >> Integration >> Salesforce

Saisissez votre Username et Password Salesforce ainsi que le dernier jeton de sécurité. Cliquez sur le bouton Verify Connection .

Puis-je mapper des variables personnalisées QuestionPro à des éléments (objet personnalisé, champs, etc.) sur Salesforce ?

Oui. Dans l'écran Mappage des données, choisissez la variable personnalisée QuestionPro et associez-la à l'un des champs de votre objet Salesforce. Cliquez sur le bouton Save Data-Flow Mapping .