DealerPulse は、月額83ドルから始まる費用対効果の高い、リアルタイムで利用できる完全なソリューションです。ディーラーは貴重な顧客のインサイトを収集し、顧客がオンライン上でディーラーの評判に損害を与えたり、OEM主催のアンケートに回答する前に、迅速な対応が可能となります。
プログラムの特徴：
"DealerPulseを導入して間もなく、北西部にある4つのディーラーのオンラインレビューを向上させることができました。DealerPulseは、オンライン上の評判を向上させたいまたは顧客により良いサービスを提供したいと考えているディーラーに、強くお勧めします。"
Continuous Quality Insights（CQi）は、世界の自動車トップブランドを支える革新的なプラットフォームです。
CQiの最高クラスのシステムは、お客様の声を把握し、お客様が車とどのように接しているか、そして何よりも重要なのは、体験を向上させるためにどのような改善の機会が存在するかを理解する力を、お客様のブランドに提供します。
CQiのハイタッチプログラムマネジメントにより、顧客満足度、ロイヤルティ、推奨派の向上に必要な価値の高いインサイトを得ることができます。
CQiの先進的な顧客体験（CX）プログラム・ソリューションは、ディーラーの販売とサービスに関する経験における顧客の認識をリアルタイムで評価します。これにより、OEM企業、現場マネージャー、ディーラーのスタッフは、より良いサービスを提供し、最終的にブランドの理念を実現する手助けができます。
プログラムの特徴：
顧客の懸念がエスカレートしてブランドに悪影響を及ぼす前に、問題を解決します。当社の対話型問題解決プラットフォームは、エンドユーザーの対策をモニターします。
当社独自のアプローチにより、ユーザーは懸念事項を早期に特定、修正、解決することができます。対策は、解決コストとROIに基づいて追跡されます。
ソフトウェアサービスのみを提供する企業もありますが、私たちは、経験豊富な自動車調査の専門知識と一流のオンラインレポートプラットフォームを組み合わせた総合的なプログラムアプローチを信条としています。
収集したインサイトについてユーザーにアドバイスできる当社の分析専門家チームへのアクセスを含む、あらゆるプログラムの重要な構成要素です：
ロイヤルティとライフタイムバリューを達成するために、お客様の車両体験を理解するための統合的な視点を取り入れています。
多くの企業がテクノロジーだけに注目する中、私たちは調査計画が目標を達成するためには積極的な関与と協力が必要であることを理解しています。
当社は、自動車品質と顧客満足度調査において豊富な経験を有しています。顧客からのフィードバックに深いインサイトを加える独自のカスタム分析アプローチを提供します。
2020年にローンチした次世代プラットフォーム（NGP）は、ユーザーが必要なインサイトを効率的に収集できるように設計された、完全に設定可能な企業システムです。
同業他社に対する自社の立ち位置を知ることは非常に有益です。意思決定者が競争状況を明確に把握できるよう、ベンチマーク指標を提供します。
自動車業界に特化することで、収集した調査のユニークな性質を理解し、その調査をアクションに活かします。
製造から輸送、販売店までの全物流プロセスを通じて、車両フリート品質を監視します。オフラインまたはオンラインでシームレスに品質管理を監視するツールを提供します。
ディーラーに対する評価やレビューを実施するために必要なデータを素早く取得できるよう、フィールドチームを強化します。
お客様のデータは、個人を特定できる情報（PII）コンプライアンスおよびデータプライバシー（CCPA、GDPRなど）に関する最も厳しい基準に従って保持されます。
“QuestionProチームとそのCQI調査およびデータ分析ツールは、品質、製造、エンジニアリングなどのさまざまな部門組織において、顧客のインサイトを提供し、注力すべき領域を示し、実施されたアクションが顧客の全体的な体験に肯定的な影響を与えていることを確認するのに役立ちます。”
