単一の調査から複雑なリサーチ、顧客体験、従業員満足度まで、QuestionProはクライアントと連携してユニークな体験と思い出に残る瞬間を提供します。
QuestionPro CXは、旅行や観光サービス業のクライアントと協力して、お客様の体験に対する認識を測定します。悪いレビューが書かれる前に問題点に対処します。
クローズドループフィードバックでお客様の道筋をさまざまなタッチポイントで捉え、リアルタイムのインサイトを得ます。異なるチームとフィードバックを共有して総合的な顧客体験を向上させましょう。
NPS+でお客様のネットプロモータースコアを測定し、評価の背後にある理由を尋ねて理解できます。NPS+を使用して、ワンクリックで根本原因を把握できます。
ゲストの最優先事項は旅行です。お客様が体験に集中している間、運営上のソリューションに集中することができます。
QuestionProのサーベイは使いやすく、誰でもアクセス可能です。リアルタイムのデータを設計、送信、分析ができます。体験のギャップを埋め、ゲストに思い出深い瞬間を提供しましょう。
QuestionProでは、ソリューションの改善に必要なツールをご用意しています。
カスタマイズ可能なウィジェット設定（フィルター、チャートのタイプ、ラベル、月間追跡ウィジェット）
顧客行動の変化を追跡します。継続的に送信されるメールをモニターして、すべてのエンゲージメントポイントで貴重なデータを得ましょう。
CXワークフローを使用して、同じデータファイル内の異なるお客様に異なるサーベイを割り当てて送信できます。送信済みサーベイのリマインダーを自動化することもできます。
"当社は世界中の多くの組織や個人から、財務および会計の水準として信頼されている国際的な認証機関です。私たちにとって、定期的な自己評価は非常に重要です。QuestionProのサーベイソフトを利用することで、柔軟な調査を行い、世界最高水準の品質に保たれていることを保証できるようになりました。"
