Выберите шаблон
Выберите любой из 250 бесплатных шаблонов или начните создавать опрос с чистого листа.
Зарегистрируйтесь бесплатно
Зарегистрируйте бесплатную учетную запись и сразу получите доступ к ней. Ничего не нужно копировать и вставлять!
Подключайте устройства и пользуйтесь
Адаптируйте шаблоны опросов под свои нужды, рассылайте опросы, собирайте данные и проводите анализ.
QuestionPro ― лидер в сфере предоставления шаблонов комплексных опросов потребителей. Наши шаблоны включают в себя вопросы для опросов потребителей, примеры и пробные образцы. Вы получаете превосходную базу для создания собственной анкеты и начала проверки уровня удовлетворенности и впечатлений своих клиентов на основании обратной связи от них. Библиотека шаблонов опросов потребителей составлена экспертами, которые учли важнейшие аспекты получения данных в ходе опросов, такие как качество продукции, оперативность обслуживания, отзывчивость персонала и понимание проблем клиентов. Загляните в суть проблемы, выберите шаблон и начинайте создавать собственный опрос потребителей.
Шаблон опроса на тему удовлетворенности товаром содержит вопросы, позволяющие оценить впечатления клиентов от обслуживания, уровень удовлетворенности от использования товара, дать оценку процессу и т. д. Благодаря этому опросу вы сможете задавать экспертные вопросы и получать значимые ответы, на основании которых будут сформированы действенные выводы. Этот шаблон подойдет и в качестве примера, и как основа для опроса. Вы можете редактировать его по своему усмотрению, добавлять свой логотип и элементы фирменного стиля и затем отправлять опрос своим респондентам.
Опрос на тему удовлетворенности клиентов ― это процесс сбора информации о том, устраивают ли клиентов товары и услуги организации. С помощью анализа собранных данных организация может определить, как улучшить свою деятельность, чтобы повысить уровень общей удовлетворенности среди клиентов. Успех организации зависит от множества факторов, и одним из важнейших факторов является удовлетворенность клиентов. Чтобы добиться успеха, необходимо оценивать удовлетворенность клиентов на каждом этапе цикла взаимодействия с клиентом. Видеть схему всего пути клиента не менее важно, чем собирать обратную связь, посвященную уровню удовлетворенности. Шаблон опроса может стать превосходным инструментом для специалиста по исследованиям, который хотел бы сделать сбор отзывов клиентов максимально комфортным. Благодаря этому примеру анкеты исследователь сможет получить информацию о том, насколько товары/услуги компании устраивают или не устраивают клиентов. Это адаптируемый пример опроса, который поможет эффективно получить данные о том, что можно усовершенствовать, чтобы повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Шаблон опроса для оценки розничного магазина содержит вопросы, позволяющие оценить покупную ценность магазина, диапазон вариантов выбора товара, качество сопутствующих товаров и многое другое. Эту анкету можно использовать в качестве примера или образца опроса либо непосредственно как основу для вашего опроса в системе QuestionPro. Шаблон создавался при участии экспертов из сферы розничной торговли и логистики, что станет гарантией получения максимально качественных ответов.
Шаблон опроса на тему мотивации и впечатлений от совершения покупки включает в себя вопросы, позволяющие оценить и понять, почему клиент купил определенный товар, какие впечатления он получил от процесса покупки и насколько он удовлетворен использованием товара. Этот опрос создавался при содействии отраслевых экспертов, поэтому ваша анкета обеспечит максимально информативные ответы. Используйте этот шаблон в качестве примера/образца или сделайте его частью своего следующего опроса QuestionPro. Просто внесите в него свои коррективы ― и опрос готов к отправке!
Мотивация покупки семинара и дальнейшее привлечение потенциальных клиентов.
Опрос для сферы здравоохранения на тему организационных вопросов, влияющих на уровень удовлетворенности пациентов.
| Вопросы и анкеты | QuestionPro
Шаблон общего опроса на тему товара/услуги, позволяющего узнать уровень удовлетворенности клиентов, информацию об использовании и рекомендации клиентов.
Шаблон опроса на тему удовлетворенности процессом покупки / оформления автомобиля в лизинг, включая качество обслуживания.
Use our free Net Promoter Score survey questions template to know if your customers are likely to refer your company to their friends or colleagues. Classify your customers into promoters, passives and detractors and take actions before you lose them. Collect customer satisfaction data and gain insights into customer experience.
The sample NPS questionnaire collects quick feedback and has open-ended questions to enable customers explain the reasons for their rating. They can also share their comments, concerns or suggestions to help you improve your products and services.
You can also customize this NPS survey template to suit your needs. It is ready to be used in your customer surveys and help you grow your business.
Retail store survey questions to collect customer feedback on various aspects of the store. This sample questionnaire template includes critical store evaluation questions to consumers, such as location, inventory, customer service, merchandise pricing, value for money and overall customer satisfaction. Use this store survey and grow your business with real customer insights.
Business survey questions is a questionnaire to gather information about how satisfied the customer is with your business.
This survey aims to identify what challenges are faced by customers while shopping at your business place, online or offline and help you understand what can be improved. Business surveys are very critical for every business.
Following are the questions to gather information about customer satisfaction and customer opinions.
Customer loss survey questions is a questionnaire to understand the reasons why a customer has left your business. This survey template aims to identify the reasons that influenced the customer to leave your business and to uncover the factors, where improvement can be done to reduce customer churn.
Such a survey can enable businesses to understand common characteristics and sentiments of this population and hence try to improve certain areas which can help them win those customers back.
Following are the questions to gather information about the factors that influence a customer to leave.
User satisfaction survey questions is a questionnaire to understand how satisfied a customer is with the product/service they are using. This survey aims to identify the perceptions of the users with regards to their experience while using the product/service. Such a survey can enable businesses to understand views of the users about their product/service and hence try to improve certain areas which can help them to keep these customers loyal and may be even promote it.
User satisfaction is as an important attribute that is extracted from a product or service after its usage. Nowadays the competition in the market for all kinds of businesses is increasing and hence, all businesses have to keep up with the competition to keep their users satisfied. According to the local consumer survey, 92% of the users trust recommendations made by a family or friend. 93% of the respondents stated they turn to online reviews to decide if the product/service is good. Word of mouth is considered to be a key influencer by 74% of this audience. Such recommendations or reviews are achieved only if the user is satisfied with the product/service. It is said that experience is going to be the key differentiator by 2020, not the price or the product but how satisfied a customer is going to be with the experience provided. Hence a user satisfaction sample survey template can be helpful for businesses to stay ahead in the game and build those loyal customer and may be even brand ambassadors.
Following are the questions to gather perceptions of the user about the product/service and their level of satisfaction.
Use this free B2C pulse survey template to understand the impacts of the COVID -19 crisis on your customers. Identify how the expectations and behavior of your customers have changed over the past few weeks. Collect data and gain insights into customer choices and preferences. Analyze their buying patterns and formulate a sales and marketing strategy to better connect with them. Identify risks and keep uncertainty at bay with a detailed analysis of survey results. This sample B2C survey template is ready-to-use and can help you gather primary data for your Coronavirus related market research. Customize the free questionnaire to meet your specific needs.
This B2B customer pulse survey template consists of questions your business-to-business brand can use to engage with your customers in the time of this pandemic. While the global economy has been affected by coronavirus, use this sample questionnaire to understand how the global slowdown has impacted your consumers and customers. Learn how your products or services are used at this time. Uncover engagement challenges for your brand and make tweaks to better service and retain customers.
Keeping customers loyal during this time is imperative, and this pulse survey can help you unlock insights about your B2B customers. Make instant and positive changes to reduce your customer churn rate and ensure a higher satisfaction level with your brand. Reduce the impact that COVID-19 has had on your customers with higher customer satisfaction.
Действительно ли между вашими клиентами и вашей компанией либо брендом существует эмоциональная связь? Эта анкета поможет ответить на такой вопрос. Опрос был разработан и протестирован консультантом TNS NIPO Мартеном Толбумом в сотрудничестве с Фондом коммерческих коммуникаций в Амстердаме. Мартен провел тестирование на определение эмоциональных связей с 10 брендами национального масштаба: Vodaphone, супермаркеты Albert Hein, пиво Heineken, пиво Grolsch, Postbank, банк ING, маргарин Becel и две центральные газеты.
Благодаря этой анкете вы поймете, как измерять уровень удовлетворенности коммерческими предложениями и степень их важности для ваших клиентов. Возможно, клиентов полностью устраивают ваши брошюры и документация, но они не считают их важными, а это означает, что вы тратите слишком много денег на эти материалы.
Эту прагматичную анкету безвозмездно предоставил Фредерик Райхельд, автор бестселлеров «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь» и «Эффект лояльности: движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности». Консультант компании Bain Company Фредерик Райхельд является широко известным (и часто цитируемым) оратором.
Use this smiley rating questionnaire template to attract and engage customers while answering a survey. Choose ready-made smiley options or upload your custom smileys. You can customize the survey questions as per your needs.
Collect customer satisfaction feedback about your product or service using this free smiley survey questions template. Our sample online survey questionnaire will help you design surveys that are easily interpretable by end-users, refrain from using monotonous text, and increase customer responses.
The mobile app user experience survey template will support you to learn what is the perception, current experience, and expectation of your customer when using your mobile app.
In this voice of the customer survey template questionnaire sample, you will find NPS, Matrix-style, smiley rating, multichoice and open-ended questions already created for you to start using.
If you would like to learn more about your customers' needs, understandings, and what type of emotions they feel while using your app, then go ahead and try the mobile app user experience survey template! It will help you not to start from scratch, saving you valuable time and ultimately using it as a guide to ask the right questions to your end-user.
Использование товара, оценка характеристик и степень удовлетворенности.
Отзывы о компании, продукции, клиентском обслуживании, рейтинговые оценки и намерение совершить повторную покупку в будущем.
Яркий пример опроса о товарах для стирки и их использовании.
Регистрация потребительских товаров, демографическая информация и причина покупки.
Оценка автовладельцами услуг дилерского центра и впечатлений от владения автомобилем.
Оценка продукции, обслуживания и спроса, проведенная университетским магазином, имеющим свой сайт для электронной коммерции.
Опрос потребителей, позволяющий определить особенности покупок бензина и оценить цены на бензин. Включает в себя переменные, связанные с использованием кредитных карт и принятием решений.
Оценка услуг по установке: качество обслуживания, учет потребностей и обратная связь.
Демографические данные, информация о покупке и товаре для опроса об условиях гарантии.
Желание использовать новый продукт (программное обеспечение), текущий характер использования, демографические данные.
Опрос о поиске товара, включая количество рассматриваемых марок, цены и непосредственно покупку бытовой электроники.
Тип магазина, в котором приобретался товар, демографические данные, описание использования.
Схемы покупок в семье, приобретенные товары, процесс покупки.
Информация о покупателе, ситуации использования, идентификационная информация о гарантии.
Информация о покупке автомагнитолы, процесс принятия решения и профиль покупателя.
Опрос об удовлетворенности товаром с подробными отзывами в форме произвольного текста
Оценка использования товара, уровня удовлетворенности и вероятности повторной покупки.
Опрос об отношении к услугам компании от автора книги «Мышление, настроенное на бренд» Дуэйна Кнаппа
Опрос на тему удовлетворенности клиентов товарами/услугами, использования и рекомендаций
От Дуэйна Кнаппа, автора книги «Мышление, настроенное на бренд»... Книга посвящена вопросам максимально эффективного управления брендом
Знание товара, отношение к товару и использование
Оценка дизайна товара / разработки услуг
11 product satisfaction survey questions for a product feedback questionnaire to be used for researching product use, satisfaction, improvements and above all, if customers are willing to recommend your product to others. Use this free sample survey and collect powerful insights from customers.
This podcast survey template collects feedback about podcast consumption metrics. This questionnaire consists of multiple survey questions that can be used during the podcast launch phase to understand content placement and to evaluate the success of an existing podcast. Industry leaders have created this sample survey template with an in-depth understanding of the metrics that define the success of a podcast.
According to the recent study by Musicoomph, there are more than 850,000 active podcasts and more than 30 million podcast episodes.
User interface survey questions are a questionnaire that aims to identify the areas of improvement in terms of the user interface of a product based on user opinions. Such a survey helps businesses to evaluate the current level of satisfaction with the interface of their product. It can help them to optimize the interface as most demanded by the user.
The main objective of any business is to increase sales and revenue. The user interface plays a vital role in achieving this goal. For any business to be successful in generating sales, the user or customer must be satisfied with the product and user experience. User experience is directly related to the user interface of the product. Having an attractive interface and ease of use to operate it will keep your customers happy and wanting to come back again. By conducting a user interface survey, it will enable a company to evaluate the current interface and find out areas of improvement to optimize the product as per the demand. According to the study by finance online, $13.6 billion is the estimated value of a website builder software market by 2027.
Following are the questions to understand the opinion of the user about the current interface of the product:
Energy drinks survey questions is a questionnaire to understand public opinion energy drinks. This survey aims to identify the factors that influence the choice of energy drinks and what are the perceptions of a consumer about them.
An energy drink is a drink which is made of sugar and stimulating compounds that give a boost to the energy levels in an individual. These energy drinks usually have an impact on the cognitive performance and hence it can be very helpful to athletes. Even though there have been talks about the risks associated with excessive consumption of energy drinks, a lot of athletes still prefer having it. There are various brands in the market and most of the time brand names play a major role in the choice of energy drink. Using an energy drink sample survey template can help companies to understand public opinion and the factors that influence their choice. Using this data, companies can change their strategies to reach their segment market.
Following are the questions to gather information regarding energy drinks and the parameters that impact the choice of the brand.
Apple vs Samsung survey questions is a questionnaire to understand customer opinions about Apple and Samsung smartphones. These survey questions aim to identify what are the factors that influenced the customer to purchase the particular brand and what are their perceptions about Apple or Samsung as a brand for smartphones.
When we talk about high-end smartphones, only two companies come to our minds, namely Apple or Samsung. We can say the market is divided in two segments, such as Apple users for iOS or Samsung for android OS. If someone was to shift or purchase a high-end smartphone, he would choose from an Apple or Samsung smartphone, as his first preference. Such a survey would enable the company to understand consumer opinions about these products and hence strategies can be made to reach the market segment accordingly and to grab a higher market share.
Following are the questions to gather information about users opinion about Apple or Samsung smartphones:
Отзывы о компании, продукции, клиентском обслуживании и намерение совершить повторную покупку в будущем.
Оценка клиентского обслуживания, предоставляемого по Интернету, телефону, электронной почте и т. д.
Заказчик оценивает компанию с точки зрения клиентского обслуживания и соответствия потребностям его компании.
Оценка услуг и отзывы об интернет-провайдере.
Тестирование концепции новых услуг.
Опрос для оценки службы поддержки клиентов.
Оценка услуг по установке: качество обслуживания, учет потребностей и обратная связь.
Оценка и отзывы об обслуживании в автомобильной сфере.
8 вопросов, позволяющих оценить внимательность и готовность помочь со стороны специалистов по продажам.
Оценка обслуживания в дилерском центре.
Степень удовлетворенности товаром или услугой с подробными комментариями
Шаблон для опроса на тему обслуживания со стороны службы технической поддержки состоит из вопросов, которые позволят получить отзывы клиентов об их обращении в службу техподдержки. Безусловно, удовлетворенность клиентов (CSAT) является одним из важнейших факторов роста и успеха любой компании. Эта анкета, разработанная командой экспертов QuestionPro, позволит получить обратную связь от клиентов, чтобы оценить и проанализировать сервис, предоставленный им службой техподдержки, и собрать значимые аналитические данные, которые помогут улучшить обслуживание. Эту форму можно скорректировать в соответствии с нуждами своей организации и дополнить ее другими тематическими вопросами.
Оценка поддержки клиентов, предоставленной представителем компании, предпринятые шаги.
Опрос на тему удовлетворенности клиентов товарами/услугами, использования и рекомендаций
Опрос об онлайн-портале SoftwareSalesJobs.com, посвященном набору персонала и управлению карьерой
The airline passenger satisfaction survey is an in-depth feedback questionnaire that an airline sends to its passenger to collect feedback about the flying experience. This sample survey template helps collect data on a macro and micro level from all the passengers on each flight to monitor service quality and collect feedback about any deterioration of services. These survey questions can be tweaked to collect data about each aspect of a flight experience and manage services and training according to the customers expectations, wants and likes.
© 2021 Программное обеспечение для проведения опросов QuestionPro | 1800-531-0228
