Выберите шаблон
Выберите любой из 250 бесплатных шаблонов или начните создавать опрос с чистого листа.
Зарегистрируйтесь бесплатно
Зарегистрируйте бесплатную учетную запись и сразу получите доступ к ней. Ничего не нужно копировать и вставлять!
Подключайте устройства и пользуйтесь
Адаптируйте шаблоны опросов под свои нужды, рассылайте опросы, собирайте данные и проводите анализ.
QuestionPro ― лидер в сфере предоставления готовых шаблонов и вопросов для опросов о веб-сайте. Наши анкеты составлены маркетологами и экспертами в области анализа сайтов, которые понимают все нюансы взаимодействия пользователей с сайтами. У нас вы найдете шаблоны опроса для получения отзывов клиентов о сайте, опроса для составления профиля посетителей сайта, опроса для оценки розничного интернет-магазина и ряд других опросов. Их можно использовать как примеры или образцы для создания собственного опроса. Просто выберите бесплатный шаблон опроса о веб-сайте и запускайте свой проект мгновенно!
Электронная коммерция стала одним из наиболее предпочитаемых способов совершения покупок. Шаблон опроса о сайте электронной коммерции и предлагаемых услугах позволит оценить потенциал развития услуг электронной коммерции. Образец опроса также поможет провести конкурентный анализ качества вашего сайта, причин посещения сайта, простоты навигации, проблем при скачивании файлов с сайта и т. д. Скорректировав этот пример опроса, вы узнаете, как клиенты оценивают привлекательность сайта, затраченных усилий на поиск вашего сайта, содержимое и внешний вид сайта, а также сложностей в пользовании сайтом ― это позволит вам внести необходимые улучшения. Предложенные вопросы могут сыграть определяющую роль при принятии решений о внесении изменений и дополнений в сайт.
Сайту организации отведена важнейшая роль во всех мероприятиях цифрового маркетинга. С помощью вопросов этого шаблона вы сможете выявить потребность в сайте, в покупке доменного имени и разработке услуг веб-хостинга: образец опроса позволяет узнать мнение респондентов об этих аспектах. Технологический прогресс придал мероприятиям цифрового маркетинга настолько большую значимость, что во многом именно они являются движущим фактором малого и крупного бизнеса. Все заинтересованные стороны организаций хотят иметь эффективные стратегии цифрового маркетинга, поскольку такие стратегии способны увеличивать как количество зарегистрированных пользователей сайта, так и объемы продаж. После получения ответов на эти вопросы о роли респондентов в выборе услуг для сайта своей компании можно задать вопросы о бюджете компании на мероприятия по развитию сайта, о домене сайта и о покупке услуг в Интернете для своего сайта.
Присутствие в Интернете требует значительной работы, направленной на поддержание высокого уровня удовлетворенности посетителей сайта, и важнейшую роль в этом играет служба поддержки клиентов: именно на ней лежит основная ответственность за лояльность и удовлетворенность клиентов. Как следствие развития технологий, клиенты ожидают, что все мелкие и крупные проблемы, возникающие у них с вашими товарами и услугами, будут решены в режиме реального времени. Сайт вашей компании ― первая инстанция, в которую они обратятся со своей жалобой. Масштабы онлайн-продаж постоянно растут, и это неизбежно приведет к необходимости в надежной службе клиентской поддержки через сайт. С помощью этого шаблона опроса вы сможете получить важнейшую информацию о том, как следует улучшить свою службу клиентской поддержки через сайт, узнать о впечатлениях клиентов и внести в сайт необходимые изменения и дополнения. Этот образец опроса можно скорректировать в зависимости от того, насколько подробную информацию о предлагаемых услугах вы хотите получить от своих клиентов.
Для бизнеса важен каждый посетитель сайта. Их удовлетворенность должна стать приоритетной целью организации. В этот шаблон опроса включены редактируемые вопросы, призванные помочь получить аналитическую информацию об использовании сайта, текущих характеристиках аппаратного и программного обеспечения, демографические данные и ряд других деталей о посетителях сайта. Также в этом образце анкеты есть вопросы о частоте посещений сайта клиентами, о том, впервые ли они посетили сайт, а также о причинах такого посещения.
Шаблон опроса для оценки розничного интернет-магазина поможет получить от ваших клиентов ценнейшую обратную связь. Прогнозируется, что в 2018 году только в США объем рынка розничных продаж через Интернет составит 500 млрд долларов. Пришло время, когда все больше онлайн-компаний начинают понимать важность проведения содержательных опросов для оценки своих интернет-магазинов, чтобы лучше отслеживать впечатления, потребности и ожидания своих клиентов. Этот образец опроса поможет получить важную информацию о том, как ваши клиенты воспринимают ваш онлайн-бренд, насколько он их устраивает и готовы ли они рекомендовать его другим. Анкету можно использовать в качестве примера, чтобы отредактировать ее для своего опроса, или отправить ее как готовый опрос.
Шаблон опроса об университетском книжном интернет-магазине поможет понять, какие товары и услуги стоит предлагать. В этот образец анкеты QuestionPro включены вопросы о различных факторах, стимулирующих покупку через Интернет, о типовых ситуациях, в которых покупки свершаются онлайн, и о других аспектах, касающихся университетского интернет-магазина.
Шаблон опроса для оценки веб-сайта поможет получить обратную связь в отношении обновления сайта или принципиально нового сайта. Самый верный способ улучшить свой сайт ― задавать правильные вопросы правильным людям, то есть вашей целевой аудитории на рынке. Предложения и отзывы клиентов зачастую выступают стержнем всего бизнеса, и если ваш бизнес вращается вокруг предложений клиентов, важно проводить свои опросы регулярно. Обращение к клиентам посредством такого примера опроса позволит понять их предпочтения и улучшить свой сайт. Отправка такого образца анкеты может стать поучительным опытом для всех веб-дизайнеров, разработчиков и маркетологов, задействованных в развитии сайта. Благодаря разнообразным вопросам с произвольным ответом или с готовыми вариантами на выбор, которые включены в этот опрос, вы предоставите клиентам возможность высказаться и критически оценить ваш сайт. С помощью Google Аналитики и других средств анализа сайта можно узнать о том, сколько людей стало лояльными покупателями благодаря сайту, но только этот опрос и прямое общение с клиентами позволят понять, почему потенциальные клиенты стали и не стали реальными покупателями.
Клиентское обслуживание ― весьма деликатный аспект деятельности интернет-провайдера. Очень распространены случаи, когда клиенты регулярно меняют своих поставщиков услуг Интернета из-за их заурядности или свой неудовлетворенности в целом. Потребители могут контактировать с интернет-провайдером в любое время и в любом месте, благодаря чему становится достаточно просто влиять на их уровень удовлетворенности по всему миру. Оперативное и эффективное клиентское обслуживание наряду с лучшей в своем классе технической поддержкой ― это два фактора, определяющих уровень удовлетворенности клиента. Последнее десятилетие доказало, что интернет-провайдеры, отдавшие приоритет клиентской поддержке, имеют явное конкурентное преимущество на рынке. Рекомендуем отправлять этот шаблон опроса всем своим клиентам для более глубокого знакомства с ними, чтобы затем предлагать им более эффективное обслуживание и не упускать их в условиях растущего и переполненного рынка услуг Интернета. Вопросы, включенные в эту анкету, помогут собрать аналитическую информацию о качестве соединения, процессе установки, используемой операционной системе при обращении в службу клиентской поддержки, получить рейтинговую оценку службы клиентской поддержки и т. д.
| Вопросы и анкеты | QuestionPro
Шаблон опроса по результатам посещения веб-сайта поможет узнать мнение посетителей о пользе вашего сайта, их демографические данные для переключения на другую целевую аудиторию, количество проведенного посетителем времени в Интернете, информацию о хобби (которая может не относиться к вашему продукту, но позволит лучше узнать клиентов), предложения клиентов по расширению сайта и другие аспекты, связанные с посетителями сайта. Проведение опросов по результатам посещений и отслеживание информации о посетителях сайта могут быть трудоемким занятием, но благодаря этой анкете вы сможете оперативно пообщаться с ними и собрать полезные данные. Эти опросы станут источником полезной целостной информации и отзывов посетителей о вашем сайте.
| Вопросы и анкеты | QuestionPro
В шаблон опроса для получения демографических данных посетителей веб-сайта включены вопросы и примеры, позволяющие понять, как респонденты получают информацию о сайте и какими товарами/услугами они, возможно, интересуются, а также собрать демографические данные. В образце анкеты QuestionPro предусмотрены вопросы для получения такой демографической информации, как возраст, регион, уровень образования, а также причины использования Интернета, намерение совершить покупку и т. д.
Шаблон опроса о совершенных покупках в Интернете позволит получить от покупателей обратную связь в отношении покупки в розничном онлайн-магазине. Вопросы, включенные в образец анкеты QuestionPro, охватывают все покупки, которые респондент, возможно, совершал в Интернете в прошлом. Например, это вопросы о том, посвящал ли свое время респондент тому, чтобы предоставить честный отзыв о своей онлайн-покупке.
Любой человек, работающий в сфере музыки, может много рассказать о том, как сложно понять музыкальные предпочтения людей, относящихся к разным культурам и имеющих разное происхождение. Этот шаблон опроса, разработанный музыкальными экспертами, поможет понять, какие разделы вашего сайта предпочитают посетители, какой музыкальный жанр им нравится и что они думают о новых возможностях и функциях, которыми можно дополнить ваш музыкальный сайт. Вопросы в этом образце опроса можно отредактировать в соответствии со своим жанром и затем встроить опрос для посетителей в свой сайт, разместить в социальных сетях или разослать по электронной почте.
Шаблон опроса для оценки веб-сайта посвящен таким аспектам, как расположение меню, удобство функции скачивания и т. д., которые позволят определить характер использования сайта и его привлекательность в целом. Этот образец можно корректировать в соответствии с направленностью сайта и вашей целевой аудиторией. Например, вопросы в анкете по стартапу будут несколько отличаться от вопросов для оценки сайта международной организации. Редактируйте каждый шаблон, чтобы получить наиболее эффективные результаты опроса в соответствии с потребностями исследования.
| Вопросы и анкеты | QuestionPro
Шаблон опроса для получения демографических данных веб-пользователей посвящен пользованию сайтом вашими клиентами. В образец анкеты QuestionPro включены более 25 вопросов ― например, о том, где клиент нашел информацию об организации или как долго он пользуется Интернетом.
Качество информации на сайте является одним из самых значимых факторов успешного развития вашего бизнеса в Интернете. Исследование влияния качества контента сайта на уровень лояльности и удовлетворенности клиентов показало, что точная и правильная информация, предоставленная на сайте, может обеспечить невероятно большой рост уровня удовлетворенности клиентов. Этот шаблон опроса поможет понять, была ли полезной пользователям информация на сайте и как можно было бы повысить ее качество. Такой образец опроса можно отредактировать с учетом специфики вашего сайта, чтобы получить аналитические данные о профильном секторе вашего рынка, о роли посетителя в его организации и иных демографических аспектах. Этот пример опроса также позволит понять, имеется ли у посетителей сайта намерение совершить покупку. На основании полученной обратной связи о способах повышения качества информации на сайте могут быть внесены соответствующие изменения и дополнения.
Недовольный клиент может стать причиной того, что 26 других клиентов не купят ваши товары/услуги, в то время как довольный клиент расскажет о своих приятных впечатлениях 9 другим клиентам. Так или иначе, клиент, посетивший ваш сайт, может предоставить ценную обратную связь, благодаря которой вы сможете выявить и устранить возникшие у них проблемы. В шаблон опроса для получения отзывов о веб-сайте включены вопросы для оценки различных аспектов сайта, вопросы о причинах посещения сайта, о том, как клиенты узнали о вашем сайте, и т. д. Этот образец опроса можно корректировать в зависимости от того, насколько подробную информацию вы хотите собрать на своем целевом рынке. С его помощью вы узнаете, собирается ли пользователь посетить ваш сайт повторно, чтобы больше узнать о ваших товарах/услугах, узнаете о частоте посещения сайта и получите демографические данные о посетителях.
© 2021 Программное обеспечение для проведения опросов QuestionPro | 1800-531-0228
