DealerPulse ist eine kostengünstige (ab 83 $/Monat), Echtzeit- und sofort einsatzbereite Lösung, die Händler dazu befähigt, wertvolle Kundenfeedbacks zu sammeln und schnell zu handeln, bevor Kunden die Möglichkeit haben, den Ruf Ihres Autohauses online zu schädigen oder sogar eine von einem OEM gesponserte Umfrage zu erhalten.
Programmfeatures umfassen:
"DealerPulse hat meinen vier Autohäusern im Nordwesten sofort geholfen, Online-Bewertungen zu stärken, und meinen Managern ein Aktionsplanungstool zur schnellen Identifizierung und Lösung von Kundenproblemen bereitgestellt. Ich kann DealerPulse jedem Händler wärmstens empfehlen, der seinen Online-Ruf verbessern oder seinen Kunden besser dienen möchte."
Continuous Quality Insights (CQi) ist die innovative Plattform hinter den weltweit führenden Automobilmarken.
Unser erstklassiges System ermöglicht es Ihrer Marke, die Stimme des Kunden zu verstehen, wie sie mit ihren Fahrzeugen interagieren und vor allem, welche Möglichkeiten es gibt, dieses Erlebnis zu verbessern.
Mit unserem hochwertigen Programmmanagement hilft Ihnen CQi, die hochwertigen Erkenntnisse zu erhalten, die Sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit, -loyalität und -advokatie zu verbessern.
Unsere hochmoderne Lösung für das Customer Experience (CX) Programm misst in Echtzeit die Kundenauffassungen von Händlungserfahrungen im Verkauf und Service. Dadurch können Unternehmens-OEMs, Feldmanager und Mitarbeiter der Händlungen ihre Kunden besser bedienen und letztendlich ihre Markenversprechen einhalten.
Zu den Programmfunktionen gehören:
Beheben Sie Kundenbedenken, bevor sie eskalieren und Ihrer Marke schaden. Unsere interaktive Problembehebungsplattform überwacht Gegenmaßnahmen für Endbenutzer.
Unser einzigartiger Ansatz befähigt Benutzer, Bedenken frühzeitig zu identifizieren, zu beheben und zu lösen. Gegenmaßnahmen werden basierend auf ihren Lösungskosten und dem ROI verfolgt.
Während andere möglicherweise nur Software-Dienstleistungen anbieten, glauben wir an einen ganzheitlichen Programmansatz, der erfahrene Forschungsexpertise im Automobilbereich und eine erstklassige Online-Berichtsplattform kombiniert.
Ein wesentlicher Bestandteil eines jeden Programms ist der Zugang zu unserem Team von Analyse-Experten, die Benutzer bei ihren gesammelten Erkenntnissen beraten können:
Wir setzen auf eine integrierte Sichtweise des Kunden, um ihre Fahrzeugerfahrung zu verstehen und Loyalität sowie den Lebenszeitwert zu erreichen.
Während sich viele ausschließlich auf die Technologie konzentrieren, verstehen wir, dass Forschungsprogramme aktive Einbindung und Zusammenarbeit benötigen, um ihre Ziele zu erreichen.
Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Automobilqualität und in der Kundenzufriedenheitsforschung. Wir bieten einzigartige und maßgeschneiderte analytische Ansätze, die tiefgreifende Einblicke in das Kundenfeedback ermöglichen.
Im Jahr 2020 eingeführt, ist unsere Next Generation Platform (NGP) ein vollständig konfigurierbares Unternehmenssystem, das Benutzer befähigt, effizient die Erkenntnisse zu sammeln, die sie benötigen.
Zu wissen, wo Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern stehen, kann äußerst aufschlussreich sein. Wir stellen Benchmark-Metriken bereit, damit Entscheidungsträger die Wettbewerbslandschaft klar erkennen können.
Mit unserem ausschließlichen Fokus auf die Automobilbranche verstehen wir die einzigartige Natur der gesammelten Forschung und wenden diese an, um Maßnahmen zu ergreifen.
Überwachen Sie die Qualität Ihrer Fahrzeugflotten während des gesamten Logistikprozesses, von der Herstellung über den Transport bis zum Autohaus. Wir bieten Ihnen die Tools, um die Qualitätssicherung nahtlos offline oder online zu überwachen.
Befähigen Sie Ihr Außendienstteam, schnell die für die Durchführung von Bewertungen und Überprüfungen von Autohäusern erforderlichen Daten abzurufen.
Ihre Daten werden gemäß den strengsten Standards in Bezug auf die Einhaltung personenbezogener Informationen (PII) und Datenschutz (z. B. CCPA, GDPR usw.) aufbewahrt.
"Das QuestionPro-Team, ihre CQI-Umfrage- und Datenanalysetool liefert Kundeneinblicke an verschiedene Organisationen, einschließlich Qualität, Fertigung und Ingenieurwesen, was dazu beiträgt, die Schwerpunktbereiche zu identifizieren und zu überprüfen, ob die ergriffenen Maßnahmen einen positiven Einfluss auf die Eigentumserfahrungen der Kunden haben."
