De : Jennifer M. Jensen
Maître assistant
Département de science politique
Collège Rockefeller des affaires publiques et de la politique, SUNY Albany
1.Target your audience.
Envisagez une variété de sources pour les répondants possibles. En plus des listes de diffusion par e-mail, par exemple, envisagez de publier votre enquête sur des groupes de discussion et des communautés Web.
2.Personalize your email invitations
Les e-mails avec une salutation personnelle entraînent une augmentation des taux de réponse d'au moins cinq pour cent, et parfois beaucoup plus. Envoyez votre e-mail à "Cher M. Wright" plutôt qu'à "Dear Valued Alumni".
3.Keep your email invitation short
Veuillez garder votre invitation par e-mail courte et simple, avec un seul lien - celui vers l'enquête. Veuillez vous assurer d'expliquer ce qui suit : -
- Qui êtes-vous et le but de votre étude
- L'avantage de l'enquête pour l'individu ainsi que pour vous
- Longueur de l'enquête - si elle est courte, insistez dessus. Mais soyez honnête sur les délais - les gens sont plus susceptibles de s'en tenir à des sondages plus longs s'ils savent combien de temps ils prendront.
- Déclaration de confidentialité, si votre organisation l'exige.
4.Make your first survey page simple - let people take the survey!
Une fois que les gens auront décidé de répondre à votre sondage, ils voudront commencer. Des études montrent que la plupart des gens ne lisent pas les instructions détaillées.
5.But? be clear about privacy protections
La première page de l'enquête est l'endroit où inclure des informations sur la façon dont vous utiliserez les réponses des gens. Les gens sont plus à l'aise pour partager des informations sur Internet s'ils savent comment elles seront utilisées. Sont-ils anonymes ? Confidentiel? Partagé avec d'autres ? Une déclaration de sujets humains universitaires, si nécessaire, irait ici.
6.Send reminder emails
Certaines personnes répondront immédiatement à votre sondage. Cependant, vous obtiendrez davantage de réponses si vous envoyez des rappels par e-mail de suivi avec le lien de l'enquête inclus. Il est préférable de ne pas envoyer plus de deux e-mails de rappel. Assurez-vous de filtrer les adresses e-mail des personnes qui ne souhaitent pas être recontactées.
7.Consider offering incentives - gifts, prizes, etc.
Des études montrent que les incitations n'ont pas besoin d'être importantes pour augmenter les taux de réponse. Un petit jeton, un chèque-cadeau, etc., peut augmenter considérablement les réponses.
8.Some people just want to share their opinion!
Un grand nombre de personnes répondront à un sondage pour partager leurs informations plutôt que pour recevoir une incitation. Envisagez de rendre votre incitation facultative - vous devez choisir d'être inclus dans une tombola ou de faire un don à une cause pertinente, par exemple.
9.Use graphics and Internet features strategically.
Les enquêtes n'ont généralement pas besoin de graphiques sophistiqués, et parfois les graphiques peuvent détourner l'attention du contenu de l'enquête ou influencer les réponses. Mais il existe plusieurs façons d'utiliser des graphiques pour améliorer vos réponses à l'enquête. Celles-ci incluent la fourniture d'une image et d'un lien Web pour un prix ou une incitation, à l'aide d'une enquête sur le contenu multimédia intégré.
10.Publish your results online to survey participants.
Les personnes qui répondront voudront voir les résultats, et l'obtention de ces résultats les encouragera à répondre au sondage.
And a bonus?
Utilisez vos amis, votre famille et vos collègues pour cibler Utilisez vos répondants pour partager votre enquête avec les personnes intéressées. Offrez aux répondants la possibilité d'envoyer le sondage à d'autres, et si leurs amis et leur famille répondent au sondage, le répondant d'origine a de meilleures chances de gagner/gagner un cadeau incitatif. Cela peut être facilement réalisé en collectant des adresses e-mail dans le cadre de l'enquête.
