BMW Fallstudie

BMW Fallstudie + QuestionPro

Erhebung entscheidungsrelevanter Informationen bei BMW - QuestionPro Fallstudie

Überblick

Wir hatten das Privileg, mit Dr. Josef Köster zu sprechen, Teamleiter für Kundensegmentierung, Kundenprognosen und Innovationsstudien bei der BMW Group. Seine Hauptaufgaben umfassen die Kundensegmentierung und Zielgruppenanalyse sowie den Einsatz von Panelforschung, insbesondere um den Produktmarkt besser zu verstehen.

Ziel

Kurzfristig auf Marktforschungsanfragen der jeweiligen Fachabteilungen reagieren und Marktforschungsprojekte entsprechend schnell durchführen, damit die jeweilige Fachabteilung zeitnah strategische Entscheidungen auf Basis hochwertiger Daten treffen kann.

Herausforderung

Das übergeordnete Ziel der BMW Group ist es, schnell auf Anfragen der relevanten Fachabteilungen zu reagieren und je nach Kapazitätsauslastung Marktforschungsprojekte und Panelstudien entweder eigenständig oder mit Unterstützung des QuestionPro-Projektteams durchzuführen. Die aus dem weltweiten QuestionPro-Panel gesammelten Daten müssen hohe Qualitätsstandards erfüllen, da die getroffenen Entscheidungen direkte kundenrelevante Auswirkungen haben.

Ergebnisse

Dank der einfach umsetzbaren Marktforschungstools von QuestionPro kann BMW Marktforschungsprojekte schnell und agil mit eigenen Ressourcen durchführen. Bei hoher Auslastung greift BMW auf das QuestionPro-Projektteam für zusätzliche Unterstützung zurück. Full-Service-Projektanfragen können auf Wunsch sofort mit dedizierten QuestionPro-Ressourcen umgesetzt werden.

Um die von Dr. Köster geforderte hohe Datenqualität sicherzustellen, setzt QuestionPro ein integriertes Data Quality Check-Tool für die von BMW ausgelagerten Panelstudien ein. Dieses Tool verwendet intelligente Algorithmen, um sogenannte „schlechte Antworten“ automatisch zu identifizieren und auszusortieren.

QuestionPro kann auf 22 Millionen Mitglieder innerhalb des Audience-Programms zurückgreifen, um Panelstudien durchzuführen. Ohne externe Quellen zu benötigen, können Studien schnell eingerichtet und umgesetzt werden.

Projektablauf

1. Briefing durch BMW
2. Umfragedesign durch QuestionPro
3. Erstellung und Übersetzung der Umfrage für verschiedene Märkte durch QuestionPro
4. Live-Schaltung der Umfrage im weltweiten Panel und permanente Kontrolle der Feldarbeit durch QuestionPro
5. Datenbereinigung
6. Erstellung eines Berichts für BMW

QuestionPro löst die Herausforderungen agiler Marktforschung

Die Marktforschungsplattform von QuestionPro mit ihren leicht erlernbaren, leistungsstarken und technologisch fortschrittlichen Tools ermöglicht es Unternehmen, agile Marktforschung eigenständig durchzuführen. Mit QuestionPro können Sie Marktforschungsprojekte schnell und einfach einrichten und Marktforschungsprozesse weitgehend automatisieren. Zudem bieten unsere Projektteams Ihnen als Full-Service-Anbieter langjährige Erfahrung aus zahlreichen Marktforschungsprojekten.

Den vollständigen Fall finden Sie hier:

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Über QuestionPro

QuestionPro ist eine Enterprise-Plattform, die seit zwei Jahrzehnten kontinuierlich und eng an den Anforderungen und Wünschen unserer Kunden in den Bereichen Experience Management, Marktforschung und wissenschaftliche Forschung weiterentwickelt wird. Mit mehr als 4 Millionen Kunden in über 100 Ländern ist QuestionPro eine der meistgenutzten und beliebtesten Umfrage- und Analyse-Lösungen weltweit. Unsere Haupttätigkeitsfelder sind Marktforschung, Customer Experience und Employee Experience.