Recursos da pesquisa AskWhy

Alguns dos principais benefícios de usar as perguntas AskWhy em seu próximo projeto de CX incluem:

Sistema de votação único

Os clientes podem distribuir 5 pontos para votar e destacar a intensidade e a urgência de aspectos que você pode ter perdido.

Análise de sentimentos

Utilize perguntas abertas no AskWhy para descobrir se o feedback do cliente é positivo, negativo ou neutro.

Gráficos

Acompanhe as respostas para determinados aspectos e identifique os pontos críticos a serem analisados.

Entendimento do risco de rotatividade

Vá além dos detratores e identifique quais dos seus passivos estão em risco. Compreenda as causas raiz e previna o impacto financeiro potencial.

Compatível com dispositivos móveis

Proporcione uma experiência de usuário fluida em todos os dispositivos para garantir que seus clientes possam fornecer feedback de qualquer lugar, a qualquer hora.

Segurança e conformidade

Nossa plataforma CX é compatível com ISO, permitindo que você se concentre apenas na coleta de dados e geração de insights. Hospedamos dados de pesquisa em servidores localizados, eliminando o risco associado às suas pesquisas.

"Se você tiver uma pergunta sobre NPS, eu definitivamente recomendaria adicionar o plus para obter insights mais profundos do feedback do cliente. Com isso, você pode visualizar facilmente todos os insights relacionados aos seus clientes e entender por que eles se sentem da maneira que se sentem. O AskWhy pode fornecer aquele empurrão extra que você precisa para o processo de tomada de decisão na sua empresa."

Sally Donovan Líder de Relações com o Cliente

Pergunta de pesquisa AskWhy

Facilite o fornecimento de feedback para seus clientes usando a pergunta AskWhy em suas pesquisas de CX.

A pergunta que seus clientes querem responder

Chega de adivinhações. Use dados para melhorar experiências!