Se você conhece a frase de Warren Buffett 'São necessários 20 anos para construir uma reputação e cinco minutos para arruiná-la', provavelmente entende o quão importante é monitorar e agir constantemente com base no que seus clientes pensam e dizem sobre sua empresa.
O CX Reputation permite que sua equipe publique e responda a comentários nas principais mídias sociais e plataformas de avaliação pública, enquanto coleta e analisa comentários com análise de sentimento por IA e análises em tempo real.
O CX Reputation apoia o programa da voz do cliente, reunindo classificações, avaliações e menções de terceiros em um único local. Com o CX Reputation, você pode:
Obtenha uma visão mais holística e integrada da experiência do cliente ao analisar avaliações online sobre sua empresa, o crescimento dos seus seguidores e sua localização em tempo real.
Aumente sua taxa de retenção de clientes e transforme detratores em promotores da sua marca, respondendo ativamente a comentários e postagens online.
Recursos incluem:
Acompanhe sua marca em várias plataformas de avaliações, comentários e redes sociais.
Entender como seus clientes se sentem em relação à sua marca é fundamental. Através do uso de IA, a análise de sentimentos pode te ajudar a identificar, analisar e resolver facilmente qualquer reclamação.
Visualize facilmente em um só lugar a reputação do seu negócio com diferentes tipos de gráficos e etiquetas. Rastreie e filtre os dados para mostrar resultados específicos.
Responda a qualquer comentário, postagem ou avaliação diretamente do CX Reputation. Você também pode ativar nossa tradução automática de avaliações, para que você possa responder em qualquer idioma.
CX Reputation cumpre com as regulamentações federais e locais, incluindo GDPR, HIPAA, CCPA, Seção 508, etc. para uma gestão da reputação nas redes sociais sem preocupações.
Faça mais com as avaliações dos seus clientes. O CX Reputation permite que você importe/exporte avaliações, monitore, atribua à equipe, gerencie e filtre todas as avaliações.
Integre-se com os principais sites de avaliações online, classificação e redes sociais para que ler e responder às avaliações seja fácil.
