Estudo de mercado

O que é um estudo de mercado

É o processo de coleta e análise de informações para identificar as características de um mercado e entender seu funcionamento.

Essa pesquisa é amplamente utilizada em diversos setores da indústria para apoiar a tomada de decisões e compreender melhor o cenário comercial em que operam.

Esse tipo de estudo é especialmente útil para analisar aspectos como hábitos de consumo, região de atuação, requisitos do produto e análise da concorrência, garantindo assim um bom desempenho do negócio. Muitas empresas e pequenos empresários ainda não estão conscientes da importância da pesquisa de mercado.

Por que fazer um estudo de mercado?

Realizar pesquisas de mercado é essencial para se manter atualizado com as tendências, expectativas e necessidades dos clientes, além de acompanhar as mudanças na dinâmica do setor.

Acima de tudo, essa prática permite minimizar os riscos e entender melhor o ambiente em que sua futura empresa irá operar, facilitando a tomada de decisões mais acertadas.

Portanto, o sucesso de um negócio depende da constante atualização das expectativas dos clientes por meio de pesquisas de mercado autênticas.

Importância de realizar um estudo de mercado

A importância de realizar um estudo de mercado está na sua capacidade de garantir o sucesso de qualquer empreendimento, pois conhecer o ambiente em que o projeto será desenvolvido permite um planejamento adequado.

Independentemente do tipo de projeto ou do perfil da empresa, um estudo de mercado é essencial, mesmo que você sinta que tem um bom domínio do seu setor e negócio.

Além disso, conduzir um estudo de mercado não é complicado, e muitos já o fazem sem perceber, seja ao coletar informações na Internet, conhecer a concorrência, entender melhor as pessoas com quem pretendem trabalhar ou planejar como divulgar seu produto ou serviço.

Ao realizar um estudo de mercado, você formaliza esse processo e complementa seu conhecimento com base em dados concretos.

Além de validar o projeto, um estudo de mercado revelará uma estratégia clara e servirá como guia para tomar as decisões corretas para o sucesso do seu negócio.

Vantagens de um estudo de mercado

Como já mencionamos, as vantagens da pesquisa de mercado são diversas, incluindo:

Compreensão do potencial de mercado: É crucial prever os riscos potenciais do negócio. Um estudo de mercado permite entender melhor a extensão das possíveis perdas e buscar soluções antecipadas.

Análise da concorrência: Um estudo de mercado serve como uma fonte confiável para obter informações e realizar uma análise da concorrência. Dessa forma, você pode implementar estratégias mais eficazes em áreas como tecnologia, vendas, marketing e outros fatores importantes.

Início de atividades de marketing organizadas: Atividades de marketing, como campanhas no AdWords, podem ser executadas de forma sistemática com o apoio de pesquisas de mercado. Isso permite que as empresas lancem campanhas de marketing direcionadas especificamente ao público-alvo, potencializando as vendas.

Tipos de estudos de mercado

Ouvir o seu mercado e antecipar as expectativas dos consumidores são dois fatores-chave para o sucesso. Para isso, é essencial dispor de informações confiáveis sobre os consumidores, a fim de tomar as melhores decisões estratégicas ou operacionais.

Realizar pesquisas de mercado significa escutar o consumidor, mas é igualmente importante realizar estudos adequados. Existem três tipos de estudos de mercado que você deve conhecer:

Estudos de medição

O objetivo é obter dados precisos sobre o seu mercado. Por exemplo:

O número de compradores de um determinado produto.

As frequências de compra da sua marca e dos seus concorrentes.

O perfil das diferentes categorias de clientes.

O grau de notoriedade da sua marca.

Para obter resultados precisos, é necessário realizar medições o mais exatas possível. Isso requer um estudo com uma amostra representativa de toda a população, além do maior tamanho de amostra possível para garantir uma estimativa confiável.

Quanto maior o número de respostas, mais precisas serão as estatísticas. No entanto, vale destacar que, para dobrar a precisão estatística, é necessário multiplicar o tamanho da amostra por quatro.

Estudos para entender o consumidor

O objetivo aqui é realizar um estudo de mercado para analisar:

O número de compradores de um determinado produto.

As frequências de compra da sua marca e dos seus concorrentes.

O perfil das diferentes categorias de clientes.

O grau de notoriedade da sua marca.

Comportamentos

Motivações do cliente

Valorização da marca

Diagnóstico e posicionamento por imagem

Segmentação e tipologia de clientes

Usos e hábitos do consumidor

Priorização de critérios de seleção

Exploração de expectativas

Satisfação com a marca

Existem duas abordagens metodológicas para compreender o consumidor: o estudo qualitativo e o quantitativo. A seguir, apresentamos as principais diferenças entre os métodos quantitativo e qualitativo:

A) O estudo qualitativo

Você pode organizar reuniões com consumidores ou conduzir entrevistas individuais com o objetivo de coletar informações espontâneas dos entrevistados, a fim de descobrir os motivos por trás de suas ações e opiniões.

Isso permite que as pessoas se expressem livremente, mesmo que sejam "guiadas" de acordo com um roteiro de entrevista. Técnicas exploratórias, como dramatização e outros métodos psicologicamente relacionados, podem ser utilizadas para obter respostas mais profundas.

Além disso, você pode aproveitar ferramentas online, como comunidades virtuais, onde é possível realizar pesquisas, moderar fóruns de discussão, criar enquetes e fóruns de ideias, tudo em um único espaço digital.

B) O estudo quantitativo

A segunda abordagem é realizar um estudo quantitativo de mercado para responder a perguntas como: Quem?, O quê?, Quanto?, Como?, entre outras.

Para esse tipo de estudo, não é necessário uma amostra extremamente grande. O objetivo é explicar os principais fenômenos do seu mercado. Uma pesquisa com 300 a 400 pessoas do seu principal grupo-alvo é geralmente suficiente. Mas quem é o seu público-alvo principal?

São as pessoas que correspondem ao perfil do público-alvo que você considera prioritário para o tema que deseja analisar. As pesquisas online são, sem dúvida, uma excelente ferramenta para a realização de pesquisas quantitativas.

Estudos para tomada de decisão

Neste caso, o desafio não é o mesmo. Trata-se de escolher entre várias hipóteses aquela que terá o melhor desempenho. Por exemplo, você pode precisar selecionar a melhor embalagem, escolher entre diferentes anúncios ou imagens para uma campanha publicitária, determinar a melhor promoção entre vários mecanismos ou definir o preço ótimo de um produto.

Estudos de Comunicação: Avaliação publicitária (pós-teste e pré-teste publicitário)

Estudos de Inovação: Avaliação de conceitos e produtos (testes A/B e testes monádicos)

Estudos de Preços: Sensibilidade e elasticidade ao preço

Estudos de Branding: Marca, Imagem e Posicionamento

Para tomar decisões táticas e operacionais sobre essas variáveis, é necessário identificar os fatores que contribuirão para o sucesso da sua oferta. Portanto, você não precisa de uma amostra grande para realizar seu estudo de mercado; em vez disso, deve focar naqueles que são diretamente afetados, como seus clientes ou os consumidores dos concorrentes.

Para realizar esses diferentes tipos de pesquisas de mercado, diversas abordagens metodológicas estão disponíveis:

Pesquisa telefônica

Entrevista cara a cara

Pesquisas na Internet, online ou offline

Métodos para conduzir um estudo de mercado

Existem vários métodos para realizar um estudo de mercado, e nem todos são adequados para a sua situação ou negócio. Após revisar a lista e identificar as opções mais relevantes, dedique um tempo para aprender mais sobre cada uma delas.

Considere seus objetivos, os dados necessários, as vantagens e desvantagens de cada método, bem como os custos envolvidos na pesquisa e na análise dos resultados. Continue lendo e escolha o método que melhor se adapta ao seu próximo projeto de pesquisa.

Pesquisa quantitativa de mercado

Na abordagem de pesquisa quantitativa, vários métodos são utilizados para coletar informações do mercado-alvo por meio de fontes como pesquisas, questionários e levantamentos.

Os dados quantitativos podem ser analisados para realizar segmentação demográfica e geográfica, criar roteiros de produtos, melhorar produtos e serviços existentes, analisar preços, entre outros.

A realização de um estudo quantitativo começa com a preparação do estudo, a definição da amostra de entrevistados e a elaboração do questionário. Em seguida, é necessário distribuir o questionário, coletar as respostas e analisar os resultados.

Pesquisas e enquetes

São os métodos de pesquisa de mercado mais populares, principalmente em situações em que devem ser realizadas pesquisas quantitativas e análises das informações coletadas.

As pesquisas evoluíram de uma ferramenta para obter informações sobre as experiências gastronômicas dos visitantes para um método implementado online para compreender o comportamento dos respondentes.

As perguntas feitas nas pesquisas podem ser extremamente específicas e não se limitam a respostas explicativas.

As pesquisas são ideais para alcançar uma população maior e são adequadas para organizações que dispõem de recursos como tempo e dinheiro para realizar pesquisas em larga escala.

Você pode usar uma pesquisa de mercado para medir a satisfação de clientes e funcionários, compreender o comportamento do cliente, explorar o impacto das mudanças de preços no mercado e analisar outras características similares do mercado.

Pesquisa de mercado qualitativa

Esta é uma abordagem de pesquisa de mercado baseada em conversação, na qual métodos como grupos focais, entrevista online e observação são utilizados para avaliar aspectos mais subjetivos, como lealdade à marca, comparabilidade de preços entre produtos e outros fatores semelhantes.

O objetivo é compreender o comportamento, as motivações e as características dos clientes em relação à compra de um produto ou serviço. As informações obtidas em pesquisas de mercado qualitativas são frequentemente usadas para complementar os resultados das pesquisas quantitativas.

Grupos focais

Grupos focais são técnicas qualitativas utilizadas em pesquisas de mercado, onde um grupo de pessoas do público-alvo se reúne para discutir um determinado tópico.

Tradicionalmente, os grupos focais eram conduzidos fisicamente. No entanto, com os avanços da tecnologia, surgiram os grupos focais online.

Em um grupo focal, geralmente há de 6 a 10 participantes e um mediador que conduz a discussão, garantindo que todos os membros estejam ativos e contribuam de forma produtiva.

Ao contrário de questionários ou pesquisas com perguntas pré-estabelecidas, um grupo focal permite explorar questões imprevistas que podem surgir durante a discussão, abordando temas inesperados que surgem durante o estudo.

Entrevistas

A entrevista é uma técnica de coleta de dados qualitativos que pode ser realizada presencialmente ou online.

O entrevistador utiliza um conjunto de perguntas preparadas para compreender melhor as preferências e opiniões do entrevistado.

Elas promovem uma comunicação clara e precisa, tornando-as ideais para perguntas abertas. Além disso, permitem ao entrevistador aprofundar-se nas respostas e investigar questões mais detalhadamente.

No entanto, as entrevistas podem ser caras e demoradas. Quem optar por esse método deve encontrar maneiras eficientes de alocar seus recursos. Também é importante evitar perguntas tendenciosas ou mal formuladas, que podem levar a resultados inadequados.

Observação

Neste método de coleta de dados qualitativos, o pesquisador observa as reações e o comportamento real dos usuários ao experimentarem algo novo. Essa técnica contrasta com outros métodos de autoavaliação.

Um estudo observacional é particularmente adequado para o setor varejista, onde o pesquisador pode analisar o comportamento do comprador em função de variáveis como o dia da semana, a estação do ano, descontos potenciais e outras condições. No entanto, a investigação observacional pode ser demorada, e os pesquisadores têm pouco controle sobre os ambientes que estudam.

Como realizar um estudo de mercado?

Se você deseja saber como realizar um estudo de mercado, recomendamos seguir estes passos:

Etapa 1: Defina o problema e o objetivo

A definição do problema envolve analisar vários aspectos, como a intenção do estudo, as informações necessárias para a pesquisa e como a solução para o problema pode ajudar as partes interessadas a tomar decisões de negócios mais informadas.

Nesse estágio, as partes interessadas são totalmente envolvidas no processo. São realizadas entrevistas online com especialistas e investigações qualitativas por meio de grupos focais para coletar dados secundários.

Após definir o problema, os profissionais de marketing devem estabelecer o objetivo da pesquisa. Este objetivo pode ser de natureza quantitativa ou qualitativa, como, por exemplo: “Avaliar o impacto dos preços reduzidos nas vendas trimestrais.”

Etapa 2: decidir sobre o desenho da pesquisa

A equipe de pesquisa deve decidir a melhor forma de coletar e analisar os dados do mercado-alvo. É neste momento que se define quais tipos e métodos serão mais eficazes para a pesquisa de mercado.

Os grupos focais, entrevistas, pesquisas ou outros métodos de pesquisa de mercado primário e secundário serão adequados para o problema que você está enfrentando? Qual deve ser o amostra para o problema definido? Qual deve ser o orçamento para a pesquisa?

Nesta fase, é importante considerar se a investigação será realizada presencialmente ou online e como os resultados serão avaliados.

Etapa 3: Colete informações do público-alvo

É nesta etapa que o trabalho efetivo começa. Você deve definir a amostra que participará do estudo de mercado, garantindo que ela seja representativa da população como um todo. Os dados podem ser coletados por meio de entrevistas individuais, pesquisas online ou grupos focais.

Passo 4: Analise as informações coletadas

Nesta fase, os dados primários ou secundários são transformados em informações úteis que resolvem o problema definido e podem ser usadas para criar estratégias de marketing.

Respostas a perguntas como “O que os clientes esperam?”, “Qual produto/serviço os clientes mais utilizam?” e “Como a organização atingirá suas metas de receita?” podem ser formatadas e apresentadas graficamente para facilitar a visualização das informações.

Passo 5: Crie um plano de ação

Depois de coletar, analisar e interpretar o feedback para realizar ajustes, os especialistas em análise devem decodificar os resultados obtidos e transformá-los em ações concretas para o desenvolvimento do negócio. Essas informações servirão como a solução para o objetivo do estudo de mercado.

Com base nessas informações, os gerentes de marketing devem considerar todas as desvantagens ao projetar, por exemplo, roteiros de novos produtos, estratégias de marketing e esquemas de preços. Por exemplo, se uma empresa de telefonia móvel pretende lançar um novo produto:

A equipe de marketing deve realizar um estudo de mercado para entender o mercado-alvo do novo celular, definir estratégias de marketing, determinar os preços e analisar a concorrência. É recomendável utilizar a técnica adequada para a coleta de dados.

Dessa forma, eles poderão elaborar um relatório estruturado sobre os planos de preços do produto, levando em conta suas características e a concorrência.

Além disso, poderão desenvolver estratégias de marketing para posicionar o novo celular de forma a garantir uma presença forte no mercado.

Exemplo de pesquisa de mercado

Sabemos que um exemplo prático é uma das melhores formas de entender o processo. Vamos imaginar que você deseja abrir um restaurante vegano. O que você precisa fazer antes de começar?

Coleta de informações: A primeira etapa é reunir o máximo de informações possível sobre o mercado eco-sustentável, incluindo o enquadramento jurídico, as condições comerciais e, principalmente, o estado atual do mercado.

Observação direta: Converse com produtores especializados em produtos ecológicos e sustentáveis. Visite lojas e supermercados para observar como os clientes interagem com esses produtos.

Entrevistas e pesquisas: Considere organizar uma mesa redonda com consumidores de produtos ecológicos para entender diretamente quais necessidades ainda não estão sendo atendidas. Além disso, use pesquisas com o público em geral para descobrir quais produtos sustentáveis poderiam atraí-los para esse mercado.

Análise da concorrência: Identifique seus concorrentes mais diretos, tanto empresas que produzem produtos gerais quanto produtores especializados. Analise o que eles fazem bem e, mais importante, o que poderiam melhorar e como você pode se destacar.

Determine o objetivo: Com todas as informações coletadas, é hora de decidir quais produtos seriam ideais para o seu público-alvo.

Depois de considerar o acima exposto, este exemplo de pesquisa de mercado ficaria assim:

Aspecto	Detalhes
Empresa fictícia	Restaurante Vegetariano
Determine o problema	Não há informações suficientes para saber se é um tipo de restaurante que fará sucesso na região.
Objetivos	Determinar quais são as preferências do consumidor e que tipo de produtos podem ser vendidos.
Hipótese	As pessoas querem opções de produtos veganos e saudáveis.
Tipo de Pesquisa	Qualitativa e Quantitativa
Técnicas e ferramentas a serem usadas	Pesquisas online
Tamanho da amostra	1000 pessoas

Como fazer uma análise de mercado?

A análise de mercado é crucial para uma empresa por diversos motivos. Ela ajuda a identificar os riscos envolvidos, avaliar se um novo produto será lucrativo e desenvolver estratégias de marketing eficazes, entre outros aspectos.

Portanto, é essencial realizar uma análise de mercado com base nos resultados do seu estudo. Siga estas 5 etapas para tornar esse processo mais eficiente:

Recapitule o objetivo do estudo de mercado: O objetivo do estudo de mercado deve estar claramente estabelecido antes de prosseguir para as outras etapas da análise de mercado. A pesquisa é conduzida de forma objetiva para garantir a obtenção de dados confiáveis sobre o negócio.

Identifique o público-alvo abordado: Ter um público-alvo específico ajuda a direcionar os resultados para o desenvolvimento de produtos e serviços ou para melhorias que atendam às necessidades desse mercado-alvo.

Colete todas as informações geradas: Esta etapa é fundamental, pois os dados são a base da análise de mercado. Após definir o objetivo e o público-alvo, uma organização pode utilizar pesquisas, enquetes, entrevistas ou grupos focais para obter opiniões e feedback dos clientes.

Analise as informações coletadas: A análise dos dados é crucial para entender vários aspectos do negócio, como:

Vendas

Margens de lucro/perda

Necessidades dos clientes

Demografia dos clientes

Perfil do comprador

Crescimento projetado

Análise da concorrência

Existem diferentes tipos de análise dos dados, e a escolha dependerá dos objetivos definidos e do design da pesquisa.

Implementar ações: Um estudo de mercado demanda um esforço significativo. É crucial elaborar um plano de ação com base na análise para garantir que os esforços não sejam em vão.

Se a análise do estudo de mercado indicar que os preços dos produtos precisam ser mais competitivos, a equipe de marketing deve desenvolver um plano para ajustar os preços. Isso inclui avaliar se os preços podem ser reduzidos e identificar os fatores que podem ser ajustados para tornar os preços mais competitivos.

Técnicas para realizar uma análise de mercado

A maioria das técnicas de análise de mercado são implementadas para pesquisas quantitativas. Existem oito métodos de análise estatística de mercado muito populares:

Análise Conjunta: A análise Conjunta é uma técnica estatística usada para avaliar a importância que os clientes atribuem às diferentes características e atributos de um produto ou serviço. Essa técnica é amplamente utilizada em análises de mercado para qualificar diversas características competitivas.

Análise TURF: Acrônimo de Total Unduplicated Reach and Frequency, este método de análise estatística fornece um relatório detalhado sobre a participação de mercado, avaliando clientes únicos e o alcance de produtos e serviços.

Análise Max Diff: Semelhante à análise TURF, a análise Max Diff é conhecida por sua facilidade de uso. Ela avalia diversas características de um produto ou serviço para entender melhor o comportamento dos clientes.

Análise SWOT: A análise SWOT examina os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma organização. É um método fundamental para entender a posição estratégica de uma empresa no mercado.

Análise GAP: Essa análise identifica a diferença entre o desempenho ideal e o desempenho real de uma organização, fornecendo insights para que medidas corretivas possam ser tomadas para melhorar o negócio.

Tabulação Cruzada: Permite tabular parâmetros mutuamente exclusivos de forma categórica, facilitando a análise e a interpretação dos dados.

Análise de Tendências: Acompanhar a relação entre variáveis ao longo de um período significativo ajuda a identificar padrões e prever comportamentos futuros das variáveis.

Análise de Texto: Utilizando a análise de texto, os estatísticos organizam e classificam dados dispersos em documentos ou gráficos, transformando-os em informações facilmente legíveis e úteis.

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