قالب المسح عن رضاهم عن عملية الشراء / التأجير السيارات، بما في ذلك الخدمة.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
عزيزي الزبون: بصفتي مدير [الشركة] ، أود أن أشكرك على قرارك بشراء أو استئجار سيارة منا. الرجاء مساعدتنا من خلال تخصيص بضع دقائق لإخبارنا بتجربتك. نحن نقدر عملك ونريد التأكد من أننا نلبي توقعاتك. مرفقًا ، ستجد قسيمة جيدة لـ ...... نأمل أن تقبل هذا كعلامة على حسن نيتنا. بإخلاص، [اسم المدير] مدير يرجى تقييم موظفينا الذين قدموا خدمة العملاء. هل عُرض عليك اختبار قيادة؟ بشكل عام ، كيف تقيم مدى دقة اختبار القيادة الخاص بك؟ هل اشتريت أو استأجرت سيارتك الجديدة؟ هل قمت بالتداول في سيارة كجزء من معاملتك؟ ما مدى رضاك عن العملية المستخدمة لتحديد قيمة المقايضة؟ مع من في الوكالة ناقشت بشكل أساسي اتفاقيات تمويل سيارتك؟ بالإضافة إلى مبيعاتك أو تمويلك ، هل تحدثت إلى موظفي التجار الآخرين عند الانتهاء من الشراء أو الإيجار؟ ما مدى رضاك عن أدائهم؟ بشكل عام ، ما مدى ارتياحك للطريقة التي يعمل بها الوكيل معك لتحديد السعر النهائي أو الدفعات الشهرية لسيارتك الجديدة؟ بشكل عام ، كيف تقيم موظفي الوكالة الذين اشتريت أو استأجرت السيارة منهم؟ أي مما يلي قمت به عند الاستحواذ على سيارتك الجديدة؟ (اختر كل ما ينطبق) هل اتصلت بالوكيل بخصوص مشكلة في مركبتك أو الطريقة التي عولجت بها؟ كم مرة تواصلت مع الوكيل لمحاولة حل مشكلتك؟ تم حل المشكلة؟ ما مدى رضاك عن الإجراءات التي اتخذها الوكيل لحل مشكلتك؟ بشكل عام ، ما مدى رضاك عن ... بناءً على تجربتك الإجمالية ، ما مدى احتمالية شراء سيارة أخرى من هذه العلامة التجارية في المستقبل. بناءً على تجربتك الإجمالية ، ما مدى احتمالية شراء أو استئجار سيارة أخرى من هذا الوكيل؟ ما هو السبب الوحيد الأكثر أهمية للتسوق في البداية لدى الوكيل الذي اشتريت منه سيارتك الجديدة أو استأجرتها؟ نقدر لك إكمال المعلومات التالية لمساعدتنا في تصنيف ردودك: الجنس: سن إذا كنت ترغب في إخبارنا بشيء عن تجربة الشراء أو الملكية التي لم يتم تناولها في هذا الاستطلاع ، فيرجى كتابة تعليقاتك في المربع المتوفر. شكرًا لك على رعايتك ومساعدتنا على خدمتك بشكل أفضل. شكرا لك على ملاحظاتك. نحن نقدر بصدق رأيك الصادق وسنأخذ مدخلاتك في الاعتبار أثناء تقديم المنتجات والخدمات في المستقبل. إذا كانت لديك أية تعليقات أو مخاوف بشأن هذا الاستطلاع ، فيرجى الاتصال بـ: - اسم الشركة العنوان 1 العنوان 2 المدينة ، الولاية ، الرمز البريدي |