حساب مجاني
قوالب المسح استطلاعات التجزئة أسئلة مسح التجزئة الإلكترونية + نموذج قالب الاستبيان

أسئلة مسح التجزئة الإلكترونية + نموذج قالب الاستبيان

تم تصميم هذه الدراسة للحصول على فهم أفضل لتجار التجزئة وعمليات التجارة الإلكترونية.


2. ما هي فئة البيع بالتجزئة الرئيسية التي يعمل بها متجرك (متاجر الطوب وقذائف الهاون) ؟
العلامة التجارية للبيع بالتجزئة على الإنترنت

للأسئلة التالية يرجى النظر في موقعك الأساسي للتجارة الإلكترونية وفئة التجزئة الذي حددته في السؤال رقم 3 أعلاه.

ضعيف جدا
قوي جدا
بالمقارنة مع منافسيك عبر الإنترنت ، كيف تقيم قوة العلامة التجارية للبيع بالتجزئة لشركتك على الإنترنت؟

بشكل عام ، مقارنةً بالعلامات التجارية الأخرى في فئة البيع بالتجزئة الخاصة بك ، كيف تقيم مستوى الوعي باسم علامتك التجارية للبيع بالتجزئة على الإنترنت؟

بشكل عام ، مقارنةً بالعلامات التجارية الأخرى في فئة البيع بالتجزئة الخاصة بك ، كيف تقيم مستوى الجودة المرتبط باسم علامتك التجارية للبيع بالتجزئة على الإنترنت؟

بشكل عام ، مقارنةً بالعلامات التجارية الأخرى في فئة البيع بالتجزئة الخاصة بك ، كيف تقيم مستوى الأفضلية المرتبط باسم علامتك التجارية للبيع بالتجزئة على الإنترنت؟

بشكل عام ، يرجى تقييم المستوى الذي يتم من خلاله التعرف على علامتك التجارية من خلال فئة البيع بالتجزئة الخاصة بها على الإنترنت.
عمليات التوزيع

الرجاء التركيز على عمليات التجارة الإلكترونية الأساسية الخاصة بك. يرجى تقييم اتفاق مع كل من العبارات التالية.

يعارض بشده
موافق بشدة
بالنسبة إلى منافسينا ، تتوفر المنتجات باستمرار في المخزون.

بالمقارنة مع منافسينا ، يكون الوقت بين استلام الطلبات وشحنها أقصر.

تعتمد شركتنا على تسليم شحنات الموردين إلى المستهلكين لتلبية الطلبات عبر الإنترنت.

يمكن لنظام التوزيع الخاص بشركتنا التعامل مع حجم الطلبات عبر الإنترنت.

بالنسبة لمنافستنا ، يتم تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت من مخزوننا الحالي.

بالمقارنة مع منافسينا ، تعتمد شركتنا بشكل كبير على الطلبات الخلفية.
الأسواق الدولية

مرة أخرى، الرجاء التركيز على عمليات التجارة الإلكترونية الأساسية الخاصة بك.

يعارض بشده
موافق بشدة
قبل أن نبدأ موقع الويب الأساسي الخاص بنا ، كان لدى بعض الأشخاص في شركتي خبرة في الأسواق الدولية.

تعرف شركتي كيفية تسويق المنتجات في البلدان الأخرى.

قلة من الأشخاص في عمليات موقع الويب الأساسي لشركتي على دراية بالأسواق الخارجية.

تراعي استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بنا الاختلافات بين السوق المحلية والأسواق الخارجية.
الثقافة التنظيمية الداخلية

مرة أخرى، يرجى تقييم اتفاق مع كل من العبارات التالية.

يعارض بشده
موافق بشدة
بشكل عام ، يفضل كبار مديري التجارة الإلكترونية لدينا التركيز القوي على تسويق المنتجات المجربة والحقيقية.

في العام الماضي ، قامت شركتي بالتسويق للعديد من خطوط المنتجات الجديدة على موقع الويب.

عند التعامل مع المنافسين ، يتمثل نهج التجارة الإلكترونية لدينا في الاستجابة للإجراءات التي يتخذها المنافسون.

في التعامل مع المنافسين ، نهجنا في التجارة الإلكترونية هو اتباع موقف تنافسي عدواني.

بشكل عام ، يفضل كبار مديري التجارة الإلكترونية لدينا المشاريع منخفضة المخاطر (أي المشاريع ذات معدلات عائد معينة).

بشكل عام ، يعتقد كبار مديري التجارة الإلكترونية لدينا أن الأعمال الجريئة وواسعة النطاق ضرورية لتحقيق أهداف الشركة.

عندما نواجه مواقف اتخاذ القرار التي تنطوي على عدم اليقين ، فإن نهجنا في التجارة الإلكترونية هو اتخاذ موقف حذر "الانتظار والترقب".
تعتبر هذه المجموعة من الأسئلة أيضا الثقافة الداخلية الخاصة بالشركة. الرجاء التركيز على عمليات التجارة الإلكترونية الأساسية الخاصة بك.
يعارض بشده
موافق بشدة
إرضاء عملائنا هو أهم أهدافنا التجارية.

نتواصل باستمرار مع التزامنا بخدمة احتياجات العملاء.

نحن نشارك المعلومات حول تجاربنا الناجحة وغير الناجحة في جميع وظائف العمل.

تعتمد استراتيجيتنا للميزة التنافسية على فهمنا لاحتياجات العملاء.

نحن نقيس رضا العملاء بشكل غير منتظم.

لدينا مقاييس أداء منتظمة لخدمة العملاء.

يركز منافسونا على العملاء أكثر مما نحن عليه الآن.

أعتقد أن عملنا موجود في المقام الأول لخدمة العملاء.

يتم نشر البيانات المتعلقة برضا العملاء على جميع المستويات في وحدة التجارة الإلكترونية لدينا بشكل منتظم.
قناة Isses

إذا لا ينطبق السؤال على الوضع شركتك الرجاء اختيار لا ينطبق (ن / أ).

يعارض بشده
موافق بشدة
ن / أ
نجد صعوبة في تغيير الإجراءات المعمول بها لتلبية احتياجات عملاء التجارة الإلكترونية.

يمكننا بسهولة تغيير الطريقة التي ننفذ بها المهام لتناسب احتياجات التجارة الإلكترونية.

لن تتبع هذه الشركة بقوة استراتيجية التجارة الإلكترونية التي تؤدي إلى فقدان الاستثمارات الحالية لقيمة.

نحن على استعداد للتضحية بالمبيعات من القنوات الموجودة من أجل تحسين المبيعات على موقع الويب الأساسي الخاص بنا.
العلاقات المورد

النظر في العلاقة مع المورد الخاص بك الأكثر أهمية التي كنت معتادا، يرجى الإشارة مستواك الاتفاق مع كل من العبارات التالية.

يعارض بشده
موافق بشدة
هناك اتصال مفتوح بين أعمال التجارة الإلكترونية لدينا وأهم موردينا.

تشترك أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بنا وأهم موردينا في أهداف مشتركة.

يجعل موردنا الأكثر أهمية من الصعب على أعمال التجارة الإلكترونية لدينا القيام بعملها.

لا يحب مورّدنا الأهم الكثير من الأشياء التي لا يحبها عمل التجارة الإلكترونية لدينا.

يمكن أيضًا شراء المنتجات التي نحصل عليها من أهم موردينا من قبل المستخدمين النهائيين على موقع الويب الخاص بموردنا الأكثر أهمية.

لا يقدم موردنا الأكثر أهمية منتجات للمستخدمين النهائيين على موقع الويب الخاص بهم.

هناك تداخل في المنتجات المعروضة للمستخدمين النهائيين على موقعنا على الويب وأهم موقع ويب للمورد.
سوق

ليلي يرجى النظر في السوق الذي العلامة التجارية التجزئة الخاصة بك تتنافس على الانترنت.
يرجى النظر في فئة التجزئة على الانترنت الذي حددته في بداية الدراسة.

يعارض بشده
موافق بشدة
تتغير تفضيلات العملاء بشكل متكرر.

نادرًا ما يطلب عملاؤنا منتجات جديدة.

أصبحت احتياجات العملاء أكثر قابلية للتنبؤ.

ولاء العملاء آخذ في التناقص.

على الإنترنت ، يكون معدل فشل الشركة مرتفعًا في فئة البيع بالتجزئة هذه.
نمو الإيرادات التقريبي (٪)
إجمالي المبيعات التقريبية عبر الإنترنت (بالدولار الأمريكي)
النسبة المئوية لعملاء مواقع الويب الذين أجروا عمليات إعادة شراء (٪)
الإعلان بالدولار كنسبة مئوية من المبيعات المخصصة للتجارة الإلكترونية (٪)
نسبة المبيعات المحققة من برنامج الانتساب (٪)
الميزانية الإعلانية التقريبية (بالدولار الأمريكي)
النسبة المئوية للمبيعات المحققة من خارج بلد المقر (٪)
يرجى الإشارة إلى أي مدى حقق موقع شركتك على الانترنت النتائج التالية بالنسبة إلى الأهداف الأصلية للفترة المالية السنوية الأخيرة.
أقل بكثير
أهداف
قابل
أهداف
أعلى بكثير
أهداف
إجمالي المبيعات
الربحية
الحصة السوقية
نمو المبيعات
عدد العملاء الجدد
خدمة الزبائن
يرجى الإشارة إلى تاريخ دخول شركتك إلى السوق عبر الإنترنت ، بالنسبة إلى المنافسة ، في فئة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت التي حددتها في بداية الاستبيان.
يرجى الإشارة إلى المسمى الوظيفي الحالي الخاص بك.
1. كم عدد مواقع الويب التي تعمل بها شركتك حاليًا؟
2. كم عدد مواقع الويب التي حددتها في السؤال رقم 1 هي مواقع التجارة الإلكترونية (أي السماح بعمليات الشراء عبر الإنترنت)؟
3. ما هي فئة البيع بالتجزئة الرئيسية التي يعمل بها موقع الويب الخاص بك؟
بالنسبة لبقية الاستبيان ، عند سؤالك عن موقع الويب الخاص بك ، يرجى التركيز على موقع التجارة الإلكترونية الذي تعتبره موقع الويب الرئيسي للتجارة الإلكترونية لشركتك.
5. كم عدد الأشخاص العاملين في عمليات موقع الويب الخاص بك؟
4. أين يقع المقر الرئيسي لموقع الويب الخاص بك؟
1. هل تدير شركتك متجرًا واحدًا أو أكثر من متاجر البيع بالتجزئة؟
الطوب وقذائف هاون التجزئة العلامة التجارية

يرجى النظر في فئة التجزئة للعمليات الطوب وقذائف هاون الخاص الذي حددته في السؤال رقم 2 أعلاه مباشرة.

ضعيف جدا
قوي جدا
مقارنةً بمنافسيك على أرض الواقع ، كيف تقيم قوة علامة البيع بالتجزئة الخاصة بشركتك في السوق الفعلي؟

بشكل عام ، مقارنةً بالعلامات التجارية الأخرى في فئة البيع بالتجزئة الخاصة بك ، كيف تقيم مستوى الوعي باسم علامتك التجارية للبيع بالتجزئة في السوق الفعلي؟

بشكل عام ، مقارنةً بالعلامات التجارية الأخرى في فئة البيع بالتجزئة الخاصة بك ، كيف تقيم مستوى الجودة المرتبط باسم العلامة التجارية للبيع بالتجزئة في السوق الفعلي؟

بشكل عام ، مقارنةً بالعلامات التجارية الأخرى في فئة البيع بالتجزئة الخاصة بك ، كيف تقيم مستوى الأفضلية المرتبط باسم العلامة التجارية للبيع بالتجزئة في السوق الفعلي؟

بشكل عام ، يرجى تقييم المستوى الذي يتم فيه التعرف على علامتك التجارية من خلال فئة البيع بالتجزئة الخاصة بها في السوق الفعلي؟
هل يحتوي موقع الويب الأساسي الخاص بك على برنامج تابع؟
كم عدد المسجلين بالعمولة المسجلين حاليًا في برنامج الإحالة الخاص بك؟
منذ متى كان برنامج الإحالة الخاص بك قيد التشغيل؟
كم عدد اتفاقيات التسويق التي أبرمتها شركتك مع محركات البحث والبوابات الخاصة بموقع التجارة الإلكترونية الأساسي الخاص بها؟
في المتوسط ، كم عدد الزوار الفريدين الذين يستقبلهم موقع التجارة الإلكترونية الأساسي على الويب كل شهر؟
نعم فعلا
لا
لا أعرف
هل موقع التجارة الإلكترونية الأساسي الخاص بك هو نتيجة مشروع مشترك أو شراكة مع شركة أخرى؟
هل موقع التجارة الإلكترونية الأساسي الخاص بك تديره شركة خارجية؟
منذ متى وأنت تعمل في هذه الشركة؟
اسم
شركة
عنوان الشارع
مدينة
حالة
الرمز البريدي
عنوان البريد الالكترونى
هل ترغب في تلقي تقرير موجز عن النتائج؟

إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من إكمال القسم التالي.

شكرا لملء هذا الاستبيان!

لإنهاء الاستبيان وإرسال إجاباتك ، انقر ببساطة على زر "إرسال".

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا الاستبيان أو الدراسة بشكل عام ، فلا تتردد في الاتصال بـ:
تم تصميم هذا الاستطلاع للحصول على فهم أفضل لتجار التجزئة وعمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

في مقابل إكمال الملخص ، ستتمكن من تلقي تقرير موجز بالنتائج. يرجى التأكد من أن ردودك ستبقى سرية للغاية. سيتم الإبلاغ عن المعلومات الموجزة فقط.


يرجى تركيز ردودك على الجزء عبر الإنترنت من عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بك إذا كانت شركتك تدير متجرًا عبر الإنترنت ومتجرًا (متاجر) فعلية. إذا كانت شركتك تدير أكثر من موقع ويب ، فالرجاء التركيز على موقع الويب الذي تعتبره موقع التجارة الإلكترونية الأساسي ، ما لم ينص على خلاف ذلك.

تعليمات استكمال المسح.

  • القائمة المنسدلة: انقر فوق السهم الموجود على اليمين واستخدم الماوس لتحديد ردك.
  • الدوائر: انقر على الدائرة التي تمثل أفضل رد على البيان أو السؤال.
  • صندوق التعبئة: اكتب إجابتك في المساحة المتوفرة.
1. كم عدد مواقع الويب التي تعمل بها شركتك حاليًا؟