حساب مجاني
قوالب المسح Voice of the customer Surveys قالب مسح تجربة مستخدم تطبيق الهاتف المحمول

قالب مسح تجربة مستخدم تطبيق الهاتف المحمول

سيدعمك قالب استبيان تجربة مستخدم تطبيق الهاتف المحمول لمعرفة ما هو التصور والخبرة الحالية وتوقعات عميلك عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

في نموذج استبيان نموذج استبيان استبيان العملاء ، ستجد NPS ، وأسلوب المصفوفة ، والتصنيف المبتسم ، والأسئلة متعددة الأصوات والأسئلة المفتوحة التي تم إنشاؤها بالفعل لكي تبدأ في استخدامها.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن احتياجات عملائك ومفاهيمهم ونوع المشاعر التي يشعرون بها أثناء استخدام التطبيق الخاص بك ، فابدأ وجرب نموذج استطلاع تجربة مستخدم تطبيق الهاتف المحمول! سيساعدك ذلك على عدم البدء من الصفر ، مما يوفر لك وقتًا ثمينًا واستخدامه في النهاية كدليل لطرح الأسئلة الصحيحة على المستخدم النهائي الخاص بك.


بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع [APP NAME] ، ما مدى احتمالية أن توصي صديق أو زميل بتطبيقنا للجوال؟
0 من المستبعد جدا to 10 من المرجح جدا
من المستبعد جدا
من المرجح جدا
بالنظر إلى تجربة المستخدم الإجمالية مع [APP NAME] ، أي من المشاعر التالية تشعر بها عند التفكير في [APP NAME]؟ (اختر كل ما ينطبق)
بناءً على تجربتك حتى الآن مع [APP NAME] ، يرجى الإشارة إلى مستوى موافقتك على العبارات التالية.
لا أوافق بشدة
لا أوافق إلى حد ما
محايد
أوافق إلى حد ما
موافق بشدة
APP NAME سهل الاستخدام.
APP NAME سهل الاستخدام.
APP NAME بديهي.
أشعر بثقة كبيرة عند الاستخدام
اسم التطبيق.
APP NAME يهتم حقًا ببناء علاقة معي.
من المحتمل أن أستمر في استخدام APP NAME.
من المحتمل أن أقدم إحالات متحمسة لـ APP NAME.
في APP NAME ، يتم تقييم ولاء العملاء ومكافأته بشكل مناسب.
APP NAME يخلق حلولًا مبتكرة تجعل حياتي أسهل.
بشكل عام ، أنا راضٍ عن تجربة مستخدم APP NAME.
أجد أنه من السهل العثور على المعلومات التي أحتاجها عند استخدام [APP NAME].
أشعر بالتقدير من قبل [APP NAME].

أثق في [APP NAME].
[APP NAME] يفي بما يعد به.
يُرجى تقييم مدى رضاك عن تجربتك العامة مع [APP NAME].
ما هو الشيء الوحيد الذي يمكن أن يفعله [APP NAME] لتحسين تجربتك عند استخدام تطبيق الجوال؟
لا تتردد في ترك أي تعليقات أو اقتراحات أخرى. نود أن نعرف ما يمكننا فعله لتحسين تجربة المستخدم مع [APP NAME].
هل ترغب في تلقي تقرير موجز عن هذا الاستطلاع؟
إذا كنت ترغب في تلقي تقرير موجز عن هذا الاستطلاع ، يرجى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أدناه.

لماذا تستخدم نموذج استبيان تجربة المستخدم لتطبيق الهاتف المحمول؟


1. تنمية ثقة العملاء
يعتمد ولاء العملاء والاحتفاظ بهم على ثقة المستهلك. يتيح لك نموذج استبيان تجربة مستخدم تطبيق الهاتف المحمول تحديد القيمة مقابل المال الذي يقدمه تطبيقك. يلاحظ العملاء عندما تحاول العلامة التجارية حقًا مساعدتهم على تحسين تجربة المستخدم الخاصة بهم من خلال طرح الأسئلة الصحيحة عليهم ، والأهم من ذلك ، من خلال العمل بناءً على اقتراحاتهم. اكتشف ما إذا كان عملاؤك يثقون بك وبعروضك باستخدام نموذج استطلاع تجربة مستخدم تطبيق الهاتف المحمول هذا.

2. قياس ولاء العملاء
يستخدم قالب استطلاع تجربة مستخدم تطبيق الهاتف المحمول سؤال صافي نقاط الترويج (NPS) ، مما يسمح لك بقياس ولاء العملاء. بناءً على ردودهم ، يمكنك تصنيف العملاء إلى مروجين ومنتقدين وسلبيين. حوّل المروجين إلى دعاة للعلامة التجارية ، وتواصل مع السلبيين والمنتقدين لتعلم كيف يمكنك تحسين تجربتهم.

3. فهم مخاوف العملاء ونقاط الألم
إن إدراك ما يجعل العميل غير سعيد عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك هو المفتاح لتحديد نقاط الألم الخاصة به حتى يمكن إصلاحها وزيادة الاحتفاظ بالعملاء وتكرار عمليات الشراء. تتضمن عينة أسئلة استبيان تطبيقات الأجهزة المحمولة سؤالًا مفتوحًا يدعو المستخدمين إلى تقديم اقتراحات يمكن أن تعزز الولاء تجاه استخدام التطبيق. ستساعد هذه التعليقات ، إذا تم التصرف بناءً عليها ، في تعزيز الولاء والمشاركة والرضا.

تعد ردود العملاء التي تم الحصول عليها من خلال عينة الاستطلاع هذه ضرورية لتحديد ما إذا كان المستخدمون سعداء بخدمتك في الوقت المناسب. إذا لم تبدأ في طرح الأسئلة الصحيحة وتقديم الحلول لعملائك ، فقد يبدأون في استخدام تطبيق جوال مختلف في المرة القادمة إذا لم تتحسن تجربة المستخدم الخاصة بهم.