يُعد استبيان قابلية الاستخدام لعمليات الخروج للخدمة الذاتية بمثابة استبيان لفهم الرأي العام حول أنظمة الخروج للخدمة الذاتية في المتاجر المختلفة. تهدف أسئلة الاستطلاع هذه إلى تحديد التحديات أو المشكلات التي يواجهها الجمهور عند استخدام هذا النظام الذي يمكن أن يساعد الشركة على إجراء تحسينات وفقًا لذلك في تلك المناطق في المستقبل القريب.
يمكن رؤية تسجيلات الخدمة الذاتية في معظم محلات السوبر ماركت أو متاجر البيع بالتجزئة هذه الأيام. ومع ذلك ، لا يزال معظم الناس يفضلون استخدام طريقة الدفع التقليدية. هناك أسباب تجعل العملاء لا يختارون الخروج من الخدمة الذاتية. يمكن أن تكون هذه الأسباب تعقيد النظام أو الواجهة أو حتى المعرفة لتشغيله. وبالتالي ، هناك حاجة لإجراء تحسينات في نظام الخدمة الذاتية الحالي ويجب ترقيته إلى العملاء. في مثل هذه الحالة ، ستمكن الدراسة الاستقصائية الشركة من معرفة آراء العملاء حول النظام ، والتحديات أو المشكلات التي يواجهونها ، وبالتالي يمكن تحسينها وفقًا لمتطلبات العميل
فيما يلي أسئلة لجمع المعلومات حول نظام الخروج للخدمة الذاتية ورأي العملاء حول قابلية استخدام مثل هذا النظام:
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع أنظمة الدفع بالخدمة الذاتية ، ما مدى احتمالية أن توصي صديقك أو زميلك بالبدء في استخدام أحد هذه الأنظمة؟0 من المستبعد جدا to 10 من المرجح جدا عمرك: جنسك: مهنتك: في أي وقت عادة تقوم بالتسوق؟ كم عدد العناصر التي تشتريها في متجرك العادي؟ كيف تدفع عادة؟ هل سبق لك استخدام خدمة الإعارة الذاتية؟ إذا أجبت بـ " لا " ، فالرجاء تخصيص بعض الوقت لإخبارنا بالسبب: ما أنواع الماكينات التي استخدمتها؟ كم مرة تستخدمها؟ الرجاء ذكر رأيك فيما يلي: كيف وجدت الموجه الصوتي؟ كيف وجدت المطالبات التي تظهر على الشاشة والرسوم المتحركة؟ هل واجهت أيًا مما يلي: ما هي طرق الدفع التي واجهت مشاكل معها؟ يرجى اختيار كل ما ينطبق ما هي الطريقة التي تفضلها للتسوق الخاص بك؟ كيف تقيم تجاربك الشاملة مع آلات الخدمة الذاتية؟ إذا كان لديك أي شيء آخر تضيفه ، فلا تتردد في القيام بذلك أدناه: |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Creating a survey with QuestionPro is optimized for use on larger screens -
Though you're welcome to continue on your mobile screen, we'd suggest a desktop or notebook experience for optimal results.
العودة إلى questionpro.com
