Hello Fresh Fallstudie

QuestionPro und Hello Fresh Marktforschungslösung

Überblick

Wir haben mit Stefan Heyne, Global Team Lead Market Research bei der HelloFresh Group, über seine Arbeit mit der Marktforschungsplattform QuestionPro gesprochen. Neben seiner Meinung zur Zusammenarbeit mit QuestionPro lag der Hauptfokus auf seiner Einschätzung, wie unsere Umfragetechnologien HelloFresh dabei unterstützen, die aktuellen internen Herausforderungen einer agilen und dezentralen Marktforschung zu meistern.

Zielsetzung

Das Ziel bei der Entscheidung für QuestionPro war es, ein Tool zu finden, das die Anforderungen der Marktforschung von HelloFresh erfüllt. Es sollte verschiedenen Abteilungen und Landesgesellschaften ermöglichen, Marktforschungsprojekte schnell und eigenständig durchzuführen, um sich stärker auf Inhalte, Qualitätsstandards und komplexe Projekte konzentrieren zu können, ohne dabei die unternehmensweiten Qualitätsstandards und die Vergleichbarkeit der Daten zu gefährden oder die Teilnahmebereitschaft an Umfragen zu beeinträchtigen.

Herausforderungen

Die Herausforderung bestand daher darin, eine Plattformtechnologie zu finden, die von allen Beteiligten intuitiv genutzt werden kann und gleichzeitig eine hohe Akzeptanz der Software schafft. Wenn verschiedene Stakeholder die Software verwenden, darf weder die Datenqualität noch die Vergleichbarkeit der Daten darunter leiden. Zudem muss sichergestellt werden, dass Kunden nicht durch zu viele ähnliche Umfragen aus verschiedenen Quellen „genervt“ werden und dadurch eine Umfragemüdigkeit eintritt.

Überblick über die QuestionPro-Lösungen

1. Kernlösung für Umfragen, Community- und Experience-Management
2. Weltweites Panel (22 Millionen)
3. Beratung
4. Anreizverwaltung
5. Erweiterte Analysen wie Kreuztabellen, Gruppierung und semantische Textanalyse
6. Conjoint-Analyse, MaxDiff, A/B-Tests und vieles mehr

PDF herunterladen, um mehr zu erfahren

PDF herunterladen, um mehr zu erfahren (DE | PDF, ca 1MB)

Über QuestionPro

QuestionPro ist eine Enterprise-Plattform, die seit zwei Jahrzehnten kontinuierlich und eng an den Anforderungen und Wünschen unserer Kunden in den Bereichen Experience Management, Marktforschung und wissenschaftliche Forschung weiterentwickelt wird. Mit mehr als 4 Millionen Kunden in über 100 Ländern ist QuestionPro eine der meistgenutzten und beliebtesten Umfrage- und Analyse-Lösungen weltweit. Unsere Haupttätigkeitsfelder sind Marktforschung, Customer Experience und Employee Experience.