Quickline Case Study

Übersicht

Wir hatten die Gelegenheit, mit Stefan Waldmeier, Market Manager bei Quickline AG, über seine Aufgaben und die Zusammenarbeit mit QuestionPro zu sprechen. Seine Verantwortlichkeiten umfassen die Durchführung agiler Marktforschungsprojekte und Kundenzufriedenheitsbefragungen an verschiedenen Touchpoints.

Ziel

Ziel ist es, kurzfristig auf Anfragen der jeweiligen Fachabteilungen reagieren und Marktforschungsprojekte entsprechend schnell durchführen zu können. Zusätzlich strebt das Unternehmen eine Steigerung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Umfragen an verschiedenen Berührungspunkten an.

Herausforderung

Eine Herausforderung für Quickline besteht darin, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern und gleichzeitig agil auf Anfragen der Fachabteilungen zu reagieren. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es wichtig, dass Quickline eine hohe Automatisierung aufweist und QuestionPro in andere Lösungen wie das CRM oder PowerBI integriert ist.

› Case Study DE (PDF, ca. 2 MB)

› Case Study EN (PDF, ca. 2 MB)

Über QuestionPro

QuestionPro ist eine End-to-End Experience Management-Plattform, die seit zwei Jahrzehnten kontinuierlich und eng an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden in den Bereichen Erlebnismanagement, Marktforschung und wissenschaftliche Forschung entwickelt wird. Mit mehr als 5 Millionen Kunden in über 100 Ländern ist QuestionPro eine der meistgenutzten und beliebtesten Umfrage- und Analyselösungen der Welt. Unsere Hauptgeschäftsfelder sind Marktforschung, Customer Experience und Employee Experience.