Fallstudie: Takko Fashion

Takko Fashion + QuestionPro

Übersicht

Wir hatten die Möglichkeit, mit Josephine Hoffmann - Expert Customer Insights bei Takko Fashion - überihre Aufgaben zu sprechen und darüber, wie sie QuestionPro einsetzt. Das Einsatzspektrum reicht von klassischer Marktforschung, bis hin zu Touchpoint-Befragungen entlang der Customer Journey und internen Mitarbeiterbefragungen, um immer am Puls der Zeit zu sein.

Ausgangslage & die Vision eine "24 h Mafo" anzubieten

Das Marktforschungsteam von Takko Fashion strebt an, sein Methodenspektrum zu erweitern, um präzise und zeitgerechte Insights bereitzustellen. Die Vision ist eine „24-Stunden-Marktforschung“, die schnell und agil Antworten für die Fachabteilungen liefert, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Folgende Anforderungen hat Takko Fashion hierbei:

1. Schnelles Erstellen und Versenden von Umfragen
2. Realisierung komplexer Studiendesigns
3. Automatisiertes Reporting und Dashboards
4. Teilen von Insights mit Fachabteilungen
5. Erweiterte Analysemöglichkeiten, einschließlich Textanalyse
6. Eignung für Befragungen im internationalen Kontex

Wie QuestionPro die Vision von Takko Fashion realisiert

Dank QuestionPro kann Takko Fashion Umfrageprojekte in nur wenigen Stunden von der Idee bis zu den Ergebnissen umsetzen. Dies umfasst Ad-hoc-Studien zur Markterkundung, automatisierte Touchpoint- Befragungen entlang der Customer Journey und Mitarbeiterbefragungen.

Im Vergleich verschiedener Anbieter, konnte QuestionPro dank der folgenden Kombination überzeugen:

1. Benutzerfreundliche Erstellung von einfachen sowie komplexen Umfragen ohne Programmierkenntnisse
2. Schneller Überblick über Befragungsergebnisse im Dashboard
3. Möglichkeit zur tiefgehenden Datenanalyse ohne externe Tools
4. Erreichen von sowohl Desk- als auch Non-Desk-Workern in unterschiedlichen Sprach- und Kulturräumen

Den vollständigen Fall finden Sie hier:

PDF herunterladen, um mehr zu erfahren (DE | PDF, ca 1MB)

Über QuestionPro

QuestionPro ist eine Enterprise-Plattform, die seit zwei Jahrzehnten kontinuierlich und eng an den Anforderungen und Wünschen unserer Kunden in den Bereichen Experience Management, Marktforschung und wissenschaftliche Forschung weiterentwickelt wird. Mit mehr als 4 Millionen Kunden in über 100 Ländern ist QuestionPro eine der meistgenutzten und beliebtesten Umfrage- und Analyse-Lösungen weltweit. Unsere Haupttätigkeitsfelder sind Marktforschung, Customer Experience und Employee Experience.