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Caro cliente: In qualità di manager di [AZIENDA], desidero ringraziarti per la tua decisione di acquistare o noleggiare un'auto da noi. Aiutaci dedicando qualche minuto a raccontarci la tua esperienza. Apprezziamo la tua attività e vogliamo assicurarci di soddisfare le tue aspettative. In allegato troverete un coupon valido per ...... Ci auguriamo che lo accettiate come segno della nostra buona volontà. Cordiali saluti, [MANAGER_NAME] Gestore Si prega di valutare il nostro dipendente che ha fornito il servizio clienti. Ti è stato offerto un giro di prova? Nel complesso, come valuteresti la completezza del tuo test drive? Hai acquistato o noleggiato la tua nuova auto? Hai permutato un veicolo come parte della tua transazione? Quanto sei soddisfatto del processo utilizzato per determinare il valore di permuta? Con chi in concessionaria hai discusso principalmente degli accordi di finanziamento del tuo veicolo? Oltre alle tue vendite o finanze, hai parlato con altro personale del concessionario durante la finalizzazione dell'acquisto o del leasing? Quanto sei soddisfatto della loro performance? Nel complesso, quanto ti sei sentito a tuo agio con il modo in cui la concessionaria ha collaborato con te per determinare il prezzo finale o i pagamenti mensili per il tuo nuovo veicolo? Nel complesso, come valuteresti il personale della concessionaria da cui hai acquistato o noleggiato il veicolo? Quale delle seguenti azioni hai fatto quando hai preso possesso del tuo nuovo veicolo? (Seleziona tutte le risposte pertinenti) Hai contattato la concessionaria per un problema con il tuo veicolo o per il modo in cui sei stato trattato? Quante volte hai contattato la concessionaria per cercare di risolvere il tuo problema? Il problema è stato risolto? Quanto sei soddisfatto delle azioni intraprese dalla concessionaria per risolvere il tuo problema? Nel complesso, quanto sei soddisfatto di... Sulla base della tua esperienza complessiva, con quale probabilità acquisteresti un altro veicolo di questo marchio in futuro. In base alla tua esperienza complessiva, con quale probabilità acquisteresti o noleggeresti un altro veicolo da questo concessionario? Qual è stato il motivo più importante per fare acquisti inizialmente presso il concessionario presso il quale hai acquistato o noleggiato il tuo nuovo veicolo? Ti saremmo grati se completassi le seguenti informazioni per aiutarci a classificare le tue risposte: Sesso: Età Se desideri dirci qualcosa sulla tua esperienza di acquisto o proprietà che non è stata trattata in questo sondaggio, inserisci i tuoi commenti nell'apposita casella. Grazie per il vostro patrocinio e per averci aiutato a servirvi meglio. Grazie per il tuo feedback. Apprezziamo sinceramente la tua onesta opinione e prenderemo in considerazione il tuo contributo fornendo prodotti e servizi in futuro. In caso di commenti o dubbi su questo sondaggio, contattare: - Nome della ditta Indirizzo 1 Indirizzo 2 Città (*): Stato (*): CAP |